Hjálp.

Windows-uppsetningarforritið (Maxiful-x64-setup.exe) er kóðaundirritað af PolyTrader Ltd með Certum OV-skírteini. Windows gæti samt sýnt SmartScreen-viðvörun við nýja útgáfu þar til nógu margir hafa sett hana upp: viðvörunin nefnir Polytrader LTD sem útgefanda og þú getur borið saman tékksummuna á uppsetningarsíðunni þinni áður en þú keyrir forritið. Það krefst Windows 10 eða nýrra.

Varúðarorð

Gild undirskrift staðfestir hver gaf skrána út, en góðar venjur skipta samt máli. Settu aðeins upp skrána sem þú sóttir úr þínum eigin Maxiful-aðgangi, aldrei úr viðhengi í tölvupósti, af spjallborði eða af endurhýstum tengli. Ef þú vilt vera nákvæm skaltu sannreyna tékksummu skrárinnar gagnvart þeirri sem er sýnd við hlið niðurhalshnappsins (sjá „Sannreyndu niðurhalið þitt“ hér að neðan).

macOS-forritið kemur sem diskmynd, Maxiful-arm64.dmg, undirrituð og vottuð af PolyTrader Ltd með Apple Developer ID, svo macOS opnar hana eins og hvert annað sannreynt forrit, án þess að þurfa að sniðganga Gatekeeper. Það keyrir á Apple Silicon- og Intel-tölvum með macOS 13 eða nýrra; diskmyndin inniheldur báðar útgáfurnar.

Opnaðu diskmyndina og dragðu Maxiful í Applications, opnaðu það síðan úr Applications eða Launchpad. Þar sem forritið er vottað opnar macOS það án öryggisspurningar.

Settu aðeins upp skrána sem þú sóttir úr þínum eigin Maxiful-aðgangi, aldrei úr viðhengi í tölvupósti, af spjallborði eða af endurhýstum tengli. Ef þú vilt vera nákvæm skaltu sannreyna tékksummu skrárinnar gagnvart þeirri sem er sýnd við hlið niðurhalshnappsins áður en þú opnar hana.

Hver útgáfa er birt með SHA-256 tékksummu sinni skráðri við útgáfu. Tékksumma núverandi útgáfu er sýnd beint við hlið niðurhalshnappsins á aðgangssíðunni þinni. Með því að bera hana saman við skrána sem þú sóttir í raun staðfestirðu að uppsetningarforritið hafi borist heilt og óbreytt, skynsamleg heilleikaathugun jafnvel fyrir undirritað uppsetningarforrit. Öll niðurhöl eru eingöngu afhent yfir HTTPS frá maxiful.ai.

Windows

Opnaðu PowerShell og keyrðu:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

Opnaðu Terminal og keyrðu:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

Berðu gildið saman

Há- og lágstafir skipta ekki máli. PowerShell prentar tékksummuna með hástöfum. Ef gildin passa saman geturðu sett upp. Ef þau passa ekki skaltu eyða skránni, sækja hana aftur af aðgangssíðunni þinni og láta okkur vita á [email protected]. Ekki setja upp skrá sem stenst ekki sannreynslu.

Velkomin(n). Fulltrúinn þinn er kominn í gang. Svona nýtir þú fyrstu lotuna sem best.

Skref 1: Opnaðu skilaboðaforritið þitt

Fulltrúinn þinn býr í Telegram eða Slack: því sem þú valdir við uppsetninguna. Opnaðu það núna. Þú ættir að sjá fulltrúann þinn sem tengilið eða í hópi. Ef þú settir upp Telegram skaltu leita að botninum sem þú nefndir í uppsetningarhjálpinni.

Skref 2: Heilsaðu

Skrifaðu einföld skilaboð. „Hæ“ dugar vel. Fulltrúinn kynnir sig, staðfestir að hann sé tilbúinn og segir þér við hvað hann er tengdur (dagatal, tölvupóst og aðra þjónustu sem þú heimilaðir við uppsetninguna).

Skref 3: Gefðu honum alvöru verkefni

Ekki ofhugsa þetta. Prófaðu eitthvað af þessu til að byrja:

• „Taktu saman tölvupóstana mína frá þessari viku“
• „Hvað er í dagatalinu mínu á morgun?“
• „Semdu eftirfylgnipóst til [nafn] um [efni]“
• „Finndu þrjá keppinauta í [þinni grein]“

Skref 4: Skoðaðu þig um í Maxiful-forritinu

Opnaðu Maxiful-forritið á computer. Síðan Teymi sýnir hvernig hverjum aðstoðarmanni gengur, og Stillingar, Aðgangur sýnir áskriftarleiðina þína og hve mikið af henni er notað. Þú þarft þetta ekki daglega, en gott er að vita hvar hlutirnir eru.

Eitt sem þarf að muna

Fulltrúinn þinn keyrir á computer. Ef computer er í dvala eða slökkt er fulltrúinn í bið. Best er að hafa kveikt á computer og tengt við Wi-Fi meðan þú vinnur, eða jafnvel yfir nóttina, svo fulltrúinn geti sinnt verkum í bakgrunni. Nánar um þetta í Eina reglan: hafðu kveikt á computer.

Aðstoðarmaðurinn þinn skilur venjulegt mál. Þú þarft engar sérstakar skipanir eða snið. En nokkrar venjur gera samtölin mun auðveldari.

Það sem virkar vel

• Segðu nákvæmlega hvað þú vilt. „Skrifaðu stuttan þakkarpóst til Markus eftir símtalið okkar í dag. Við ræddum tillöguna fyrir þriðja ársfjórðung“ er betra en „skrifaðu tölvupóst“.
• Gefðu samhengi. Því meira sem aðstoðarmaðurinn veit, því betri verður útkoman. Ekki gera ráð fyrir að hann muni samhengi úr samtali í gær nema þú minnir hann á það.
• Biddu um uppkast fyrst. Fyrir allt sem fer til viðskiptavina skaltu segja „gerðu uppkast fyrst, ekki senda strax“. Aðstoðarmaðurinn sýnir þér niðurstöðuna til samþykktar.
• Segðu skýrt frá tímamörkum. „Ég þarf þetta fyrir klukkan 15“ virkar vel. Aðstoðarmaðurinn tekur tímasetningar alvarlega.

Það sem virkar síður

• Mjög óljósar beiðnir. „Hjálpaðu mér með reksturinn“ gefur aðstoðarmanninum ekki nóg til að vinna úr. Reyndu að nefna eitt ákveðið verk.
• Að gera ráð fyrir að hann muni allt. Aðstoðarmaðurinn hefur gott minni, en það hjálpar að endurtaka mikilvægt samhengi ef langt líður á milli samtala.
• Mörg skref í einni setningu. Skiptu stórum verkefnum í skref: „Fyrst skaltu draga saman PDF-skjalið í viðhenginu. Stingdu svo upp á þremur eftirfylgnispurningum sem ég gæti sent.“

Beiðnir um samþykki

Ef þú stillir aðstoðarmann á Spyr fyrst bíður hver ný skipun eftir þér áður en hún er keyrð: spjald í samtalinu segir hvað hann vill gera, með Leyfa einu sinni, Leyfa alltaf hér og Hafna. Ef þú vilt að eitthvað sé gert öðruvísi skaltu hafna því og segja hvað á að breyta.

Gott hugarfar

Hugsaðu um aðstoðarmanninn eins og snjallan nýjan liðsfélaga sem er góður í starfi sínu en þekkir ekki enn þínar óskir. Hafðu beiðnirnar skýrar og nákvæmar og segðu til þegar eitthvað er ekki rétt. Hann batnar eftir því sem þú notar hann meira.

Maxiful-aðstoðarmaðurinn þinn er almennur gervigreindaraðstoðarmaður sem keyrir stöðugt á computer-tölvunni þinni. Hann er tengdur verkfærunum þínum, framkvæmir aðgerðir og vinnur á meðan þú ert upptekin við annað.

Samskipti og tölvupóstur

• Flokka pósthólfið og draga fram það sem skiptir máli
• Semja og senda tölvupósta (með þínu samþykki)
• Skrifa eftirfylgnipósta, tilboð og svör til viðskiptavina
• Sjá um fundarboð og tímasetningar

Rannsóknir og upplýsingar

• Leita á vefnum og taka saman niðurstöður
• Fylgjast með keppinautum, fréttum eða málefnum í greininni
• Lesa og taka saman skjöl sem þú deilir
• Svara spurningum með nýjustu upplýsingum

Skjöl og efni

• Skrifa skýrslur, tilboð og kynningar
• Breyta og bæta skjöl sem þú ert að vinna að
• Þýða texta milli tungumála
• Búa til skipulagðar samantektir úr óreiðukenndum minnispunktum

Skrár og skipulag

• Skipuleggja skrár og möppur á computer-tölvunni þinni
• Finna tilteknar skrár þegar þú manst ekki hvar þær eru
• Endurnefna, færa og raða skjölum sjálfkrafa

Dagatal og umsýsla

• Skoða dagskrána þína og benda á árekstra
• Undirbúa kynningar fyrir mikilvæga fundi
• Halda utan um verkefni og fylgja eftir ólokin atriði

Það sem vex með tímanum

Nýrri færni er bætt við reglulega og hún uppfærist sjálfkrafa. Þú þarft ekkert að gera. Viðskiptavinir með Business-áskriftarleið geta einnig óskað eftir sérsniðinni færni sem er byggð utan um þeirra eigin vinnuferla. Aðstoðarmaðurinn þinn lærir óskir þínar með notkun, svo hann verður nákvæmari og gagnlegri því lengur sem þið vinnið saman.

Aðstoðarmaðurinn þinn keyrir á tölvunni þinni. Það er það sem heldur honum einkamálum, og það þýðir að tölvan þín þarf að vera í gangi og tengd til að hann geti sinnt starfi sínu.

Hvað það þýðir í raun að hafa tölvuna í gangi

Tölvan þín þarf að vera:

• Kveikt á henni (ekki slökkt)
• Ekki í svefnham (eða með svefnstillingar sem leyfa bakgrunnsvirkni)
• Tengd við Wi-Fi

Þegar þessi þrjú skilyrði eru uppfyllt er aðstoðarmaðurinn þinn virkur og getur sinnt verkefnum, unnið úr tölvupósti og svarað skilaboðum þínum.

Svefnhamur: hvað á að gera

Sjálfgefið geta tölvur farið í svefn eftir ákveðinn tíma án virkni. Það setur aðstoðarmanninn þinn í bið. Við mælum með að stilla orkustillingarnar svo hann haldist virkur þegar tölvan er í sambandi við rafmagn:

Þetta er sérstaklega mikilvægt ef þú vilt að aðstoðarmaðurinn þinn vinni yfir nóttina eða sinni verkefnum meðan þú ert fjarri skrifborðinu.

Hvað gerist ef hún fer samt í svefn

Ekkert glatast. Þegar tölvan þín vaknar heldur aðstoðarmaðurinn þinn sjálfkrafa áfram, yfirleitt innan mínútu eða tveggja. Öll skilaboð sem þú sendir meðan hún svaf eru unnin þegar hann kemur aftur á netið. Þú færð svar um leið og hann er búinn að ná í skottið á sér.

Á ferðalagi eða fjarverandi í nokkra daga?

Ef þú verður fjarri tölvunni þinni í nokkra daga hefurðu tvo kosti: hafa tölvuna í gangi (í sambandi, slökkt á skjánum er í lagi) eða sætta þig við að aðstoðarmaðurinn þinn sé í bið þar til þú kemur aftur. Gögnin þín og stillingar verða eftir á tölvunni þinni, niðritími eyðir engu. Eins og alltaf skaltu taka þín eigin afrit af öllu sem þú mátt ekki missa.

Truflanir á Wi-Fi

Stuttar truflanir á Wi-Fi eru meðhöndlaðar án vandræða, aðstoðarmaðurinn þinn reynir aftur og heldur áfram þegar tengingin kemur aftur. Ef netið liggur niðri í langan tíma getur aðstoðarmaðurinn þinn samt unnið að staðbundnum verkefnum (skipulagt skrár, samið skjöl) en getur ekki leitað á vefnum eða sótt tölvupóst fyrr en tenging kemst á aftur.

Aðstoðarmennirnir þínir geta svarað þér á Telegram. Þú býrð til þinn eigin botta og Chief of Staff svarar þegar þú sendir honum skilaboð. Uppsetningin tekur um þrjár mínútur.

Það sem þú þarft

• Telegram-reikning
• Maxiful-forritið á computer-tölvunni þinni

Uppsetning

1. Opnaðu síðuna Tengingar í Maxiful-forritinu. Hún er ekki á listanum vinstra megin í byrjun: opnaðu hana úr valmyndinni við hliðina á Síður.
2. Veldu Svona setur þú það upp við hliðina á Telegram og fylgdu skrefunum. Í Telegram býrð þú til botta með @BotFather, sem gefur þér tóka (token).
3. Límdu tókann inn í eyðublaðið á þeirri síðu, ásamt þínu eigin Telegram-notandaauðkenni ef þú veist það (sendu hvaða skilaboð sem er til @userinfobot á Telegram til að sjá það), og veldu svo Vista og tengja. Notandaauðkennið segir Maxiful hvaða Telegram-reikningur er þinn.
4. Ef þú slepptir notandaauðkenninu skaltu senda bottanum bein skilaboð af þínum eigin reikningi. Hann svarar með kóða úr átta bókstöfum og tölustöfum: sláðu hann inn á Telegram-spjaldið á síðunni Tengingar.

Hver getur notað bottann þinn

Enginn, fyrr en þú segir til. Aðeins þeir sem þú bætir við fá svar. Ef samstarfsmaður á að geta notað aðstoðarmennina þína þar skaltu bæta honum við á síðunni Teymi, undir Fólk, og tengja Telegram-reikninginn sem hann notar. Hver samstarfsmaður sem þú bætir við skrifar bottanum í sínu eigin samtali.

Eftir uppsetningu

Þín eigin skilaboð til bottans berast í aðalsamtalið þitt við Chief of Staff. Tókinn sem þú límir inn verður áfram á computer-tölvunni þinni. Kveikt þarf að vera á computer-tölvunni þinni svo bottinn geti svarað.

Aðstoðarmennirnir þínir geta lesið og unnið í Gmail, Calendar, Drive, Docs og Sheets um leið og þú tengir Google-aðganginn þinn. Lestur og drög gerast sjálfkrafa. Allt sem sendir, breytir, færir eða eyðir bíður fyrst eftir samþykki þínu á spjaldi, nema þú leyfir aðstoðarmanni að gera slíkt án þess að spyrja í Stillingar, Samþykki. Þú getur gert tenginguna lesaðgang eingöngu hvenær sem er í Stillingar, Aðgangsheimildir.

Svona tengir þú (í fyrsta sinn)

1. Opnaðu síðuna Tengingar í Maxiful-forritinu. Hún er ekki í listanum til vinstri í byrjun: opnaðu hana úr valmyndinni við hliðina á Síður.
2. Undir Framleiðni skaltu velja Uppsetning við hliðina á Google Workspace.
3. Fylgdu skrefunum þar: þú býrð til þinn eigin Google-innskráningarbiðlara, slærð inn Google-netfangið þitt og velur Tengja Google.
4. Leyfðu þann aðgang sem Maxiful biður um á síðu Google í vafranum.

Skrefin taka um fimmtán mínútur í fyrsta sinn.

Hverjir fá aðgang

Aðstoðarmennirnir þínir á computer. Samstarfsfólk sem þú býður fær aldrei Google-tenginguna þína.

Að slíta tengingunni

Opnaðu Uppsetning við hliðina á Google Workspace og veldu Aftengja.

Þú þarft ekki Google Workspace. Aðstoðarmennirnir þínir geta líka unnið í pósthólfi og dagatali utan Google.

Annað pósthólf

Hvaða pósthólf sem er tengist ef þjónustuaðilinn leyfir öðrum forritum aðgang um IMAP og SMTP: það gera iCloud Mail, Fastmail, Zoho Mail í greiddri áskrift og Gmail. Opnaðu síðuna Tengingar í Maxiful-forritinu, finndu Tölvupóstur og veldu Uppsetning. Þú slærð inn IMAP-netþjón þjónustuaðilans, netfangið þitt og forritalykilorð sem þú býrð til í aðgangsstillingum hjá þjónustuaðilanum, og skráir þá sendendur sem þú leyfir.

Hvað þetta gerir

Þínir eigin aðstoðarmenn lesa nýjasta póstinn þegar þú biður um það og vista svör sem drög. Sending bíður fyrst eftir samþykki þínu á spjaldi, nema þú leyfir aðstoðarmanni að gera slíkt án þess að spyrja í Stillingar, Samþykki.

Nýr póstur frá sendendum sem þú leyfir getur líka verið lesinn um leið og hann berst, og aðeins þegar pósturinn sannar hver sendi hann. Takmarkaður aðstoðarmaður les hvert slíkt skeyti og setur samantekt í samtalið þitt við Chief of Staff. Sá aðstoðarmaður getur ekki sent tölvupóst, fært eða merkt skeyti eða breytt neinu á computer.

Annað dagatal

Hvaða dagatal sem talar CalDAV tengist líka: iCloud, Fastmail, Nextcloud, Zoho og fleiri. Á síðunni Tengingar finnur þú Dagatal og velur Uppsetning, og slærð svo inn CalDAV-netþjón þjónustuaðilans, notandanafnið þitt og forritalykilorð. Þínir eigin aðstoðarmenn lesa dagatalið þegar þú biður um það og bæta við, breyta eða eyða viðburði aðeins með samþykki þínu.

Bæði í einu

Þú ert ekki bundin(n) við eitt. Tengdu Google Workspace-aðganginn þinn og annað pósthólf, og aðstoðarmennirnir halda þeim aðskildum.

Hljóðnemahnappurinn í skilaboðareitnum hlustar á þig. Þú getur talað inn skilaboð eða átt samtal við aðstoðarmanninn þinn upphátt.

Að tala inn skilaboð

1. Opnaðu samtal við hvaða aðstoðarmann sem er
2. Haltu hljóðnemanum inni þar til hann byrjar að hlusta, slepptu honum svo og haltu áfram að tala. Á meðan hann hlustar stendur Hlustar…
3. Veldu Stöðva og halda texta þegar þú hefur lokið máli þínu: orðin þín birtast í skilaboðareitnum
4. Lagaðu það sem misskildist og sendu svo

Tali þínu er breytt í texta í þinni eigin tölvu.

Að tala upphátt

Ýttu á hljóðnemann til að tala við aðstoðarmanninn þinn upphátt. Hann hlustar, svarar upphátt og hlustar aftur. Ýttu aftur á hann til að hætta. Í Stillingum, undir Rödd og hljóð, ræður flipinn Tala því hvernig talað samtal hljómar.

Að láta lesa svar upphátt

Við hvert svar er Lesa upphátt, við hliðina á afrita-hnappinum. Í Stillingum, undir Rödd og hljóð, velur þú röddina sem aðstoðarmennirnir þínir tala með. Sú rödd er búin til í skýinu. Á Mac með Apple-örgjörva geturðu kveikt á Töluðum svörum í staðinn: þá fylgir hljóð hverju svari, búið til í þessari tölvu með forritinu VoiceStudio. VoiceStudio virkar ekki á Windows.

Að velja hljóðnema

Með litlu örinni við hliðina á hljóðnemanum velurðu hvaða hljóðnemi er notaður: sjálfgefinn hljóðnemi kerfisins eða annar hljóðnemi sem er tengdur við computer.

Hljóðnemahnappurinn birtist ekki

• Heimild. Í fyrsta skipti sem þú notar hann biður tölvan um aðgang að hljóðnemanum, og á macOS einnig um aðgang að talgreiningu. Ef þú neitaðir geturðu veitt hann í kerfisstillingunum og endurræst forritið.
• Enginn hljóðnemi. Ef engin inntakstæki eru tiltæk í tölvunni helst hnappurinn falinn.

Öllum áskriftum fylgir allt teymið, Chief of Staff ásamt sérfræðingum sem hver sinnir sínu sviði í starfinu þínu, og þú getur bætt við fleiri sérfræðifulltrúum í hvaða áskrift sem er.

Hvað þýðir að hafa marga fulltrúa?

Hver fulltrúi er sérstakur aðstoðarmaður með sitt eigið:

• Nafn og persónuleika (þú getur breytt hvoru tveggja)
• Tengdar þjónustur (t.d. einn fyrir tölvupóst, annar fyrir rannsóknir)
• Færni og áherslusvið
• Telegram-tengilið

Eigandi lítils fyrirtækis gæti til dæmis haft einn fulltrúa sem sér um samskipti við viðskiptavini, annan sem sinnir rannsóknum og fylgist með samkeppninni, og þann þriðja sem sér um innri umsýslu.

Að bæta við nýjum fulltrúa

1. Opnaðu Team í Maxiful-appinu og svo Assistants
2. Smelltu á Add an assistant
3. Veldu einn af aðstoðarmönnum Maxiful, eða veldu Something custom og lýstu þeim sem þú þarft

Breytir áskriftin teyminu?

Nei. Öllum áskriftum fylgir sama heila teymið og þú getur bætt við fleiri sérfræðifulltrúum í hvaða áskrift sem er. Ef þú ferð upp í Business færðu stærri gervigreindarkvóta og hraðari þjónustu, ekki fleiri fulltrúa, og þú getur skipt um áskrift hvenær sem er í aðganginum þínum á maxiful.ai (í Maxiful-appinu opnar Settings → Account → Change plan hann). Breytingin tekur strax gildi og þú greiðir hlutfallslegan mismun fyrir yfirstandandi greiðslutímabil.

Að breyta fulltrúa sem þú ert með

Til að endurnefna fulltrúa eða breyta því hve mikið hann má gera upp á eigin spýtur opnarðu Team og svo Assistants í Maxiful-appinu og opnar fulltrúann. Til að bæta við færni finnurðu hana í Marketplace og velur fulltrúann sem hún á að fara til. Ef þú skiptir um skilaboðarás (til dæmis yfir í nýtt Telegram-vélmenni) þarftu að tengja aftur, sem tekur stutta stund.

Maxiful uppfærir sig sjálft á computer. Þú þarft aldrei að sækja neitt, og allt sem aðstoðarmennirnir þínir keyra á uppfærist um leið og forritið.

Hvernig þú veist af því

Maxiful leitar að uppfærslu þegar það ræsist og á sex klukkustunda fresti. Þegar ný útgáfa er tilbúin birtist borði efst í glugganum með Uppfæra núna og Seinna, og tilkynning lætur þig líka vita. Seinna felur borðann í allt að einn dag. Í Stillingum sýnir Aðgangurinn þinn það sama undir Uppfærslur, og Athuga núna leitar strax aftur.

Tvær leiðir til að taka við henni

• Uppfæra núna: Maxiful lokast, uppfærist og opnast aftur, og aðstoðarmennirnir þínir endurræsast með því.
• Loka Maxiful: uppfærsla sem er tilbúin setur sig upp þegar þú lokar forritinu, eða næst þegar þú opnar Maxiful.

Við hverju má búast

• Stutt hlé: á meðan Maxiful endurræsist svara aðstoðarmennirnir þínir kannski ekki. Skilaboð sem eru send á þessum tíma bíða í röð og eru afgreidd á eftir.
• Ekkert tapast: aðstoðarmennirnir þínir, samtöl, minni, þekking, stillingar og innskráning haldast óbreytt, og Maxiful tekur afrit af stillingum, samtölum og minni fyrir hverja uppfærslu.

Þegar uppfærsla klárast ekki

Ef niðurhal stöðvast er reynt aftur. Ef ekki er hægt að setja uppfærslu upp heldur Maxiful útgáfunni sem þú ert með og segir þér frá því, og þú getur alltaf sett Maxiful upp aftur af aðganginum þínum á maxiful.ai. Þegar áskriftin þín rennur út hætta uppfærslur.

Sjáðu hvað breyttist

Eftir uppfærslu segir Maxiful þér einu sinni hvaða útgáfa það er orðið. Á breytingaskránni okkar er öll saga uppfærslna, endurbóta og lagfæringa.

Maxiful geymir teymið, minni þess og lykla á tölvunni sem þú settir það upp á.

Uppsetning á nýrri tölvu (computer)

1. Farðu á maxiful.ai/account og skráðu þig inn
2. Sæktu Maxiful fyrir nýju tölvuna (computer), opnaðu það og skráðu þig inn með sama aðgangi
3. Tengdu spjallforritin þín og þjónustur á síðunni Tengingar á nýju tölvunni (computer); það sem þú límir þar inn er aðeins geymt á þeirri tölvu

Það sem er áfram á gömlu tölvunni

Samtölin þín, minnið, skrárnar sem aðstoðarmennirnir bjuggu til, stillingar þeirra og tengingar eru í einni möppu á tölvunni sem þú settir Maxiful upp á, og verða þar áfram. Forritin sem þú tengdir undir Fleiri vinnuforrit eru ekki í þeirri möppu: tengiþjónusta okkar í Bandaríkjunum geymir innskráningar þeirra fyrir Maxiful.

Maxiful fjarlægt af gömlu tölvunni (computer)

Í Stillingum, undir Byrja upp á nýtt, velur þú Fjarlægja Maxiful. Það eyðir varanlega gögnum og aðgangsupplýsingum þeirrar uppsetningar, svo vistaðu fyrst það sem þú þarft. Þín eigin skjöl og skrár eru ekki snert. Þetta er ekki hægt að afturkalla.

Ef eitthvað kemur upp á, hafðu samband við þjónustuverið.

Þessi grein sýnir hvernig þú staðfestir að Telegram virki, algeng vandamál og hvernig þú tengist aftur. Greinin Uppsetning Telegram útskýrir hvernig þú setur það upp.

Staðfestu að Telegram virki

Eftir uppsetningu skaltu senda fulltrúanum þínum skilaboð eins og „Hæ“ eða „Ertu þarna?“. Hann ætti að svara innan 10–15 sekúndna. Ef þú sérð svar virkar Telegram eins og það á að gera.

Fulltrúinn svarar ekki á Telegram

Ef fulltrúinn þinn hættir að svara skaltu fara í gegnum þessi skref:

• Athugaðu hvort kveikt sé á computer-tölvunni þinni. Fulltrúinn þinn keyrir á computer-tölvunni þinni: ef hún er í biðstöðu eða slökkt á henni getur hann ekki svarað. Vektu hana og reyndu aftur.
• Athugaðu þráðlausa netið. Fulltrúinn þinn þarf netaðgang til að taka á móti og senda skilaboð.
• Bíddu í 2 mínútur. Ef computer-tölvan þín var að vakna úr biðstöðu þarf fulltrúinn smástund til að tengjast aftur.
• Athugaðu Maxiful-forritið. Opnaðu Teymi og svo Aðstoðarmenn og athugaðu hvort fulltrúinn þinn sé í hléi eða stöðvaður.

Bottinn birtist ótengdur eða sem „Botti stöðvaður“

Þetta gerist stundum eftir endurræsingu eða kerfisuppfærslu. Svona lagar þú það:

1. Opnaðu Maxiful á computer-tölvunni þinni; forritið ræsir teymið þitt í bakgrunni ef það er ekki í gangi
2. Athugaðu undir Teymi og svo Aðstoðarmenn hvort fulltrúinn þinn sé í hléi eða stöðvaður, og smelltu þá á Halda áfram eða Leyfa að vinna aftur
3. Bíddu í um 60 sekúndur
4. Sendu skilaboð á Telegram: fulltrúinn þinn ætti að svara

Tengdu Telegram-bottann aftur

Ef tengingin við bottann rofnaði (t.d. eftir að þú bjóst til nýjan tóka fyrir bottann) skaltu opna síðuna Tengingar í Maxiful-forritinu, velja Svona setur þú það upp við hliðina á Telegram, líma inn nýja tókann, og þitt eigið Telegram-notandaauðkenni ef þú veist það, og velja svo Vista og tengja. Sendu svo bottanum skilaboð á Telegram.

Mörg tæki

Þú getur sent fulltrúanum þínum skilaboð úr hvaða tæki sem er þar sem Telegram er uppsett, síma, spjaldtölvu eða tölvu. Öll skilaboð fara til sama fulltrúans og samtölin samstillast sjálfkrafa.

Aðstoðarmennirnir þínir eru gerðir til að framkvæma. Það er þitt að ákveða hversu mikið hver þeirra gerir upp á eigin spýtur, fyrir hvern aðstoðarmann fyrir sig.

Stigin fjögur

• Vinnur sjálfstætt: sjálfgefið í nýrri uppsetningu. Hann vinnur án eftirlits, en greiðsla, útgáfa eða útsendur tölvupóstur bíður samt eftir þínu já.
• Spyr ef óvíst er: skipanir sem hann þekkir eru keyrðar. Ný skipun fer fyrst til rýnilíkans og berst þér aðeins ef rýnilíkanið vill ekki leyfa hana. Það er yfirferð líkans en ekki þín, og þess vegna köllum við hana ekki samþykki.
• Spyr fyrst: skipanir sem hann þekkir eru keyrðar. Hver ný skipun bíður eftir þér í samtalinu. Á þessu stigi tekur manneskja ákvörðunina.
• Les aðeins: hann getur skoðað en ekki breytt neinu.

Hvernig samþykktarbeiðni lítur út

Þegar aðstoðarmaður þarf þitt leyfi til að keyra skipun birtist spjald í samtalinu. Í titlinum stendur hver er að biðja, til dæmis Max vill keyra skipun, og undir honum segir Maxiful á einföldu máli hvað skipunin gerir. Sýna skipunina sýnir nákvæmlega skipunina og möppuna sem hún keyrir í.

Hvernig þú svarar

• Leyfa einu sinni: skipunin er keyrð í þetta skipti
• Leyfa alltaf hér: sama skipun er keyrð aftur í þeirri möppu án þess að spyrja
• Hafna: skipunin er ekki keyrð

Fyrir greiðslu, útgáfu eða tölvupóst til viðskiptavinar eru aðeins í boði Leyfa einu sinni og Hafna. Beiðni sem bíður birtist einnig sem tilkynning neðst í listanum til vinstri: veldu hana til að opna Samþykktir, þar sem þú getur líka svarað. Ef enginn svarar rennur beiðnin út, og skipun sem var aldrei svarað er ekki keyrð.

Að breyta stiginu

Í Maxiful appinu opnarðu Teymi, svo Aðstoðarmenn, velur aðstoðarmanninn og velur Breyta undir Hvernig hann vinnur. Ef aðstoðarmaðurinn þarf að endurræsa sig til að breytingin taki gildi lætur Maxiful þig vita.

Ef ekkert nær til þín

Stigið Spyr fyrst bregst á öruggan hátt. Ef ekkert er tengt sem getur spurt þig er skipunin felld niður í stað þess að vera keyrð.

Aðstoðarmennirnir þínir geta sent hver öðrum skilaboð. Þegar verk kallar á tvo þeirra úthlutar Chief of Staff verkinu og sérfræðingarnir ganga frá smáatriðunum sín á milli, svo þú þarft ekki að bera skilaboð fram og til baka. Kveikt er á þessu í nýjum uppsetningum.

Hvernig það lítur út í spjallinu

Samskipti tveggja aðstoðarmanna birtast í samtalinu þínu, samanbrotin undir nafni þess sem var fenginn til liðs. Opnaðu brotið til að lesa hvað var beðið um og hvað kom til baka. Chief of Staff segir þér samt frá niðurstöðunni á einföldu máli, svo þú getur sleppt smáatriðunum ef þú vilt.

Rás fyrir hvern aðstoðarmann

Spjallið sýnir hvern aðstoðarmann sem sérstaka rás, ásamt einni fyrir allt teymið. Sendu sérfræðingi skilaboð beint þegar þú veist hver á að sjá um málið, eða sendu Chief of Staff skilaboð og láttu hann úthluta verkinu. Teljarar fyrir ólesið sýna þér hvar eitthvað nýtt bíður.

Að bæta við aðstoðarmanni

Notaðu + fyrir ofan rásalistann og lýstu verkinu sem þarf að vinna. Nýi aðstoðarmaðurinn velur sér nafn og gengur til liðs við teymið.

Geta þeir talað í hringi?

Nei. Samskipti aðstoðarmanna eru varin gegn lykkjum, svo samtal getur ekki skoppað endalaust á milli tveggja þeirra.

Breytir þetta því sem þarf mitt samþykki?

Nei. Aðstoðarmennirnir tala frjálslega saman, og það sem þarf þitt já ræðst áfram af stigi hvers aðstoðarmanns. Á stiginu Vinnur sjálfstætt, sem er sjálfgefið í nýrri uppsetningu, bíður greiðsla, útgáfa eða útsendur tölvupóstur eftir þínu já en allt annað er unnið án þess að spyrja. Á stiginu Spyr fyrst bíður hver ný skipun eftir þér.

Aðstoðarmaðurinn þinn keyrir á computer. Ef computer er í svefnham, slökkt eða án nettengingar getur aðstoðarmaðurinn þinn ekki svarað.

Hvað á að athuga fyrst

1. Vektu computer ef tölvan var í svefnham
2. Gakktu úr skugga um að tölvan sé tengd við netið
3. Opnaðu Maxiful og athugaðu undir Team og svo Assistants að aðstoðarmaðurinn þinn sé hvorki í hléi né stöðvaður
4. Bíddu í 60 til 90 sekúndur eftir að tölvan vaknar eða endurræsist og reyndu svo aftur

Ef aðstoðarmaðurinn þinn svarar enn ekki eftir það skaltu hafa samband við aðstoð undir Settings → Account → Support í Maxiful-forritinu, eða með tölvupósti.

Tengingar við Google renna stundum út. Þá segja aðstoðarmennirnir þínir að þeir geti ekki lesið tölvupóstinn þinn eða dagatalið. Það er auðvelt að laga.

Af hverju þetta gerist

Tengingar við Google renna út eftir að hafa ekki verið notaðar í einhvern tíma, eða þegar þú breytir lykilorðinu þínu hjá Google. Þetta er öryggisatriði: ekkert hefur farið úrskeiðis hjá teyminu þínu eða aðganginum.

Svona tengirðu aftur

1. Opnaðu síðuna Connections í Maxiful-forritinu
2. Undir Productivity velurðu How to set up við hliðina á Google Workspace
3. Veldu Connect Google aftur
4. Leyfðu aðganginn sem Maxiful biður um á síðu Google í vafranum þínum

Eftir að þú tengir aftur

Aðstoðarmennirnir þínir geta strax lesið Gmail, Calendar og Drive aftur. Þú tapar engum stillingum eða sögu.

Aðstoðarmenn gera mistök. Hvað á að gera þegar þinn gerir það og hvernig hann lærir af leiðréttingum.

Hvers vegna mistök gerast

Aðstoðarmaðurinn þinn notar stór tungumálalíkön til að skilja beiðnir og grípa til aðgerða. Þessi líkön eru ótrúlega hæf, en þau geta:

• Misskilið samhengi: sérstaklega við óljósar beiðnir eða framandi efni.
• Gert villur sem hljóma öruggar: gervigreind getur haft rangt fyrir sér og hljómað viss.
• Misst af blæbrigðum: kaldhæðni, óbeint samhengi eða fagmál geta vafist fyrir henni.

Þetta er eðlilegt. Jafnvel bestu gervigreindarkerfin hafa takmarkanir.

Hvað á að gera

1. Segðu aðstoðarmanninum þínum það beint. Segðu eitthvað eins og: „Þetta er ekki rétt, ég meinti X“ eða „Ekki gera þetta aftur.“ Aðstoðarmaðurinn þinn skilur leiðréttingar á venjulegu máli.
2. Vertu nákvæm. Í stað „þetta er rangt“ skaltu reyna „fundurinn er á fimmtudag, ekki miðvikudag“, nákvæmar leiðréttingar festast betur.
3. Athugaðu mikilvægar niðurstöður. Fyrir allt sem skiptir máli (tölvupóst til viðskiptavina, fjárhagsgögn, tímasetningar) skaltu fara yfir áður en það fer út. Aðstoðarmaðurinn þinn getur samið drög, en þú ættir að samþykkja.

Hvernig aðstoðarmaðurinn þinn batnar

Aðstoðarmaðurinn þinn hefur minni. Þegar þú leiðréttir hann er leiðréttingin vistuð og vísað í hana í framtíðarsamskiptum. Með tímanum verður aðstoðarmaðurinn þinn betri í að:

• Skilja óskir þínar
• Forðast endurtekin mistök
• Líkja eftir samskiptastíl þínum
• Vita hvað þarf þitt samþykki og hvað hann getur séð um sjálfur

Að setja mörk

Þú getur sagt aðstoðarmanninum þínum hluti eins og:

• „Spurðu alltaf áður en þú sendir tölvupóst fyrir mína hönd“
• „Skipuleggðu aldrei fundi fyrir klukkan 10 að morgni“
• „Tvíathugaðu allar tölur áður en þú setur þær í skýrslur“

Þessi fyrirmæli verða hluti af starfsreglum aðstoðarmannsins þíns.

Skuldbinding okkar

Við erum hreinskilin um takmarkanir gervigreindar því traust skiptir meira máli en ýkjur. Aðstoðarmaðurinn þinn er verkfæri sem batnar með notkun, ekki töfralausn. Því meira sem þú vinnur með honum, því gagnlegri verður hann.

Aðstoðarmaðurinn þinn svarar yfirleitt innan fárra sekúndna. Ef svörin taka lengri tíma en venjulega er hér það sem líklega er að gerast og hvað (ef eitthvað) þú þarft að gera.

Hvað er eðlilegt

• Einfaldar spurningar: 3–10 sekúndur
• Að semja langt skjal: 15–30 sekúndur
• Leit á vefnum: 20–45 sekúndur (aðstoðarmaðurinn þinn er í alvöru að leita og lesa)
• Flókin verkefni í mörgum skrefum: 1–3 mínútur

Ef aðstoðarmaðurinn þinn vinnur að einhverju flóknu gæti hann sent skilaboðin „Ég er að vinna í þessu...“ til að láta þig vita að hann sé enn að.

Af hverju svörin geta verið hægari en venjulega

• Mikið álag: Ef þú hefur beðið um eitthvað sem kallar á mikla leit eða ert með mörg verkefni í gangi taka svörin lengri tíma. Það er eðlilegt.
• Hægt net: Aðstoðarmaðurinn þinn notar netið til að leita og til gervigreindarvinnslu. Hæg tenging hægir á öllu.
• Tölvan á lítið eftir: Ef mörg forrit eru opin og computer er undir miklu álagi gæti aðstoðarmaðurinn þinn orðið hægari. Það getur hjálpað að loka forritum sem þú ert ekki að nota.
• Tafir hjá gervigreindarþjónustu: Stundum hægist stutta stund á gervigreindarþjónustunum í skýinu sem aðstoðarmaðurinn þinn reiðir sig á. Það er sjaldgæft og lagast af sjálfu sér.

Hvenær á að hafa áhyggjur

Ef aðstoðarmaðurinn þinn er lengur en 5 mínútur að svara einfaldri spurningu, eða svarar alls ekki, gæti hann hafa stöðvast. Athugaðu í Maxiful-forritinu, undir Team og svo Assistants, að hann sé hvorki í hléi né stöðvaður. Sjá Aðstoðarmaðurinn svarar ekki fyrir allan gátlistann.

Ef computer endurræsist, hvort sem það er skipulagt eða eftir rafmagnsleysi, endurræsist aðstoðarmaðurinn þinn líka. Hér er hvers má vænta.

Hvað gerist eftir endurræsingu

Þegar computer ræsist fer Maxiful í gang í bakgrunni og kemur aðstoðarmanninum þínum sjálfkrafa aftur í gang. Yfirleitt þarftu ekkert að gera. Það tekur um 2 til 3 mínútur frá innskráningu þar til aðstoðarmaðurinn þinn er kominn alveg á netið.

Ef hann kemur ekki sjálfkrafa aftur

Stundum, sérstaklega eftir uppfærslu á stýrikerfinu, þarf ræsingin smá hjálp:

Skilaboð send meðan slökkt var á computer

Öll skilaboð sem þú sendir meðan computer var að endurræsast bíða í röð og eru afgreidd um leið og aðstoðarmaðurinn þinn tengist aftur. Engin skilaboð glatast.

Maxiful-áskriftin nær yfir allt sem þú þarft til að keyra gervigreindarfulltrúann þinn: einn einfaldur reikningur, ekkert aukalega.

Það sem fylgir öllum áskriftum

• Gervigreindarfulltrúinn þinn: keyrir allan sólarhringinn, alla daga, á computer, og við sjáum alfarið um hann
• Aðgangur að gervigreind fylgir: Maxiful útvegar og greiðir fyrir gervigreindina sem knýr fulltrúann þinn. Þú þarft hvergi sérstakan aðgang.
• Öll færni fylgir: umsjón með tölvupósti, rannsóknir, dagatal, skjöl, skráaskipulag og fleira. Ný færni bætist reglulega við og uppfærist sjálfkrafa.
• Maxiful-appið: sjáðu hvernig teyminu gengur, breyttu stillingum þess og sjáðu notkunina
• Uppfærslur og viðhald: við höldum fulltrúanum gangandi, uppfærðum og öruggum
• Þjónusta: innifalin á því svarstigi sem fylgir áskriftinni þinni

Áskriftirnar í stuttu máli

• Professional: 99 €/mánuði: allt gervigreindarteymið þitt, gervigreindarkvóti fyrir dagleg störf um 3 manna, forgangsþjónusta (svar innan 4 klukkustunda á virkum dögum)
• Business: 299 €/mánuði: stærri gervigreindarkvóti, fyrir dagleg störf um það bil 10 manna að hámarki, eigin þjónustutengiliður með þjónustusamningi um svartíma

Allar áskriftir eru verðlagðar á hvert vinnusvæði, aldrei á hvern notanda: eitt verð nær yfir allt teymið og þú getur boðið eins mörgum samstarfsmönnum og þú vilt. Hve mörgum kvótinn hentar fer eftir því hvernig fólk notar hann.

Einn reikningur, allt innifalið

Þú greiðir Maxiful mánaðarlega. Það er allt og sumt. Enginn sérstakur reikningur fyrir gervigreindarnotkun, engin gjöld fyrir hver skilaboð og enginn falinn kostnaður. Við sjáum um allt á bak við tjöldin svo þú þurfir ekki að hugsa um það.

Hvenær er rukkað?

Áskriftin endurnýjast sjálfkrafa sama dag í hverjum mánuði, þann dag sem þú gerðist fyrst áskrifandi. Þú færð kvittun í tölvupósti eftir hverja greiðslu. Þú getur alltaf skoðað greiðslusöguna í aðganginum þínum á maxiful.ai, undir Stjórna áskrift.

Um gervigreindargetu

Öllum áskriftum fylgir rökhugsun gervigreindar: engin sérstök gervigreindaráskrift og engin gjöld fyrir hverja spurningu. Hverju áskriftarstigi fylgir innifalin fjárhæð fyrir gervigreind í hverjum mánuði, skipt niður í dags- og vikukvóta. Líkanaproxýið okkar ber hvert kall saman við kvótann, út frá þeim kostnaði sem gervigreindarveitan okkar gefur upp fyrir aðganginn þinn. Auk þess geymir það í allt að 7 daga notkunarskrá um hvert kall: heiti líkansins, veituna sem þjónar því, fjölda tóka, kostnað og tíma hvers kalls, áskriftarstigið þitt og tæknileg fingraför kallsins, aldrei innihaldið. Ef fulltrúarnir þínir þurfa reglulega meiri getu færðu stærri gervigreindarfjárhæð og hraðari þjónustu með hærra áskriftarstigi.

Þú getur skipt yfir í hærri eða lægri áskrift hvenær sem er í aðganginum þínum á maxiful.ai. Í Maxiful-forritinu kemstu þangað með Upgrade í notkunarspjaldinu við hliðina á skilaboðareitnum. Breytingar eru hlutfallsreiknaðar sjálfkrafa.

Svona breytirðu áskriftinni

1. Opnaðu aðganginn þinn á maxiful.ai
2. Smelltu á Stjórna áskrift. Þá opnast greiðslusíðan þín, sem greiðsluþjónustan okkar, Stripe, sér um.
3. Veldu nýju áskriftina og staðfestu. Breytingin tekur gildi strax.

Að hækka áskriftina

Nýja áskriftin, með meiri gervigreindargetu, tekur gildi um leið og þú staðfestir. Mismunurinn fyrir það sem eftir er af núverandi greiðslutímabili, aðeins fyrir dagana á nýja verðinu, bætist við næsta reikning. Eftir það er hver mánuður rukkaður á verði nýju áskriftarinnar.

Að lækka áskriftina

Lækkun tekur líka gildi um leið og þú staðfestir, svo gervigreindargeta og þjónustustig lægri áskriftarinnar taka strax við. Ónotaði hluti núverandi áskriftar fyrir það sem eftir er af greiðslutímabilinu er dreginn frá næsta reikningi, svo þú borgar aldrei tvisvar fyrir sömu dagana.

Lægri áskrift minnkar innifalda gervigreindargetu og þjónustustig, ekki fjölda aðstoðarmanna. Allt teymið þitt helst óbreytt í öllum áskriftum.

Hlutfallsreikningur útskýrður

Hlutfallsreikningur þýðir að þú borgar aðeins fyrir það sem þú notar. Ef þú skiptir um áskrift í miðjum mánuði borgarðu hálfan mánuð á gamla verðinu og hálfan á því nýja. Þetta er reiknað sjálfkrafa og sýnt áður en þú staðfestir.

Hvenær breytingar taka gildi

• Hækkun: Strax
• Lækkun: Strax, með inneign á næsta reikningi
• Gervigreindargeta: Breytist með áskriftinni, strax

Ef greiðsla mistekst er hér hvað gerist og hvernig þú lagar það fljótt.

Hvað gerist þegar greiðsla mistekst

Ef kortinu þínu er hafnað munum við:

1. Senda þér tölvupóst strax
2. Reyna greiðsluna aftur sjálfkrafa eftir 3 daga
3. Reyna einu sinni enn eftir aðra 3 daga

Á meðan heldur aðstoðarmaðurinn þinn áfram að vinna. Við lokum ekki á þjónustuna um leið og greiðsla mistekst. Þú hefur tíma til að laga málið án þess að þjónustan rofni.

Frestur

Þú hefur 7 daga frest eftir fyrstu misheppnuðu greiðsluna til að uppfæra greiðsluupplýsingarnar þínar. Ef greiðslan er ekki komin í lag eftir 7 daga er áskriftin þín sett í bið þar til greiðsluupplýsingarnar eru uppfærðar.

Að uppfæra greiðslumáta

1. Opnaðu aðganginn þinn á maxiful.ai
2. Smelltu á Stjórna áskrift
3. Uppfærðu greiðslumátann þar; Stripe geymir kortaupplýsingarnar á öruggan hátt
4. Næsta greiðslutilraun notar nýja kortið

Þú getur líka smellt á tengilinn í tölvupóstinum um misheppnuðu greiðsluna. Hann fer beint á síðuna þar sem þú uppfærir greiðsluna.

Gjöld sem ég kannast ekki við

Ef þú sérð óvænt gjald skaltu skoða greiðslusöguna í aðganginum þínum á maxiful.ai, undir Stjórna áskrift. Ef eitthvað er enn óljóst skaltu senda tölvupóst á [email protected] með dagsetningu og upphæð. Við könnum málið og svörum fljótt.

Þú getur sagt upp áskriftinni hvenær sem er. Engin símtöl, engar hindranir, engar sölutilraunir til að halda í þig.

Svona segirðu upp

1. Opnaðu aðganginn þinn á maxiful.ai
2. Smelltu á Stjórna áskrift
3. Á greiðslusíðu Stripe sem opnast segirðu upp áskriftinni og staðfestir

Þú getur líka sent tölvupóst á [email protected] og við göngum strax frá því.

Hvað verður um aðstoðarmanninn þinn

Áskriftin þín er virk til loka greiðslutímabilsins sem þú hefur greitt fyrir. Eftir það hættir aðstoðarmaðurinn þinn að keyra og er fjarlægður af computer. Skránum þínum og gögnum er ekki eytt. Þau eru geymd á computer og verða þar áfram. Þú heldur öllu sem þú bjóst til með aðstoðarmanninum þínum.

Hvað við geymum og hverju við eyðum

• Við eyðum: Aðgangsgögnunum þínum (nafni, netfangi og áskrift) innan 6 mánaða
• Við geymum, eins og lög krefjast: Bókhaldsgögn, svo sem reikninga, í 7 ár (sænsku bókhaldslögin), og skrá yfir samþykkin sem þú veittir í 6 ár eftir að áskriftinni lýkur; síðan eyðum við þeim
• Eytt eftir því sem þau eldast: Notkunar- og uppsetningarskrár, sem innihalda ekkert af efninu þínu: notkunargögnum eftir 90 daga, skrám um gervigreindarnotkun eftir 7 daga, skrá um gervigreindarkostnað þinn innan 3 klukkustunda frá síðustu uppfærslu hennar og greiningargögnum uppsetningar innan 12 mánaða
• Verður áfram á computer: Allar skrár aðstoðarmannsins, samtalasaga og allt sem aðstoðarmaðurinn þinn bjó til eða skipulagði
• Tengingar þínar við Google/Telegram: Við afturköllum þær okkar megin. Þú getur líka afturkallað þær sjálf(ur) hjá þessum þjónustum ef þú vilt

Skiptirðu um skoðun?

Ef þú segir upp og vilt koma aftur geturðu gerst áskrifandi á ný hvenær sem er á maxiful.ai. Fyrri uppsetningin er hugsanlega ekki lengur til staðar, en það er einfalt að setja upp aftur og flest gögnin þín, skrár, skjöl og allt sem er vistað á computer, verða enn á sínum stað.

Persónuvernd er ekki stefnuskjal hjá okkur. Hún er það hvernig varan er byggð. Hér sérðu nákvæmlega hvar gögnin þín eru geymd.

Verður alltaf eftir á computer

• Skrárnar þínar og skjöl: allt sem fulltrúinn þinn les, býr til eða skipuleggur
• Samtalssagan þín: öll skilaboð milli þín og fulltrúans
• Minni fulltrúans: óskir, samhengi og allt sem hann hefur lært um hvernig þú vinnur
• Tölvupóstur og dagatal: sótt og unnið á tölvunni, ekki geymt á netþjónum okkar

Það sem fer í skýið (í stutta stund)

Þegar fulltrúinn þarf að hugsa, til að svara spurningu, skrifa skjal eða vinna úr beiðni, sendir hann fyrirmæli í gegnum líkanamilliþjón Maxiful til gervigreindarþjónustu í skýinu. Þessi fyrirmæli eru:

• Send í gegnum líkanamilliþjóninn okkar, sem auðkennir beiðnina og framfylgir útgjaldamörkum áskriftarleiðarinnar þinnar; milliþjónninn geymir ekki innihald fyrirmælanna
• Unnin til svörunar, sjálfgefið samkvæmt skilmálum sem banna þjálfun, nema eigandi vinnusvæðisins leyfi veitur sem mega þjálfa, en Maxiful lokar á þær um leið og Google-reikningur hefur verið tengdur; við geymum ekki innihaldið
• Sjálfgefið aldrei notuð til að þjálfa gervigreindarlíkön (við notum þjónustur með ströngum samningum sem banna þjálfun), nema eigandi vinnusvæðisins leyfi veitur sem mega þjálfa, en Maxiful lokar á þær um leið og Google-reikningur hefur verið tengdur
• Send yfir dulkóðaðar tengingar

Forritin sem þú tengir undir „Fleiri vinnuforrit“ tengjast í gegnum tengiveituna okkar í Bandaríkjunum, sem geymir innskráningar þeirra fyrir Maxiful og heldur því sem hver aðgerð forritsins sendi og fékk til baka í allt að eitt ár.

Það sem Maxiful geymir

Á netþjónum okkar geymum við aðeins það sem þarf til að reka reikninginn þinn:

• Nafnið þitt og netfang
• Áskriftar- og greiðsluupplýsingar þínar
• Ástand og uppitíma fulltrúans (nafnlaus tæknigögn)
• Lýsigögn um notkun úr gervigreindarköllum fulltrúans: heiti líkansins, veituna sem svaraði, fjölda tóka, kostnað og tíma hvers kalls, áskriftarleiðina þína og tæknileg fingraför kallsins, aldrei innihaldið. Þessar færslur knýja notkunaryfirlitið þitt og segja okkur hvort kall gæti endurnýtt skyndiminni veitunnar; þær eru geymdar tímabundið á innviðum okkar í mesta lagi 7 daga

Við geymum ekki samtölin þín, skrár, tölvupóst, dagatalsviðburði eða minni fulltrúans.

Þjónusta þriðju aðila

Við notum fáeinar traustar þjónustur þriðju aðila til að reka fyrirtækið: Stripe fyrir greiðslur, hefðbundnar innviðaveitur til að hýsa kerfin sem halda utan um notendareikninga, og tengiveituna okkar fyrir forritin sem þú tengir undir „Fleiri vinnuforrit“. Fyrir utan það sem hver aðgerð forritsins sendir og fær til baka hafa þessar veitur engan aðgang að staðbundnum gögnum eða samtölum fulltrúans.

Stutta svarið: mjög lítið. Og það er með ráði gert.

Það sem við getum séð

• Upplýsingar um aðganginn þinn: nafn, netfang, áskriftarleið
• Greiðslusöguna þína: greiðslur, reikninga, breytingar á áskriftarleið
• Stöðumerki aðstoðarmannsins: hvort aðstoðarmaðurinn þinn er tengdur, ótengdur eða lendir í villum (nafnlaus tæknistaða, ekki innihald)
• Lýsigögn um notkun: heiti líkansins, þjónustuveituna sem keyrir það, fjölda tákna, kostnað og tíma hverrar fyrirspurnar, áskriftarleiðina þína og tæknileg fingraför fyrirspurnarinnar, skráð af líkanamilliþjóninum okkar og geymd í allt að 7 daga. Aldrei innihald fyrirspurnanna

Það sem við getum ekki séð

• Samtölin þín: skilaboð milli þín og aðstoðarmannsins þíns eru geymd á computer, ekki á netþjónum okkar
• Skrárnar þínar: skjöl, tölvupóstar, dagatalsgögn og allt annað sem aðstoðarmaðurinn þinn snertir er geymt hjá þér
• Minni aðstoðarmannsins þíns: allt samhengi og allar óskir eru geymdar á tækinu þínu
• Innihald fyrirmælanna þinna: fyrirmælin fara frá computer í gegnum líkanamilliþjón Maxiful til gervigreindarveitunnar. Milliþjónninn auðkennir hverja beiðni og framfylgir útgjaldamörkum. Hann skráir aðeins lýsigögn um notkun (heiti líkansins, þjónustuveituna sem keyrir það, fjölda tákna, kostnað, tíma, áskriftarleiðina þína og tæknileg fingraför hverrar fyrirspurnar) og geymir hvorki innihald fyrirmælanna þinna né svör gervigreindarinnar

Hvað með aðgang þjónustuversins?

Ef þú hefur samband við þjónustuverið og við þurfum að greina vandamál á computer munum við biðja um skýrt leyfi þitt áður en við tengjumst. Þú getur samþykkt, takmarkað eða hafnað þessu hvenær sem er. Þjónustulotur eru tímabundnar og skráðar.

Innri stefna okkar

Enginn starfsmaður Maxiful fer inn í kerfi viðskiptavina án skýrs og skjalfests samþykkis. Þetta er stefna og hún gildir um alla í teyminu, stofnendur meðtalda.

Þú hefur full réttindi yfir gögnunum þínum samkvæmt GDPR og við gerum þér auðvelt að nýta þau.

Réttindi þín í hnotskurn

• Réttur til aðgangs: Óskaðu eftir afriti af öllu sem við höfum um þig
• Réttur til eyðingar: Biddu okkur að eyða aðganginum þínum og öllum tengdum gögnum
• Réttur til leiðréttingar: Biddu okkur að leiðrétta rangar upplýsingar
• Réttur til flutnings: Fluttu gögnin þín út á stöðluðu sniði
• Réttur til andmæla: Andmæltu hvers konar vinnslu sem þú hefur ekki samþykkt

Að nýta réttindin

Sendu tölvupóst á [email protected] með efnislínunni „Data Request“ og lýstu því sem þú þarft. Við svörum innan 30 daga (yfirleitt mun fyrr).

Gögnin þín á computer

Mundu: mestur hluti gagnanna þinna, samtöl, skrár og minni aðstoðarmannsins, er á computer, þinni tölvu, ekki okkar. Þú hefur nú þegar fullan aðgang og stjórn. Þegar þú segir upp eða biður okkur um eyðingu eyðum við aðgangsgögnunum þínum af netþjónum okkar; gögnin á computer eru áfram þín.

Gögn sem við höfum um þig

Þú getur hvenær sem er óskað eftir fullum útflutningi með því að senda tölvupóst á [email protected]. Útflutningurinn nær yfir allt sem við höfum á netþjónum okkar: aðgangsupplýsingar, greiðslusögu og stillingar aðgangsins.

Spurningar?

Persónuverndarstefnan okkar er á maxiful.ai/privacy. Ef þú hefur sérstakar spurningar um hvernig við förum með gögnin þín skaltu senda tölvupóst á [email protected]: raunveruleg manneskja svarar.

Fulltrúinn þinn getur lesið tölvupóst, unnið með skrár og gripið til aðgerða fyrir þína hönd. Svona er hann hannaður til að gera aðeins það sem þú ætlast til.

Heimildastig

Þú velur stig fyrir hvern fulltrúa og það ræður hversu mikið hann gerir upp á eigin spýtur: „Vinnur sjálfstætt“ (sjálfgefið í nýrri uppsetningu) vinnur upp á eigin spýtur, nema hvað greiðsla, útgáfa eða sendur tölvupóstur bíður eftir já-i frá þér; „Spyr ef vafi leikur á“ sendir nýja skipun fyrst til yfirferðarlíkans og spyr þig aðeins þegar það samþykkir hana ekki; með „Spyr fyrst“ bíður hver ný skipun eftir þér; og „Les eingöngu“ getur hvorki keyrt skipanir né skrifað skrár. Með „Spyr fyrst“ sérðu nákvæmlega hvað hann ætlar að gera og velur hvort hann haldi áfram. Sjá Samþykki og staðfestingar til að fá nánari upplýsingar.

Yfirferð á færni

Hver hæfni sem fulltrúinn þinn hefur (við köllum hana „færni“) er prófuð og yfirfarin áður en við gerum hana aðgengilega og fær afmarkaðar heimildir, takmarkaðar við það sem hún þarf. Rannsóknarfærni getur leitað á vefnum án þess að snerta skrárnar þínar; tölvupóstfærni getur lesið pósthólfið þitt án aðgangs að bankanum þínum. Færni frá utanaðkomandi útgefendum á markaðstorginu fer í gegnum sjálfvirkar athuganir en er áfram á ábyrgð útgefandans, svo skoðaðu lýsinguna áður en þú setur hana upp.

Einangrun í sandkassa

Þar sem stýrikerfið þitt styður það keyrir fulltrúinn þinn í einangruðu umhverfi (sandkassa) á computer-tölvunni þinni sem takmarkar hvað færni nær til. Sandkassi dregur úr áhættu en tryggir ekki að aðgerð sé ómöguleg, svo stilltu fulltrúa á „Spyr fyrst“ fyrir vinnu sem þú vilt ekki að sé keyrð án yfirferðar.

Það sem fulltrúinn þinn er hannaður til að gera ekki

Samkvæmt hönnun, og með þeim stillingum fyrir sandkassa og heimildir sem þú velur, á fulltrúinn þinn ekki að:

• vinna með skrár eða möppur utan þeirra svæða sem þú hefur samþykkt;
• tengjast þjónustum sem þú hefur ekki heimilað;
• keyra skipanir án staðfestingar þinnar ef þú hefur stillt hann á „Spyr fyrst“; eða
• senda gögnin þín nokkurt annað en til þeirrar gervigreindarþjónustu sem þarf til að vinna úr beiðnum þínum.

Engin sjálfvirk vörn er fullkomin. Farðu yfir niðurstöður áður en þú treystir á þær, stilltu fulltrúa sem vinna mikilvæga vinnu á „Spyr fyrst“ og taktu afrit.

Að halda öllu öruggu

Haltu computer-tölvunni þinni og Maxiful-forritinu uppfærðu, öryggisuppfærslur eru innifaldar í áskriftinni þinni. Maxiful leitar að uppfærslum við ræsingu og á sex klukkustunda fresti, og tilbúin uppfærsla er sett upp þegar þú velur Uppfæra núna eða lokar Maxiful. Ef þig grunar einhvern tíma eitthvað óvenjulegt skaltu strax hafa samband við þjónustuverið á [email protected].

Hinum megin er alltaf raunveruleg manneskja. Svona nærðu í okkur og þetta máttu búast við.

Þjónusta í tölvupósti

Besta leiðin til að ná í okkur vegna flestra mála:

[email protected]

Lýstu vandanum og láttu netfang aðgangsins fylgja. Við svörum innan þess tíma sem fylgir áskriftinni þinni.

Svartími eftir áskrift

• Professional: Forgangsþjónusta, svar innan 4 klukkustunda (mánudaga–föstudaga, 09:00–18:00 CET)
• Business: Eigin þjónustutengiliður, með þjónustusamningi um svartíma

Þjónustutími

Þjónustuteymið okkar starfar mánudaga–föstudaga, 09:00–18:00 CET. Skilaboð sem berast utan þess tíma tökum við fyrir næsta virka dag (svartími áskriftarinnar reiknast frá því að við opnum).

Sjálfsþjónusta (fljótlegast fyrir algeng vandamál)

Mörg algeng vandamál má leysa strax án þess að hafa samband við okkur:

• Maxiful-appið: sjáðu hvernig hverjum fulltrúa gengur á Team-síðunni og sendu okkur skilaboð eða þjónustupakka úr Settings → Account → Support
• Þessi hjálparmiðstöð: leiðbeiningar skref fyrir skref fyrir algengustu aðstæður
• Fulltrúinn þinn: spurðu hann „virkarðu eins og þú átt að gera?“ eða „athugaðu tenginguna þína“; hann getur oft greint og lagað vandann sjálfur

Flest vandamál má leysa á nokkrum mínútum án þess að bíða eftir svari. Prófaðu þessi skref fyrst. Þau laga flest vandamálin sem við heyrum um.

Aðstoðarmaðurinn svarar ekki?

1. Er kveikt á computer og er tölvan vakandi? (Algengasta orsökin)
2. Er computer tengd við Wi-Fi?
3. Í Maxiful-forritinu, undir Teymi og svo Aðstoðarmenn: er aðstoðarmaðurinn þinn í hléi eða stöðvaður?
4. Ef svo er skaltu smella á Halda áfram eða Leyfa að vinna aftur

Vandamál með Google eða dagatal?

1. Segðu aðstoðarmanninum þínum: „Tengstu Google Workspace“
2. Skráðu þig inn með tenglinum sem hann sendir þér og smelltu á Allow. Þetta lagar flest vandamál með tölvupóst og dagatal

Skilaboð virka ekki (Telegram)?

1. Athugaðu nettenginguna í símanum þínum
2. Athugaðu í Maxiful-forritinu, undir Teymi og svo Aðstoðarmenn, að aðstoðarmaðurinn þinn sé hvorki í hléi né stöðvaður
3. Prófaðu að senda /start aftur til bottans þíns (Telegram)

Spurning um greiðslur?

• Greiðslusagan þín og reikningar eru í aðganginum þínum á maxiful.ai, undir Stjórna áskrift
• Þar geturðu líka uppfært greiðslumátann

Enn í vandræðum?

Ef ekkert af þessu hjálpar erum við hér. Sendu okkur tölvupóst á [email protected]: í næstu grein sérðu hvað er gott að láta fylgja svo við getum hjálpað hraðar.

Því meira samhengi sem þú gefur okkur strax, því fljótar getum við hjálpað. Svona lítur góð beiðni um aðstoð út.

Láttu alltaf fylgja

• Netfang aðgangsins: svo við finnum aðganginn strax
• Hvað er að gerast: lýstu vandanum með þínum eigin orðum. „Fulltrúinn minn hætti að svara“ er frábært. „Það er bilað“ lætur okkur giska.
• Hvenær það byrjaði: „í morgun“, „eftir að ég uppfærði tölvuna“, „síðan í gær eftir hádegi“
• Hvað þú hefur þegar reynt: þá stingum við ekki upp á skrefum sem þú hefur þegar prófað

Gagnlegt til viðbótar

• Hvaða skilaboðarás: Telegram eða Slack
• Tölvutegund og útgáfa stýrikerfis, sem þú finnur í kerfisupplýsingunum
• Skjámynd af Maxiful-appinu: sérstaklega ef þar sést villa eða viðvörun
• Villuboð sem þú sást: nákvæman texta ef hægt er, eða skjámynd

Það sem þú þarft ekki að senda

Ekki senda lykilorðið þitt, Google-innskráningarupplýsingar eða viðkvæmar persónuupplýsingar. Við biðjum aldrei um þær. Ef við þurfum aðgang að tölvunni þinni til að leysa málið biðjum við um leyfi þitt í formlegri þjónustulotu, ekki í tölvupósti.

Gott dæmi

„Hæ, fulltrúinn minn hætti að svara í Telegram fyrir um 3 klukkustundum. Hann virkaði fínt í morgun. Ég skoðaði Maxiful-appið og fulltrúinn er hvorki í hléi né stöðvaður, en skilaboðin komast ekki í gegn. Tölvan er í gangi og tengd netinu. Ég prófaði að loka Maxiful og opna aftur en hann svarar samt ekki. Ég er með Professional-áskrift. Netfang aðgangs: [netfang]“

Þá höfum við allt sem við þurfum til að byrja að skoða málið strax.