Hinum megin er alltaf raunveruleg manneskja. Svona nærðu í okkur og þetta máttu búast við.
Þjónusta í tölvupósti
Besta leiðin til að ná í okkur vegna flestra mála:
Lýstu vandanum og láttu netfang aðgangsins fylgja. Við svörum innan þess tíma sem fylgir áskriftinni þinni.
Svartími eftir áskrift
- Professional: Forgangsþjónusta, svar innan 4 klukkustunda (mánudaga–föstudaga, 09:00–18:00 CET)
- Business: Eigin þjónustutengiliður, með þjónustusamningi um svartíma
Þjónustutími
Þjónustuteymið okkar starfar mánudaga–föstudaga, 09:00–18:00 CET. Skilaboð sem berast utan þess tíma tökum við fyrir næsta virka dag (svartími áskriftarinnar reiknast frá því að við opnum).
Sjálfsþjónusta (fljótlegast fyrir algeng vandamál)
Mörg algeng vandamál má leysa strax án þess að hafa samband við okkur:
- Maxiful-appið: sjáðu hvernig hverjum fulltrúa gengur á Team-síðunni og sendu okkur skilaboð eða þjónustupakka úr Settings → Account → Support
- Þessi hjálparmiðstöð: leiðbeiningar skref fyrir skref fyrir algengustu aðstæður
- Fulltrúinn þinn: spurðu hann „virkarðu eins og þú átt að gera?“ eða „athugaðu tenginguna þína“; hann getur oft greint og lagað vandann sjálfur