Jika pembayaran gagal, inilah yang terjadi dan cara memperbaikinya dengan cepat.
Apa yang terjadi saat pembayaran gagal
Jika kartu Anda ditolak, kami akan:
- Segera mengirim notifikasi email kepada Anda
- Mencoba ulang pembayaran secara otomatis setelah 3 hari
- Mencoba sekali lagi setelah 3 hari berikutnya
Selama periode ini, agen Anda tetap berjalan. Kami tidak langsung menangguhkan layanan saat pembayaran gagal. Anda punya waktu memperbaiki masalah tanpa gangguan layanan.
Masa tenggang
Anda punya masa tenggang 7 hari setelah pembayaran pertama yang gagal untuk memperbarui data pembayaran. Jika pembayaran belum terselesaikan setelah 7 hari, langganan Anda akan dijeda sampai pembayaran diperbarui.
Memperbarui metode pembayaran
- Buka akun Anda di maxiful.ai
- Klik Kelola langganan
- Perbarui metode pembayaran Anda di sana; data kartu disimpan dengan aman oleh Stripe
- Percobaan pembayaran berikutnya akan memakai kartu baru
Atau, klik tautan di email kegagalan pembayaran. Tautan itu langsung menuju halaman pembaruan pembayaran.
Tagihan yang tidak saya kenali
Jika Anda melihat tagihan yang tidak terduga, periksa riwayat penagihan di akun Anda di maxiful.ai, di bagian Kelola langganan. Jika masih ada yang tidak masuk akal, kirim email ke [email protected] dengan tanggal dan jumlahnya. Kami akan menyelidiki dan segera menjawab.