Ketentuan Layanan

Berlaku: 22 Oktober 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan Maxiful oleh Anda. Bahasa yang lugas, tanpa kejutan.

Ketentuan ini dibuat antara Maxiful AB (Nomor Perusahaan 559606-5135), yang beroperasi dengan nama Maxiful ("kami"), dan Anda, pelanggan berlangganan ("Anda").

Layanan

Maxiful adalah tim agen AI yang dipasang di komputer Anda dan disediakan oleh kami. Anda bekerja dengan agen Anda di aplikasi Maxiful di komputer Anda dan, jika Anda mau, dari aplikasi Maxiful di iPhone Anda atau melalui aplikasi pesan yang didukung Maxiful.

Ketika kami mengatakan bahwa kami "memasang, mengonfigurasi, dan memelihara" agen, maksud kami adalah kami menyediakan penginstal dan wizard pengaturan yang Anda jalankan di komputer Anda, menyiapkan runtime agen beserta konfigurasinya, menyediakan pembaruan perangkat lunak, dan memberikan dukungan. Agen Anda berjalan di perangkat keras Anda sendiri di bawah kendali Anda. Kami tidak mengoperasikan komputer Anda, tidak memantau aktivitas agen Anda, dan tidak meninjau tindakan atau keluaran agen Anda.

Ketersediaan layanan

Kami berupaya menyediakan layanan yang andal tetapi tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Agen Anda berjalan secara lokal di perangkat keras Anda. Jika infrastruktur cloud kami mengalami gangguan, agen Anda tetap beroperasi dengan konfigurasi dan data cache yang ada, meskipun fitur yang bergantung pada cloud kami (termasuk penalaran AI cloud dan pengelolaan akun) mungkin tidak tersedia sampai layanan dipulihkan.

Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau modifikasi pada layanan. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar untuk pemeliharaan terencana yang dapat memengaruhi ketersediaan layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan internet, kerusakan perangkat keras pada perangkat Anda, atau gangguan layanan pihak ketiga (misalnya Telegram atau penyedia AI cloud).

Langganan dan harga

Maxiful adalah layanan berlangganan bulanan. Harga ditampilkan dalam EUR, SEK, USD, atau GBP tergantung lokasi Anda, dan ditampilkan termasuk atau belum termasuk pajak yang berlaku sebagaimana ditunjukkan saat pembayaran.

Setiap langganan berlaku untuk satu ruang kerja dan harganya ditetapkan per ruang kerja, bukan per pengguna atau per lisensi pengguna: harga tidak berubah berapa pun jumlah rekan kerja yang Anda undang. Semua orang di ruang kerja tersebut berbagi jatah AI bulanannya.

Sewaktu-waktu kami dapat menawarkan harga promosi atau perkenalan. Setiap penawaran semacam itu berlaku sesuai ketentuan yang dinyatakan bersamanya, berlaku sekali per akun kecuali kami menyatakan lain, dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain.

Kami dapat menyesuaikan harga untuk periode tagihan berikutnya dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari. Perubahan harga tidak berlaku untuk periode tagihan Anda saat ini. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan harga, Anda dapat membatalkan sebelum perubahan itu berlaku.

Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Stripe. Langganan Anda diperpanjang otomatis setiap bulan. Anda dapat membatalkan kapan saja dari pengaturan akun Anda atau dengan mengirim email ke [email protected]. Kami akan segera memproses pembatalan Anda.

Layanan Anda dimulai segera ketika Anda berlangganan. Anda secara tegas meminta agar kami segera mulai menyediakan layanan, dan untuk perangkat lunak yang dapat diunduh (konten digital) Anda mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri 14 hari menurut undang-undang begitu penyediaannya dimulai. Jika Anda menarik diri dari layanan yang sedang berjalan dalam jangka 14 hari, Anda akan dikenai biaya secara proporsional untuk layanan yang sudah diberikan hingga saat itu; setelah jangka tersebut, biaya langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum, termasuk upaya hukum Anda menurut undang-undang bila layanan atau konten digital cacat. Anda dapat membatalkan kapan saja, berlaku di akhir periode tagihan Anda saat ini. Ini tidak memengaruhi hak-hak wajib Anda menurut undang-undang sebagai konsumen.

Pembatalan

Pembatalan berlaku di akhir periode tagihan Anda saat ini. Setelah pembatalan:

• Agen Anda berhenti menerima layanan cloud kami (termasuk penalaran AI cloud) dan dicabut penyediaannya dari infrastruktur kami.
• Catatan akun yang disimpan di infrastruktur kami dihapus sesuai jadwal yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami.
• Perangkat lunak dan data di komputer Anda (percakapan, file, memori agen) tetap milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya dan tidak menyimpan salinannya di server kami. Runtime agen dan komponen latar belakangnya tetap terpasang sampai Anda menghapusnya (lihat "Pemasangan dan perubahan pada komputer Anda").
• Catatan penagihan disimpan sesuai ketentuan Undang-Undang Pembukuan Swedia, bokföringslagen (7 tahun).

Penghentian akun oleh kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda segera jika Anda:

• melanggar bagian Penggunaan yang dapat diterima;
• memakai layanan untuk merugikan orang lain, terlibat dalam kegiatan ilegal, atau mencoba merekayasa balik atau mengutak-atik sistem kami;
• tidak membayar biaya langganan Anda setelah pemberitahuan yang wajar; atau
• membuat beberapa akun untuk menyalahgunakan penawaran promosi atau batas penggunaan.

Jika kami menghentikan akun Anda, kami akan menyediakan data akun Anda dalam format yang wajar atas permintaan, sesuai kebijakan retensi data kami. Jika kami menghentikan demi kenyamanan kami atau karena kami menarik layanan, kami akan mengembalikan biaya yang sudah dibayar di muka untuk periode yang tidak terpakai secara prorata. Jika kami menghentikan karena pelanggaran material oleh Anda (termasuk pelanggaran penggunaan yang dapat diterima atau kegiatan ilegal), tidak ada pengembalian dana yang terutang kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Kelayakan dan kewenangan

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat kontrak yang mengikat agar dapat berlangganan layanan ini.

Jika Anda berlangganan atas nama perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikat organisasi itu pada ketentuan ini, dan "Anda" mencakup organisasi tersebut.

Anda tidak boleh mengizinkan anak di bawah umur mengoperasikan agen, dan khususnya tidak boleh mengizinkan anak di bawah umur mengoperasikan agen yang terhubung ke akun pesan, email, pembayaran, atau akun lainnya.

Pemasangan dan perubahan pada komputer Anda

Penyiapan Maxiful berjalan dengan akun pengguna Anda sendiri dan tidak memerlukan hak administrator: di Windows, aplikasi hanya dipasang untuk pengguna Anda, dan di kedua sistem, runtime, pengaturan, dan data Maxiful disimpan di folder pengguna Anda. Di Windows, jendela konfirmasi bawaan Windows mungkin meminta persetujuan administrator saat Maxiful dipasang atau diperbarui, untuk menambahkan folder kerja Maxiful ke daftar pengecualian Microsoft Defender; jika ditolak, penyiapan tetap berlanjut. Di macOS, sistem mungkin meminta kata sandi administrator saat Anda menyalin aplikasi ke folder Applications, seperti untuk aplikasi apa pun. Penyiapan membuat perubahan nyata pada komputer Anda. Dengan menjalankan program pemasang dan menyelesaikan penyiapan, Anda memberi kami wewenang untuk membuat perubahan berikut pada komputer tempat Anda memasangnya:

• memasang perangkat lunak pendukung di folder pengguna Anda, termasuk runtime Node.js yang diperoleh dari nodejs.org (digunakan berdasarkan lisensinya sendiri, yang mungkin berinteraksi dengan instalasi Node.js yang sudah ada) dan komponen terkait yang dibutuhkan agen untuk berjalan;
• membuat folder konfigurasi dan data di folder pengguna Anda untuk menyimpan agen, pengaturannya, dan statusnya;
• mendaftarkan komponen latar belakang yang menjalankan dan memperbarui agen (di macOS, launch agent; di Windows, tugas terjadwal, entri startup, dan proses gateway latar belakang), serta menjadwalkan pemeriksaan pembaruan otomatis agar pembaruan keamanan dan fungsi dapat dikirimkan;
• menyimpan kredensial dan rahasia yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan dalam file yang dilindungi di komputer Anda, dan mendaftarkan penangan tautan maxiful://;
• di Windows, jika jendela konfirmasi disetujui, menambahkan folder kerja Maxiful ke pengecualian Microsoft Defender, yang akan dihapus kembali oleh program pencopot pemasangan Windows;
• di Windows, jika Anda memilih untuk mengaktifkannya, menyalakan Mode Pengembang Windows. Ini adalah pengaturan tingkat komputer yang memengaruhi semua pengguna komputer itu dan tetap menyala sampai Anda mematikannya di Pengaturan Windows.

Komponen latar belakang ini terus berjalan sampai layanan dihapus. Menghapus aplikasi dengan memindahkannya ke Tempat Sampah atau memakai penghapus instalasi Windows mungkin tidak menghapus semua komponen, folder, kredensial, atau perubahan tingkat sistem ini. Untuk menghapusnya, gunakan alat penghapusan atau petunjuk yang kami sediakan. Pembaruan otomatis dapat mengubah perangkat lunak yang terpasang; kami akan memberi pemberitahuan atas perubahan material sebagaimana dijelaskan dalam "Perubahan pada ketentuan ini".

Penginstal

Aplikasi macOS kami ditandatangani dengan Apple Developer ID yang diterbitkan untuk PolyTrader Ltd dan dinotarisasi oleh Apple, dan program pemasang Windows kami ditandatangani secara digital dengan sertifikat Certum yang diterbitkan untuk PolyTrader Ltd, perusahaan yang menerbitkan Maxiful sebelum Maxiful AB. Unduh program pemasang hanya dari situs web resmi kami dan ikuti langkah verifikasi apa pun yang kami publikasikan. Kami tidak bertanggung jawab atas perangkat lunak yang diperoleh dari sumber lain.

Agen Anda: tindakan, izin, dan tanggung jawab Anda

Agen Anda beroperasi dengan izin nyata di komputer Anda dan dapat bertindak tanpa bertanya kepada Anda lebih dulu, dalam batas izin, akun, dan instruksi yang Anda berikan. Tergantung cara Anda mengonfigurasinya, agen dapat menjalankan perintah dan kode, membuat, mengubah, dan menghapus file, mengirim pesan dan email dari akun Anda yang terhubung, serta menjadwalkan tugasnya sendiri.

Tindakan yang dilakukan agen Anda dalam akses yang Anda berikan dianggap sebagai tindakan Anda. Pesan dan email yang dikirim lewat akun Anda yang terhubung dianggap dikirim oleh Anda.

Anda bertanggung jawab mengonfigurasi izin dengan tepat, mengawasi agen yang mengerjakan tugas yang berdampak penting, dan meninjau komunikasi keluar serta tindakan yang tidak dapat dibatalkan bila akibat dari sebuah kesalahan akan signifikan. Anda tidak boleh menginstruksikan atau mengizinkan agen melakukan apa pun yang tidak dapat Anda lakukan secara sah sendiri. Tanggung jawab ini berlaku untuk setiap agen dalam tim Anda, termasuk tugas yang didelegasikan orkestrator kepada spesialis.

Pengaturan izin dan sandboxing adalah arahan konfigurasi yang kami tegakkan lewat kontrol sistem operasi bila tersedia; semuanya itu bukan jaminan bahwa suatu tindakan mustahil secara teknis. Jika Anda memilih menjalankan agen tanpa sandbox (misalnya, dengan mengonfirmasi opsi untuk melanjutkan tanpanya), Anda secara tegas menginstruksikan kami menjalankan agen Anda dengan seluruh hak istimewa pengguna Anda dan Anda menerima tanggung jawab atas tindakan mereka dalam cakupan itu, sejauh diizinkan oleh hukum.

Data Anda, cadangan, dan kehilangan data

Karena agen Anda dapat menjalankan kode serta membuat, mengubah, dan menghapus file, tindakan mereka dapat mengubah atau menghapus data di komputer Anda. Anda harus menyimpan cadangan independen secara berkala untuk data apa pun yang tidak boleh hilang. Layanan ini bukan alat pencadangan.

Kami akan menyediakan layanan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Dengan tetap berlaku hal tersebut, dan sejauh diizinkan oleh hukum serta bagian Batasan tanggung jawab (termasuk pengecualian yang tidak dapat dikesampingkan), kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data atau konfigurasi sistem yang diakibatkan oleh instruksi yang Anda berikan kepada agen Anda, akses yang Anda berikan, artefak pihak ketiga yang Anda pasang, perubahan yang Anda lakukan pada pemasangan, atau kelalaian Anda menyimpan cadangan yang memadai.

Runtime agen menyimpan konfigurasi dan statusnya dalam file di komputer Anda. Mohon jangan menyunting file-file itu secara manual, menghapus atau menonaktifkan komponen latar belakang yang didaftarkan penginstal, memblokir mekanisme pembaruan, atau mengubah pengaturan keselamatan dan izin agen di luar pengaturan aplikasi itu sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan fungsi, kehilangan data, paparan keamanan, atau kerugian pihak ketiga akibat perubahan pada pemasangan yang tidak kami lakukan atau setujui, dan kami dapat meminta Anda memasang ulang sebelum kami dapat memberikan dukungan.

Akun dan kredensial yang terhubung

Anda memilih akun dan alat eksternal mana yang dihubungkan (misalnya Google atau Telegram) dan cakupan izin mana yang diberikan. Berikan hanya akses yang dibutuhkan untuk keperluan Anda.

Anda menyatakan bahwa Anda berhak menghubungkan setiap akun dan mengotorisasi akses agen ke akun itu, termasuk berdasarkan kebijakan pemberi kerja atau organisasi yang berlaku untuk akun tersebut. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial, atas semua aktivitas agen yang dilakukan lewat akun Anda yang terhubung, dan atas kepatuhan terhadap ketentuan layanan setiap penyedia yang terhubung.

Memutuskan akun atau mencabut akses menghentikan akses agen di masa depan; hal itu tidak membatalkan tindakan yang sudah dilakukan. Kredensial disimpan secara lokal di komputer Anda dalam file yang dilindungi izin file sistem operasi, jadi lindungilah akses ke komputer Anda sebagaimana mestinya.

Marketplace dan artefak pihak ketiga

Marketplace memungkinkan Anda memperoleh agen, skill, dan add-on lain ("Artefak"). Sebagian Artefak disediakan oleh kami; yang lain diterbitkan oleh pihak ketiga ("Penerbit"). Kami mendistribusikan Artefak milik Penerbit, dan untuk setiap penjualan Marketplace berbayar kami adalah penjual resmi: Anda membayar kepada kami, dan kami bertanggung jawab atas PPN atas penjualan itu.

Artefak pihak ketiga disediakan oleh Penerbitnya dan dapat tunduk pada ketentuan Penerbit itu sendiri. Sebelum kami mencantumkan sebuah Artefak, kami meninjaunya untuk keselamatan dan terhadap aturan kami, tetapi kami tidak mendukung atau menjamin Artefak pihak ketiga, dan memasangnya adalah keputusan Anda. Artefak pihak ketiga berjalan di komputer Anda di bawah kendali Anda, dengan izin yang Anda berikan.

Ketika Anda membeli sebuah Artefak, Anda menerima lisensi untuk menggunakannya selama paket Maxiful Anda aktif; Anda tidak memperoleh kepemilikan atasnya. Seperti pada langganan, penyerahan bersifat segera: Anda secara tegas meminta penyediaan segera dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri 14 hari untuk konten digital itu begitu penyediaannya dimulai, tanpa mengurangi hak Anda menurut undang-undang yang tidak dapat dikesampingkan bila konten digital itu cacat. Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas Artefak pihak ketiga dibatasi pada pengembalian jumlah yang Anda bayar untuknya, dan ini tidak membatasi hak Anda menurut undang-undang sehubungan dengan konten digital.

Kami dapat menangguhkan atau menghapus sebuah Artefak dari marketplace. Jika kami menghapus Artefak berbayar yang Anda miliki, kami akan mengembalikan jumlah yang Anda bayarkan secara prorata bila sesuai. Jika Anda menerbitkan Artefak, ketentuan penerbit tambahan berlaku.

Baca Ketentuan Penerbit

Bukan nasihat profesional

Layanan ini, termasuk agen atau Artefak apa pun, apa pun namanya atau bagaimana pun dideskripsikan fungsinya, misalnya agen yang dideskripsikan melakukan persiapan pajak, peninjauan kontrak, atau pembukuan, hanya memberikan keluaran otomatis yang bersifat informasi. Itu bukan nasihat hukum, pajak, akuntansi, keuangan, investasi, medis, atau profesional lainnya, dan tidak ada hubungan profesional-klien yang terbentuk.

Keluaran bisa salah. Sebelum Anda bertindak berdasarkan keluaran apa pun yang berakibat hukum, pajak, keuangan, atau akibat signifikan lainnya, termasuk mengajukan SPT apa pun, menandatangani atau menolak kontrak apa pun, atau menyerahkan dokumen regulasi apa pun, Anda harus memintanya ditinjau oleh profesional yang berkualifikasi. Anda bertanggung jawab meninjau dan memverifikasi hasil kerja apa pun yang dibuat agen Anda sebelum mengandalkannya.

Sejauh diizinkan oleh hukum, dan tanpa membatasi hak Anda menurut undang-undang sebagai konsumen, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari mengandalkan keluaran sebagai nasihat profesional.

Dukungan jarak jauh

Kami dapat menawarkan sesi dukungan jarak jauh opsional untuk membantu mendiagnosis atau memperbaiki masalah. Akses jarak jauh hanya terjadi dengan persetujuan eksplisit Anda, per sesi, lewat koneksi terenkripsi, dan Anda dapat mengakhiri sesi kapan saja.

Selama sesi, staf kami dapat melihat layar Anda serta konfigurasi dan file log agen, yang mungkin berisi data pribadi. Mohon hindari menampilkan materi rahasia yang tidak terkait selama sesi. Kami akan menjalankan kehati-hatian dan keahlian yang wajar selama sesi dukungan, dan perubahan yang dibuat atas permintaan Anda atau dengan persetujuan Anda selama sesi dianggap diotorisasi oleh Anda.

Layanan pihak ketiga dan model AI

Layanan ini bergantung pada platform dan penyedia pihak ketiga, termasuk platform pesan seperti Telegram, layanan Google, pemrosesan pembayaran oleh Stripe, dan penyedia model AI pihak ketiga yang diakses lewat proxy model kami. Penggunaan platform tersebut oleh Anda diatur oleh ketentuan mereka sendiri.

Pihak ketiga dapat mengubah, membatasi, atau menarik layanan atau API mereka. Bila hal itu memengaruhi sebuah fitur, kami akan berupaya secara wajar menyediakan alternatif tetapi dapat mengubah atau menghentikan fitur yang terdampak; hak pembatalan untuk pengurangan material dalam bagian "Tingkat layanan dan penggunaan wajar" berlaku. Kami dapat mengubah model AI yang dipakai untuk menyediakan layanan, termasuk mengganti dengan model berkemampuan sebanding.

Aplikasi yang Anda hubungkan di bagian Aplikasi kerja lainnya dijangkau melalui Composio, mitra koneksi kami, yang menyimpan data login aplikasi tersebut dan menjalankan tindakan aplikasi yang dilakukan asisten Anda di dalamnya. Composio memproses data tersebut atas nama kami, di Amerika Serikat, sebagai subpemroses yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami; penggunaan Anda atas setiap aplikasi tetap diatur oleh ketentuan aplikasi itu sendiri.

Penggunaan yang dapat diterima

Saat memakai Maxiful, Anda setuju untuk tidak:

• memakai layanan untuk kegiatan ilegal apa pun, atau untuk merugikan, melecehkan, menipu, atau mengeksploitasi orang lain;
• mengirim pesan massal atau komersial yang tidak diminta (spam), atau pemasaran elektronik apa pun yang tidak mematuhi hukum yurisdiksi penerima (termasuk UK PECR, GDPR, dan undang-undang ePrivacy nasional, UWG Jerman, CAN-SPAM Act AS, dan CASL Kanada). Anda sepenuhnya bertanggung jawab memiliki dasar hukum dan persetujuan yang dibutuhkan untuk setiap pesan yang dikirim agen Anda, menghormati permintaan berhenti berlangganan, dan identifikasi pengirim yang akurat;
• mencoba menghindari sistem keselamatan atau kontrol keamanan, atau merekayasa balik, mendekompilasi, atau mengekstrak perangkat lunak agen atau mengubah pemasangan untuk melewati kontrol penggunaan, hak akses, atau keselamatan;
• menjual kembali, mensublisensikan, atau membagikan akses agen Anda kepada pihak ketiga;
• memakai layanan untuk memproses data pribadi orang lain secara melanggar hukum. Bila agen Anda memproses data pribadi orang lain (misalnya kontak, rekan korespondensi, atau klien), Anda bertindak sebagai pengendali data untuk pemrosesan itu di perangkat keras Anda, dan Anda harus memiliki dasar hukum untuknya.
• memakai layanan ini bila Anda adalah orang yang dikenai sanksi atau pembatasan, atau berada di negara atau wilayah yang tunduk pada sanksi menyeluruh Inggris, UE, atau AS, atau melanggar hukum pengendalian ekspor atau sanksi yang berlaku.

Bila agen Anda berkomunikasi dengan orang lain, Anda bertanggung jawab mematuhi hukum apa pun yang mewajibkan Anda mengungkapkan bahwa mereka sedang berinteraksi dengan sistem AI (termasuk, bila berlaku, Pasal 50 EU AI Act). Anda bertindak sebagai penerap agen Anda; kami menyediakan perangkat lunak dasarnya. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar bagian ini, dan dapat melakukannya segera dan, bila diperlukan untuk mematuhi hukum sanksi atau pengendalian ekspor, tanpa pengembalian dana.

Kekayaan intelektual

Infrastruktur agen Maxiful, skill kami sendiri, dan perangkat lunak dasarnya adalah kekayaan intelektual kami. Artefak pihak ketiga tetap menjadi kekayaan intelektual Penerbitnya masing-masing; kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

Data Anda adalah milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten apa pun yang Anda buat, simpan, atau proses dengan agen Anda. Ketika Anda berhenti berlangganan, data Anda tetap di komputer Anda.

Tim multi-agen

Setiap langganan mencakup tim agen AI: satu orkestrator dan tim spesialis, dengan opsi menambah agen spesialis lagi pada paket mana pun. Orkestrator menerima instruksi Anda dan mendelegasikan tugas kepada para spesialis.

Semua agen berjalan sepenuhnya di perangkat keras Anda. Tidak ada pemrosesan agen di server kami.

Orkestrator dapat melihat semua ruang kerja spesialis untuk keperluan koordinasi. Para spesialis beroperasi dalam cakupan yang dikonfigurasi. Jika beberapa agen mengakses data Google Workspace Anda, mereka berbagi koneksi OAuth yang sama. Hal ini diungkapkan dan dikonfirmasi selama orientasi.

Komunikasi antaragen terjadi lewat antrean tugas lokal di perangkat keras Anda. Ketika pekerjaan seorang agen membutuhkan penalaran AI cloud, prompt untuk permintaan itu, yang dapat mencakup ringkasan tugas atau keluaran yang dibagikan antaragen, dialihkan lewat proxy model kami seperti panggilan model lainnya; kami tidak menyimpan isinya.

Tingkat layanan dan penggunaan wajar

Setiap tingkat langganan menentukan jatah AI dan tingkat dukungan yang tersedia bagi Anda. Kapasitas penalaran AI sudah termasuk dalam langganan Anda. Jatah tersebut dipakai bersama oleh semua orang di ruang kerja Anda.

Kami akan memberi tahu Anda pada 80% dan 90% dari jatah bulanan Anda. Ketika Anda mencapai 100%, agen Anda tetap bekerja tetapi dapat beralih ke model yang lebih ringan untuk tugas yang kompleks. Kami tidak memutus layanan Anda secara paksa.

Kami dapat menyesuaikan fitur layanan antartingkat dengan pemberitahuan minimal 30 hari. Jika sebuah perubahan secara material mengurangi kemampuan tingkat Anda saat ini, Anda dapat membatalkan tanpa penalti sebelum perubahan itu berlaku.

• Penyalahgunaan otomatis, memakai skrip atau bot untuk menghasilkan lalu lintas API buatan, dilarang.
• Menjual kembali atau membagikan akses agen kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial dilarang.
• Mencoba menghindari, memanipulasi, atau mengatur ulang penghitung penggunaan dilarang.
• Menyalahgunakan layanan dengan sengaja untuk menghabiskan sumber daya berlebihan tanpa tujuan yang sah dilarang.

Jatah yang tidak terpakai tidak dibawa ke periode berikutnya. Maxiful saat ini tidak mengenakan biaya untuk penggunaan di atas jatah bulanan Anda. Jika penagihan kelebihan pemakaian diperkenalkan di masa depan, itu hanya akan berlaku bila Anda memilihnya.

Penanganan data

Kami menangani data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan memakai layanan ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi.

Untuk data pribadi yang diproses agen Anda secara lokal di komputer Anda, Anda adalah pengendali data. Kami tidak menentukan tujuan atau cara pemrosesan lokal itu dan bertindak bukan sebagai pengendali maupun pemroses untuknya. Anda bertanggung jawab memiliki dasar hukum atas data pribadi pihak ketiga apa pun yang Anda berikan kepada agen Anda, atau yang Anda izinkan agen Anda akses atau kirimkan, termasuk dalam permintaan yang dialihkan ke penyedia AI cloud.

Penanganan data multi-agen

Prinsip penanganan data dalam ketentuan ini berlaku sama untuk setiap agen dalam tim Anda, pada setiap paket. File Anda, memori agen Anda, dan kredensial untuk alat yang Anda hubungkan tetap berada di perangkat keras Anda sendiri, kecuali data login aplikasi yang Anda hubungkan lewat Aplikasi kerja lainnya, yang disimpan untuk kami oleh penyedia koneksi kami di Amerika Serikat (lihat "Layanan pihak ketiga dan model AI"). Prompt untuk setiap panggilan AI dikirim ke penyedia model melalui proxy model Maxiful, secara default dengan ketentuan yang melarang pelatihan model, kecuali pemilik ruang kerja mengizinkan penyedia yang mungkin melatih model, yang tidak diizinkan Maxiful setelah akun Google terhubung; agen yang memakai salah satu langganan Anda sendiri (ChatGPT atau Codex, Grok, atau Claude) justru mengirim prompt-nya ke penyedia tersebut dengan akun Anda sendiri dan menurut ketentuan penyedia itu, sedangkan model di perangkat keras Anda sendiri membuat prompt tetap di sana. Halaman transparansi merinci setiap kasus ketika ada hal lain yang keluar dari perangkat Anda.

Setiap agen spesialis bekerja di direktori ruang kerjanya sendiri, dan orkestrator menjangkau semuanya untuk koordinasi. Semua agen berjalan dalam satu proses latar belakang di komputer Anda. Secara bawaan, perintah dan pekerjaan file setiap agen berjalan dalam sandbox miliknya sendiri yang ditegakkan oleh sistem operasi, dan proses tersebut tetap berada di luarnya. Jika Anda menempatkan seluruh tim Anda dalam satu sandbox bersama, atau memberi agen akses ke seluruh komputer Anda, direktori ruang kerja memisahkan pekerjaan para agen, tetapi tidak mengisolasi mereka satu sama lain.

Data penggunaan (aktivitas agen, jumlah tugas, stempel waktu) disimpan di database portal kami dan dikaitkan dengan akun Anda. Data ini dipakai semata-mata untuk pengelolaan layanan dan tampilan dasbor Anda, disimpan selama langganan Anda ditambah 90 hari, dan dapat dihapus atas permintaan berdasarkan Pasal 17 GDPR.

Garansi dan kualitas layanan

Jika Anda adalah konsumen, tidak ada dalam ketentuan ini yang memengaruhi hak hukum Anda. Hak ini mencakup hak Anda berdasarkan hukum Swedia, khususnya Undang-Undang tentang Kontrak untuk Konten Digital dan Layanan Digital (lag (2022:260)), yang menerapkan Direktif UE 2019/770, atas layanan yang sesuai dengan kontrak dan memiliki kualitas serta fungsi yang secara wajar dapat Anda harapkan, serta hak yang setara berdasarkan hukum negara UE tempat Anda tinggal. Jika Anda tinggal di Britania Raya, hak ini mencakup hak Anda berdasarkan Consumer Rights Act 2015 agar layanan dilaksanakan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar serta untuk menerima konten digital dengan kualitas yang memuaskan.

Dengan tetap berlaku paragraf di atas, dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak menjamin bahwa layanan akan tanpa gangguan, bebas galat, atau cocok untuk tujuan tertentu yang belum Anda sepakati dengan kami secara tertulis, dan kami tidak memberikan jaminan atas keakuratan keluaran yang dibuat AI.

Agen AI dapat menghasilkan keluaran yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas. Anda bertanggung jawab meninjau dan memverifikasi hasil kerja apa pun yang dibuat agen Anda sebelum mengandalkannya (lihat "Bukan nasihat profesional").

Batasan tanggung jawab

Tidak ada ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas: kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami; penipuan atau pernyataan keliru yang menipu; hak Anda menurut undang-undang sebagai konsumen yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi; atau tanggung jawab lain apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum yang berlaku.

Dengan tetap berlaku paragraf di atas, kami tidak bertanggung jawab atas hal berikut, baik langsung maupun tidak langsung: kehilangan keuntungan, pendapatan, bisnis, goodwill, atau penghematan yang diantisipasi; gangguan usaha; kehilangan atau kerusakan data atau perangkat lunak (lihat "Data Anda, cadangan, dan kehilangan data"); biaya layanan pengganti; atau kerugian tidak langsung atau konsekuensial apa pun.

Dengan tetap berlaku paragraf pertama bagian ini, total tanggung jawab kami kepada Anda atas semua klaim lain yang timbul dari atau berkaitan dengan layanan dibatasi pada total biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Jika Anda pelanggan bisnis, maka sejauh diizinkan oleh hukum kami mengecualikan semua ketentuan tersirat, dan pengecualian serta batas di atas berlaku sepenuhnya. Jika Anda konsumen, pengecualian dalam bagian ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum wajib negara tempat tinggal Anda.

Untuk pelanggan di Jerman: tanggung jawab kami atas kelalaian ringan dibatasi pada pelanggaran kewajiban kontraktual pokok (Kardinalpflichten) dan pada kerugian yang dapat diperkirakan dan lazim dalam kontrak. Tanggung jawab kami atas kesengajaan dan kelalaian berat, atas cedera pada nyawa, tubuh, atau kesehatan, dan berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk Jerman (Produkthaftungsgesetz) tetap tidak terbatas.

Ganti rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi Maxiful AB serta direktur, pejabat, karyawan, dan kontraktornya atas klaim pihak ketiga, dan setiap kerugian, kerusakan, serta biaya wajar yang timbul darinya, yang berasal dari: (a) pelanggaran ketentuan ini atau bagian Penggunaan yang dapat diterima oleh Anda; (b) konten, instruksi, atau konfigurasi yang Anda berikan kepada agen Anda; (c) tindakan yang dilakukan agen Anda dalam izin dan akun yang Anda hubungkan; (d) pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga oleh Anda; atau (e) Artefak yang Anda terbitkan.

Ini tidak berlaku sejauh klaim itu diakibatkan oleh pelanggaran kami sendiri terhadap ketentuan ini atau kelalaian kami. Kami akan segera memberi tahu Anda tentang klaim apa pun, mengizinkan Anda mengambil alih pembelaannya dengan penasihat hukum pilihan Anda (asalkan Anda tidak menyelesaikannya dengan cara yang mengakui tanggung jawab di pihak kami atau membebankan kewajiban kepada kami tanpa persetujuan kami), dan bekerja sama secara wajar. Jika Anda konsumen, bagian ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum wajib negara tempat tinggal Anda.

Agen Anda bertindak di bawah arahan Anda. Anda bertanggung jawab atas instruksi yang Anda berikan kepada mereka serta alat dan akun yang Anda hubungkan kepada mereka. Kami menyediakan infrastruktur; Anda yang mengendalikan apa yang dilakukan agen Anda.

Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Swedia. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga mendapatkan manfaat dari setiap perlindungan wajib menurut hukum negara tempat Anda tinggal, dan tidak ada dalam ketentuan ini yang memengaruhinya.

Sengketa diputus oleh pengadilan Swedia, dengan Pengadilan Distrik Stockholm (Stockholms tingsrätt) sebagai pengadilan tingkat pertama. Jika Anda adalah konsumen, Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat tinggal Anda sebagai gantinya, dan kami hanya akan mengajukan gugatan terhadap Anda di pengadilan tersebut.

Jika Anda konsumen di Swedia, Anda juga dapat menghubungi Allmänna reklamationsnämnden (ARN) untuk penyelesaian sengketa. Kami tidak wajib, dan saat ini tidak, berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen dalam pengertian Undang-Undang Penyelesaian Sengketa Konsumen Jerman (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).

Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat mengubah ketentuan ini karena alasan yang sah, termasuk perubahan hukum atau regulasi, persyaratan keamanan, perubahan fitur, atau perubahan pada layanan pihak ketiga yang kami andalkan. Kami akan memberi tahu Anda lewat email minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku, dengan menyoroti perubahannya.

Jika suatu perubahan merugikan Anda secara material, Anda dapat membatalkan sebelum perubahan itu berlaku dan menerima pengembalian dana prorata untuk periode yang sudah dibayar di muka dan tidak terpakai. Jika Anda tidak membatalkan dan terus memakai layanan setelah tanggal berlaku, ketentuan yang diperbarui berlaku. Perubahan yang diwajibkan oleh hukum atau yang dibutuhkan untuk menangani keamanan atau keselamatan dapat berlaku lebih cepat.

Keadaan memaksa

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan melaksanakan kewajiban akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, perang, tindakan pemerintah, pandemi, kegagalan infrastruktur internet, atau gangguan layanan pihak ketiga.

Keseluruhan perjanjian dan keterpisahan

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Maxiful AB mengenai layanan dan menggantikan perjanjian atau kesepahaman sebelumnya. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami memproses data pribadi dan disediakan demi transparansi; kebijakan itu tidak menciptakan jaminan kontraktual di luar hak Anda menurut undang-undang.

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak dapat ditegakkan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Kontak

Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, hubungi kami di [email protected]. Maxiful adalah produk dari Maxiful AB, nomor perusahaan 559606-5135, perseroan terbatas Swedia dengan kantor terdaftar di Lidingö, Swedia. Alamat terdaftar lengkap kami tercantum dalam pemberitahuan hukum kami di maxiful.ai/imprint.