दूसरी तरफ़ हमेशा कोई असली इंसान होता है। हम तक कैसे पहुँचें और क्या उम्मीद रखें, यह रहा।
email से सपोर्ट
ज़्यादातर समस्याओं के लिए हम तक पहुँचने का सबसे अच्छा तरीका:
अपनी समस्या बताइए और अपने अकाउंट का email लिखिए। हम आपके प्लान के तय समय में जवाब देंगे।
प्लान के अनुसार जवाब का समय
- Professional: प्राथमिकता सपोर्ट, 4 घंटे के भीतर जवाब (सोमवार–शुक्रवार, 09:00–18:00 CET)
- Business: समर्पित सपोर्ट, जवाब के समय वाले SLA के साथ
सपोर्ट का समय
हमारी सपोर्ट टीम सोमवार–शुक्रवार, 09:00–18:00 CET काम करती है। इस समय के बाहर भेजे गए मैसेज अगले कामकाजी दिन देखे जाएँगे (आपके प्लान का जवाब-समय हमारे काम शुरू करने के समय से गिना जाएगा)।
खुद हल करें (आम समस्याओं के लिए सबसे तेज़)
कई आम समस्याएँ हमसे संपर्क किए बिना तुरंत हल हो सकती हैं:
- Maxiful app: Team पेज पर देखें कि हर एजेंट कैसा काम कर रहा है, और Settings → Account → Support से हमें मैसेज या सपोर्ट बंडल भेजें
- यह Help Centre: सबसे आम स्थितियों के लिए चरण-दर-चरण गाइड
- आपका एजेंट: उससे पूछिए "क्या तुम ठीक से काम कर रहे हो?" या "अपना कनेक्शन जाँचो", वह अक्सर खुद समस्या पहचानकर ठीक कर सकता है