Jawaban singkatnya: sangat sedikit. Memang sengaja dirancang begitu.
Apa yang bisa kami lihat
- Informasi akun Anda: nama, email, tingkat langganan
- Riwayat penagihan Anda: pembayaran, faktur, perubahan paket
- Sinyal kesehatan agen: apakah agen Anda online, offline, atau sedang mengalami error (status teknis anonim, bukan isi)
- Metadata penggunaan: nama model, penyedia yang melayani, jumlah token, biaya dan waktu setiap panggilan, tingkat paket Anda, serta sidik jari teknis dari panggilan itu, dicatat oleh proxy model kami dan disimpan hingga 7 hari. Tidak pernah isi panggilan itu
Apa yang tidak bisa kami lihat
- Percakapan Anda: pesan antara Anda dan agen Anda disimpan di komputer Anda, bukan di server kami
- File Anda: dokumen, email, data kalender, apa pun yang disentuh agen Anda tetap tersimpan secara lokal
- Memori agen Anda: semua konteks dan preferensi disimpan di perangkat Anda
- Isi prompt Anda: prompt berjalan dari komputer Anda lewat proxy model Maxiful ke penyedia AI. Proxy mengautentikasi setiap permintaan dan menegakkan batas pengeluaran; proxy hanya mencatat metadata penggunaan (nama model, penyedia yang melayani, jumlah token, biaya, waktu, tingkat paket Anda, dan sidik jari teknis setiap panggilan) dan tidak menyimpan isi prompt Anda atau respons AI
Bagaimana dengan akses dukungan?
Jika Anda menghubungi dukungan dan kami perlu mendiagnosis masalah di komputer Anda, kami akan meminta izin eksplisit Anda sebelum terhubung. Anda bisa menyetujui, membatasi, atau menolaknya kapan saja. Sesi dukungan dibatasi waktu dan dicatat.
Kebijakan internal kami
Tidak ada karyawan Maxiful yang mengakses sistem pelanggan tanpa persetujuan yang eksplisit dan terdokumentasi. Ini kebijakan, dan berlaku untuk semua orang di tim, termasuk para pendiri.