मदद।

Windows इंस्टॉलर (Maxiful-x64-setup.exe) Certum OV सर्टिफ़िकेट से PolyTrader Ltd द्वारा कोड-साइन किया गया है। नई रिलीज़ पर Windows अब भी SmartScreen चेतावनी दिखा सकता है, जब तक काफ़ी लोग उसे इंस्टॉल न कर लें: चेतावनी में प्रकाशक का नाम Polytrader LTD दिखता है, और चलाने से पहले आप अपने सेटअप पेज पर दिया चेकसम मिला सकते हैं। इसके लिए Windows 10 या उसके बाद का वर्शन चाहिए।

सावधानी की एक बात

वैध सिग्नेचर यह पक्का करता है कि फ़ाइल किसने प्रकाशित की, पर अच्छी आदतें फिर भी मायने रखती हैं। सिर्फ़ वही फ़ाइल इंस्टॉल करें जो आपने अपने Maxiful खाते से डाउनलोड की है, कभी ईमेल अटैचमेंट, फ़ोरम या दोबारा होस्ट किए लिंक से नहीं। अगर आप पूरी तरह पक्का करना चाहते हैं, तो फ़ाइल के चेकसम को अपने डाउनलोड बटन के बगल में दिखे चेकसम से मिलाइए (नीचे "अपना डाउनलोड जाँचें" देखें)।

macOS ऐप एक डिस्क इमेज, Maxiful-arm64.dmg, के रूप में आता है, जिसे Apple Developer ID से PolyTrader Ltd ने साइन और नोटराइज़ किया है, इसलिए macOS इसे किसी भी सत्यापित ऐप की तरह खोलता है, किसी Gatekeeper ओवरराइड की ज़रूरत नहीं। यह macOS 13 या उसके बाद वाले Apple Silicon और Intel Mac पर चलता है; इमेज में दोनों बिल्ड हैं।

डिस्क इमेज खोलिए और Maxiful को Applications में खींच दीजिए, फिर Applications या Launchpad से खोलिए। चूँकि ऐप नोटराइज़ है, macOS इसे बिना सुरक्षा प्रॉम्प्ट के खोलता है।

सिर्फ़ वही फ़ाइल इंस्टॉल करें जो आपने अपने Maxiful खाते से डाउनलोड की है, कभी ईमेल अटैचमेंट, फ़ोरम या दोबारा होस्ट किए लिंक से नहीं। अगर आप पूरी तरह पक्का करना चाहते हैं, तो खोलने से पहले फ़ाइल के चेकसम को अपने डाउनलोड बटन के बगल में दिखे चेकसम से मिलाइए।

हर रिलीज़ अपने SHA-256 चेकसम के साथ प्रकाशित होती है, जो रिलीज़ के समय दर्ज किया गया। मौजूदा बिल्ड का चेकसम आपके खाते के पेज पर डाउनलोड बटन के ठीक बगल में दिखता है। इसे आपकी असल डाउनलोड की फ़ाइल से मिलाने पर पक्का होता है कि इंस्टॉलर सही-सलामत और बिना छेड़छाड़ के पहुँचा, जो साइन किए इंस्टॉलर के लिए भी समझदारी की अखंडता जाँच है। सारे डाउनलोड सिर्फ़ maxiful.ai से HTTPS पर दिए जाते हैं।

Windows

PowerShell खोलिए और चलाइए:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

Terminal खोलिए और चलाइए:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

मान मिलाइए

अक्षर का केस मायने नहीं रखता। PowerShell हैश को बड़े अक्षरों में दिखाता है। अगर मान मिलते हैं, तो इंस्टॉल करना ठीक है। अगर नहीं मिलते, तो फ़ाइल हटाइए, अपने खाते के पेज से फिर डाउनलोड कीजिए, और हमें [email protected] पर बताइए। जो फ़ाइल जाँच में खरी न उतरे उसे इंस्टॉल न करें।

स्वागत है। आपका एजेंट चल रहा है। अपने पहले सेशन का पूरा फ़ायदा उठाने के लिए अभी यह कीजिए।

कदम 1: अपना मैसेजिंग ऐप खोलिए

आपका एजेंट Telegram या Slack में रहता है: जो भी आपने सेटअप के दौरान चुना। उसे अभी खोलिए। आपको अपना एजेंट किसी संपर्क के रूप में या किसी ग्रुप में दिखना चाहिए। अगर आपने Telegram सेट अप किया है, तो वह बॉट ढूँढिए जिसका नाम आपने विज़ार्ड में रखा था।

कदम 2: नमस्ते कहिए

कोई सीधा-सा संदेश लिखिए। "Hi" काफ़ी है। आपका एजेंट अपना परिचय देगा, बताएगा कि वह तैयार है, और यह भी बताएगा कि वह किस-किस से जुड़ा है (कैलेंडर, ईमेल, और सेटअप के दौरान आपकी अनुमति दी गई दूसरी कोई भी सेवाएँ)।

कदम 3: उसे कोई असली काम दीजिए

ज़्यादा मत सोचिए। शुरू करने के लिए इनमें से कोई आज़माइए:

• "इस हफ़्ते के मेरे ईमेल का सारांश दो"
• "कल मेरे कैलेंडर में क्या है?"
• "[नाम] को [विषय] के बारे में फ़ॉलो-अप ईमेल का ड्राफ़्ट लिखो"
• "[आपके उद्योग] में मुझे तीन प्रतिस्पर्धी ढूँढकर दो"

कदम 4: Maxiful ऐप में घूमकर देखिए

अपने computer पर Maxiful ऐप खोलिए। "Team" पेज दिखाता है कि हर असिस्टेंट कैसा चल रहा है, और "Settings", "Account" में आपका प्लान और उसका कितना हिस्सा इस्तेमाल हुआ है, यह दिखता है। इसे रोज़ इस्तेमाल करना ज़रूरी नहीं, पर यह जानना अच्छा है कि चीज़ें कहाँ हैं।

एक बात याद रखिए

आपका एजेंट आपके computer पर चलता है। अगर आपका computer सो रहा है या बंद है, तो आपका एजेंट रुका रहता है। सबसे अच्छे नतीजों के लिए, काम करते समय अपना computer चालू और Wi-Fi से जुड़ा रखिए, या रात भर भी, ताकि आपका एजेंट बैकग्राउंड के काम संभाल सके। इस पर और जानकारी एक नियम: अपना computer चालू रखिए में है।

आपका असिस्टेंट आम बोलचाल की भाषा समझता है। आपको खास कमांड या किसी तय फ़ॉर्मैट की ज़रूरत नहीं है। लेकिन कुछ आदतें बातचीत को काफ़ी आसान बना देती हैं।

क्या अच्छा काम करता है

• साफ़ बताएँ कि आपको क्या चाहिए। “आज की कॉल के बाद Markus को एक छोटा धन्यवाद ईमेल लिखो। हमने Q3 प्रपोज़ल पर बात की थी” कहना “एक ईमेल लिखो” से कहीं बेहतर है।
• संदर्भ दें। आपका असिस्टेंट जितना ज़्यादा जानता है, नतीजा उतना बेहतर होता है। यह मानकर न चलें कि उसे कल की बातचीत याद है, जब तक आप याद न दिलाएँ।
• पहले ड्राफ़्ट माँगें। क्लाइंट को भेजी जाने वाली किसी भी चीज़ के लिए कहें, “पहले इसका ड्राफ़्ट बनाओ, अभी भेजना मत।” आपका असिस्टेंट मंज़ूरी के लिए आपको नतीजा दिखाएगा।
• समय-सीमा सीधे बताएँ। “मुझे यह 3 बजे से पहले चाहिए” कहना काम करता है। आपका असिस्टेंट समय को गंभीरता से लेता है।

क्या उतना अच्छा काम नहीं करता

• बहुत अस्पष्ट अनुरोध। “मेरे बिज़नेस में मदद करो” से आपके असिस्टेंट को काम करने के लिए काफ़ी कुछ नहीं मिलता। कोई एक खास काम बताने की कोशिश करें।
• यह मान लेना कि उसे सब याद है। आपके असिस्टेंट की याददाश्त मज़बूत है, फिर भी बातचीत के बीच लंबा अंतर हो तो ज़रूरी संदर्भ दोबारा बता देना मददगार रहता है।
• एक ही वाक्य में कई चरणों वाले काम। जटिल प्रोजेक्ट को चरणों में बाँटें: “पहले संलग्न PDF का सार लिखो। फिर तीन फ़ॉलो-अप सवाल सुझाओ जो मैं भेज सकूँ।”

मंज़ूरी के अनुरोध

अगर आपने किसी असिस्टेंट को “पहले पूछता है” पर रखा है, तो हर नया कमांड चलने से पहले आपका इंतज़ार करता है: बातचीत में एक कार्ड बताता है कि वह क्या करना चाहता है, और उसमें “एक बार अनुमति दें”, “यहाँ हमेशा अनुमति दें” और “मना करें” होते हैं। अगर आप कुछ अलग तरीके से करवाना चाहते हैं, तो उसे मना करें और बताएँ कि क्या बदलना है।

सोचने का एक अच्छा तरीका

अपने असिस्टेंट को एक काबिल नए साथी की तरह समझें, जो अपने काम में माहिर है लेकिन अभी आपकी खास पसंद नहीं जानता। साफ़ रहें, खास रहें, और कुछ ठीक न लगे तो बताएँ। जितना ज़्यादा आप उसे इस्तेमाल करेंगे, वह उतना बेहतर होता जाएगा।

आपका Maxiful एजेंट एक सामान्य-उपयोग वाला AI असिस्टेंट है जो आपके computer पर लगातार चलता रहता है। वह आपके टूल से जुड़ा है, कार्रवाई करता है, और जब आप दूसरे कामों में व्यस्त होते हैं तब भी काम करता है।

संवाद और ईमेल

• आपके इनबॉक्स को छाँटकर ज़रूरी चीज़ें सामने लाना
• ईमेल का ड्राफ़्ट बनाना और भेजना (आपकी मंज़ूरी से)
• फ़ॉलो-अप, प्रस्ताव और क्लाइंट के जवाब लिखना
• मीटिंग निमंत्रण और शेड्यूलिंग संभालना

रिसर्च और जानकारी

• वेब पर खोजना और निष्कर्षों का सारांश बनाना
• प्रतिस्पर्धियों, ख़बरों या उद्योग के विषयों पर नज़र रखना
• आपके साझा किए दस्तावेज़ पढ़ना और उनका सारांश बनाना
• अद्यतन जानकारी के साथ सवालों के जवाब देना

दस्तावेज़ और कंटेंट

• रिपोर्ट, प्रस्ताव और प्रेज़ेंटेशन लिखना
• जिन दस्तावेज़ों पर आप काम कर रहे हैं उन्हें संपादित करना और बेहतर बनाना
• भाषाओं के बीच टेक्स्ट का अनुवाद करना
• बिखरे नोट्स से व्यवस्थित सारांश बनाना

फ़ाइलें और व्यवस्था

• आपके computer पर फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को व्यवस्थित करना
• जब आपको याद न हो कि फ़ाइल कहाँ है, तब उसे ढूँढना
• दस्तावेज़ों का नाम बदलना, उन्हें हटाना और अपने आप छाँटना

कैलेंडर और प्रशासन

• आपका शेड्यूल देखना और टकराव बताना
• अहम मीटिंग से पहले ब्रीफ़िंग तैयार करना
• कार्यों पर नज़र रखना और खुले मामलों पर फ़ॉलो-अप करना

जो समय के साथ बढ़ता है

नई स्किल नियमित रूप से जुड़ती हैं और अपने आप अपडेट होती हैं। आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं। Business प्लान के ग्राहक अपने ख़ास वर्कफ़्लो के आसपास बनी कस्टम स्किल का अनुरोध भी कर सकते हैं। आपका एजेंट इस्तेमाल से आपकी पसंद सीखता है, इसलिए जितना लंबा आप साथ काम करते हैं, वह उतना सटीक और काम का होता जाता है।

आपका एजेंट आपके कंप्यूटर पर चलता है। यही उसे निजी रखता है, और इसका मतलब है कि अपना काम करने के लिए आपके कंप्यूटर का चालू और जुड़ा होना ज़रूरी है।

कंप्यूटर चालू रखने का असल मतलब

आपका कंप्यूटर इस हालत में होना चाहिए:

• चालू (बंद नहीं किया हुआ)
• स्लीप मोड में नहीं (या ऐसी स्लीप सेटिंग के साथ जो बैकग्राउंड गतिविधि की अनुमति देती हैं)
• Wi-Fi से जुड़ा हुआ

जब ये तीनों शर्तें पूरी होती हैं, तो आपका एजेंट सक्रिय रहता है और कार्य संभाल सकता है, ईमेल प्रोसेस कर सकता है और आपके संदेशों का जवाब दे सकता है।

स्लीप मोड: क्या करें

डिफ़ॉल्ट रूप से कंप्यूटर कुछ देर निष्क्रिय रहने पर सो सकते हैं। इससे आपका एजेंट रुक जाता है। हम सुझाते हैं कि अपनी पावर सेटिंग ऐसे बदलें कि बिजली से जुड़े होने पर वह सक्रिय रहे:

यह ख़ास तौर पर तब ज़रूरी है जब आप चाहते हैं कि आपका एजेंट रात भर काम करे या आपके डेस्क से दूर रहने पर कार्य प्रोसेस करे।

अगर फिर भी सो जाए तो क्या होता है

कुछ नहीं खोता। जब आपका कंप्यूटर जागता है, तो आपका एजेंट अपने आप चालू हो जाता है, आम तौर पर एक-दो मिनट में। उसके सोते समय आपने जो संदेश भेजे थे, वे उसके ऑनलाइन लौटने पर प्रोसेस होंगे। पकड़ बनाते ही आपको जवाब दिखेगा।

कुछ दिनों के लिए यात्रा पर या बाहर?

अगर आप कुछ दिन अपने कंप्यूटर से दूर रहेंगे, तो आपके पास दो विकल्प हैं: कंप्यूटर चालू छोड़ दीजिए (प्लग लगा हुआ, डिस्प्ले बंद हो तो ठीक है), या मान लीजिए कि आपके लौटने तक आपका एजेंट रुका रहेगा। आपका डेटा और कॉन्फ़िगरेशन आपके कंप्यूटर पर रहते हैं, डाउनटाइम से कुछ नहीं मिटता। हमेशा की तरह, जिसे खोना आप बर्दाश्त नहीं कर सकते उसके अपने बैकअप रखिए।

Wi-Fi में रुकावटें

Wi-Fi के छोटे-मोटे टूटने को सहजता से संभाल लिया जाता है, आपका एजेंट दोबारा कोशिश करेगा और कनेक्शन लौटने पर आगे बढ़ेगा। अगर आपका इंटरनेट लंबे समय तक बंद रहे, तो आपका एजेंट स्थानीय कार्यों पर (फ़ाइलें व्यवस्थित करना, दस्तावेज़ों का ड्राफ़्ट बनाना) काम कर सकता है, पर कनेक्टिविटी लौटने तक वेब पर खोज या ईमेल तक पहुँच नहीं पाएगा।

आपके असिस्टेंट आपको Telegram पर जवाब दे सकते हैं। आप अपना एक बॉट बनाते हैं, और जब आप उसे मैसेज करते हैं तो आपका Chief of Staff जवाब देता है। सेटअप में लगभग तीन मिनट लगते हैं।

आपको क्या चाहिए

• एक Telegram खाता
• आपके computer पर Maxiful ऐप

सेट करना

1. Maxiful ऐप में कनेक्शन पेज खोलें। शुरुआत में यह बाईं ओर की सूची में नहीं होता: इसे पृष्ठ के पास वाले मेनू से खोलें।
2. Telegram के पास सेट करने का तरीका चुनें और चरणों का पालन करें। Telegram में आप @BotFather से एक बॉट बनाते हैं, जो आपको एक टोकन देता है।
3. उस पेज के फ़ॉर्म में टोकन पेस्ट करें, और अगर आपको अपनी Telegram यूज़र ID पता है तो वह भी डालें (उसे देखने के लिए Telegram में @userinfobot को कोई भी मैसेज भेजें), फिर सहेजें और जोड़ें चुनें। आपकी यूज़र ID से ही Maxiful जानता है कि कौन-सा Telegram खाता आपका है।
4. अगर आपने अपनी यूज़र ID नहीं डाली, तो अपने खाते से अपने बॉट को डायरेक्ट मैसेज भेजें। वह आठ अक्षरों और अंकों वाले कोड से जवाब देता है: उसे कनेक्शन पेज पर Telegram के कार्ड में डालें।

आपका बॉट कौन इस्तेमाल कर सकता है

कोई नहीं, जब तक आप न कहें। सिर्फ़ उन्हीं लोगों को जवाब मिलता है जिन्हें आप जोड़ते हैं। किसी सहकर्मी को वहाँ आपके असिस्टेंट इस्तेमाल करने देने के लिए, उन्हें टीम पेज पर लोग के नीचे जोड़ें और उनका इस्तेमाल किया जाने वाला Telegram खाता लिंक करें। आपका जोड़ा हुआ हर सहकर्मी आपके बॉट को अपनी अलग बातचीत में लिखता है।

सेटअप के बाद

बॉट को भेजे गए आपके अपने मैसेज आपके Chief of Staff के साथ मुख्य बातचीत में आते हैं। आप जो टोकन पेस्ट करते हैं, वह आपके computer पर ही रहता है। आपके बॉट के जवाब देने के लिए आपका computer चालू होना चाहिए।

अपना Google अकाउंट जोड़ते ही आपके असिस्टेंट आपके Gmail, Calendar, Drive, Docs और Sheets को पढ़ सकते हैं और उनमें काम कर सकते हैं। पढ़ना और ड्राफ़्ट बनाना वे ख़ुद करते हैं। कुछ भी भेजना, बदलना, खिसकाना या मिटाना तभी होता है जब आप पहले एक कार्ड पर मंज़ूरी दें, जब तक आप "Settings", "Approvals" में किसी असिस्टेंट को उस तरह का काम बिना पूछे करने की अनुमति न दें। आप "Settings", "Access" में कभी भी कनेक्शन को सिर्फ़ पढ़ने लायक बना सकते हैं।

कैसे जोड़ें (पहली बार)

1. Maxiful ऐप में Connections पेज खोलिए। शुरू में यह बाईं ओर की सूची में नहीं होता: इसे "Pages" के पास वाले मेन्यू से खोलिए।
2. "Productivity" के अंतर्गत, Google Workspace के पास How to set up चुनिए।
3. वहाँ दिए चरणों का पालन कीजिए: आप अपना ख़ुद का Google साइन-इन क्लाइंट बनाते हैं, अपना Google पता डालते हैं और Connect Google चुनते हैं।
4. अपने ब्राउज़र में Google के अपने पेज पर Maxiful जो एक्सेस माँगता है, उसकी अनुमति दीजिए।

पहली बार इन चरणों में लगभग पंद्रह मिनट लगते हैं।

यह किसे मिलता है

आपके computer पर आपके असिस्टेंट को। जिन सहकर्मियों को आप आमंत्रित करते हैं, उन्हें आपका Google कनेक्शन कभी नहीं मिलता।

इसे बंद करना

Google Workspace के पास How to set up खोलिए और Disconnect चुनिए।

Google Workspace ज़रूरी नहीं है। आपके असिस्टेंट Google के बाहर के मेलबॉक्स और कैलेंडर में भी काम कर सकते हैं।

दूसरा मेलबॉक्स

हर वह मेलबॉक्स जुड़ जाता है जिस तक आपका प्रोवाइडर दूसरे ऐप को IMAP और SMTP के ज़रिए पहुँचने देता है: iCloud Mail, Fastmail, पेड प्लान पर Zoho Mail और Gmail ऐसा करते हैं। Maxiful ऐप में Connections पेज खोलिए, Email ढूँढिए और How to set up चुनिए। आप अपने प्रोवाइडर का IMAP सर्वर, अपना पता और अपने प्रोवाइडर की अकाउंट सेटिंग्स में बनाया गया ऐप पासवर्ड डालते हैं, और उन भेजने वालों की सूची बनाते हैं जिन्हें आप अनुमति देते हैं।

यह क्या करता है

आपके अपने असिस्टेंट आपके कहने पर आपका सबसे नया मेल पढ़ते हैं और जवाब ड्राफ़्ट के रूप में सेव करते हैं। कोई मेल तभी भेजा जाता है जब आप पहले एक कार्ड पर मंज़ूरी दें, जब तक आप "Settings", "Approvals" में किसी असिस्टेंट को उस तरह का काम बिना पूछे करने की अनुमति न दें।

जिन भेजने वालों को आप अनुमति देते हैं, उनका नया मेल आते ही पढ़ा भी जा सकता है, और सिर्फ़ तब जब मेल यह साबित करे कि उसे किसने भेजा है। एक सीमित असिस्टेंट हर ऐसा संदेश पढ़ता है और उसका सारांश आपके Chief of Staff के साथ आपकी बातचीत में डाल देता है। वह असिस्टेंट ईमेल नहीं भेज सकता, संदेशों को खिसका या मार्क नहीं कर सकता, और आपके computer पर कुछ भी नहीं बदल सकता।

दूसरा कैलेंडर

CalDAV सपोर्ट करने वाला हर कैलेंडर भी जुड़ जाता है: iCloud, Fastmail, Nextcloud, Zoho और दूसरे। Connections पेज पर Calendar ढूँढिए और How to set up चुनिए, फिर अपने प्रोवाइडर का CalDAV सर्वर, अपना यूज़र नेम और एक ऐप पासवर्ड डालिए। आपके अपने असिस्टेंट आपके कहने पर आपका कैलेंडर पढ़ते हैं, और कोई इवेंट जोड़ना, बदलना या मिटाना आपकी मंज़ूरी के बाद ही करते हैं।

दोनों एक साथ

आप एक तक सीमित नहीं हैं। अपना Google Workspace अकाउंट और एक दूसरा मेलबॉक्स जोड़िए, आपके असिस्टेंट दोनों को अलग-अलग रखते हैं।

मैसेज बॉक्स का माइक्रोफ़ोन बटन आपकी आवाज़ सुनता है। आप बोलकर मैसेज लिख सकते हैं, या अपने असिस्टेंट से ज़ोर से बात कर सकते हैं।

बोलकर मैसेज लिखना

1. किसी भी असिस्टेंट के साथ बातचीत खोलें
2. माइक्रोफ़ोन को दबाए रखें जब तक वह सुनना शुरू न करे, फिर छोड़ दें और बोलते रहें। सुनते समय वह सुन रहा है… दिखाता है
3. बोलना पूरा होने पर रोकें और टेक्स्ट रखें चुनें: आपके शब्द मैसेज बॉक्स में आ जाएँगे
4. जो गलत लिखा गया हो उसे ठीक करें, फिर भेजें

आपकी आवाज़ आपके अपने कंप्यूटर पर ही टेक्स्ट में बदलती है।

ज़ोर से बात करना

अपने असिस्टेंट से ज़ोर से बात करने के लिए माइक्रोफ़ोन पर टैप करें। वह सुनता है, बोलकर जवाब देता है, और फिर सुनता है। रोकने के लिए उस पर दोबारा टैप करें। सेटिंग्स में आवाज़ और ऑडियो के नीचे बातचीत वाला टैब तय करता है कि बोली जाने वाली बातचीत कैसी सुनाई दे।

जवाब को ज़ोर से पढ़वाना

हर जवाब में कॉपी बटन के पास ज़ोर से पढ़ें होता है। सेटिंग्स में आवाज़ और ऑडियो के नीचे आप वह आवाज़ चुनते हैं जिसमें आपके असिस्टेंट बोलते हैं; यह आवाज़ क्लाउड में बनती है। Apple silicon वाले Mac पर आप इसकी जगह बोले गए जवाब चालू कर सकते हैं: तब हर जवाब के साथ ऑडियो आता है, जो इसी कंप्यूटर पर VoiceStudio ऐप बनाता है। VoiceStudio Windows पर नहीं चलता।

माइक्रोफ़ोन चुनना

माइक्रोफ़ोन के पास का छोटा तीर चुनता है कि कौन-सा माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल हो: सिस्टम का डिफ़ॉल्ट, या आपके computer से जुड़ा कोई और माइक्रोफ़ोन।

माइक्रोफ़ोन बटन दिख नहीं रहा

• अनुमति। पहली बार इस्तेमाल करते समय आपका कंप्यूटर माइक्रोफ़ोन की अनुमति माँगता है, और macOS पर स्पीच रिकग्निशन की भी। अगर आपने मना कर दिया था, तो अपनी सिस्टम सेटिंग्स में अनुमति दें और ऐप दोबारा शुरू करें।
• माइक्रोफ़ोन नहीं है। अगर आपके कंप्यूटर में कोई इनपुट डिवाइस उपलब्ध नहीं है, तो यह बटन छिपा रहता है।

हर प्लान में पूरी टीम मिलती है: एक Chief of Staff और विशेषज्ञ, जिनमें से हर कोई आपके काम के अलग हिस्से पर ध्यान देता है। आप किसी भी प्लान में और विशेषज्ञ एजेंट जोड़ सकते हैं।

कई एजेंट का मतलब क्या है

हर एजेंट एक अलग असिस्टेंट है, जिसके अपने होते हैं:

• नाम और स्वभाव (आप दोनों बदल सकते हैं)
• जुड़ी हुई सेवाएँ (जैसे एक email के लिए, एक रिसर्च के लिए)
• स्किल और काम के क्षेत्र
• Telegram संपर्क

जैसे, किसी छोटे बिज़नेस के मालिक के पास एक एजेंट ग्राहकों से बातचीत संभालने के लिए हो सकता है, दूसरा रिसर्च और प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखने के लिए, और तीसरा अंदरूनी एडमिन के काम के लिए।

नया एजेंट जोड़ना

1. Maxiful app में Team खोलें, फिर Assistants
2. Add an assistant पर क्लिक करें
3. Maxiful के असिस्टेंट में से कोई एक चुनें, या Something custom चुनकर बताएँ कि आपको कैसा असिस्टेंट चाहिए

क्या मेरे प्लान से टीम बदलती है?

नहीं। हर प्लान में वही पूरी टीम मिलती है, और आप किसी भी प्लान में और विशेषज्ञ एजेंट जोड़ सकते हैं। Business लेने पर आपको बड़ा AI कोटा और तेज़ सपोर्ट मिलता है, ज़्यादा एजेंट नहीं। आप maxiful.ai पर अपने अकाउंट से कभी भी प्लान बदल सकते हैं (Maxiful app में Settings → Account → Change plan से यह खुलता है)। बदलाव तुरंत लागू होता है, और मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हुए हिस्से का अंतर आपसे लिया जाएगा।

मौजूदा एजेंट में बदलाव

किसी एजेंट का नाम बदलने या यह तय करने के लिए कि वह खुद से कितना कर सकता है, Maxiful app में Team, फिर Assistants खोलें और उस एजेंट को खोलें। कोई स्किल जोड़ने के लिए उसे Marketplace में ढूँढें और चुनें कि वह किस एजेंट के लिए है। अगर आप मैसेजिंग चैनल बदल रहे हैं (जैसे किसी नए Telegram bot पर), तो आपको एक छोटा-सा दोबारा जोड़ने का चरण पूरा करना होगा।

Maxiful आपके computer पर खुद अपडेट हो जाता है। आपको कुछ डाउनलोड नहीं करना पड़ता, और जिस पर भी आपके असिस्टेंट चलते हैं, वह सब ऐप के साथ ही अपडेट होता है।

आपको कैसे पता चलता है

Maxiful शुरू होते समय और हर छह घंटे में अपडेट देखता है। नया वर्शन तैयार होने पर विंडो के ऊपर एक बैनर दिखता है, जिसमें अभी अपडेट करें और बाद में होते हैं, और एक नोटिफ़िकेशन भी आता है। “बाद में” बैनर को एक दिन तक छिपा देता है। सेटिंग्स में आपका खाता यही जानकारी अपडेट के नीचे दिखाता है, और “अभी जाँचें” उसी वक़्त दोबारा देख लेता है।

अपडेट लेने के दो तरीके

• अभी अपडेट करें: Maxiful बंद होता है, अपडेट होता है और फिर खुलता है, और आपके असिस्टेंट भी उसके साथ दोबारा शुरू हो जाते हैं।
• Maxiful बंद करें: तैयार अपडेट आपके बंद करते समय, या अगली बार Maxiful खोलने पर इंस्टॉल हो जाता है।

क्या होगा

• थोड़ी देर का विराम: Maxiful दोबारा शुरू होने के दौरान आपके असिस्टेंट शायद जवाब न दें। इस बीच भेजे गए मैसेज कतार में रहते हैं और बाद में निपटाए जाते हैं।
• कुछ भी खोता नहीं: आपके असिस्टेंट, बातचीत, मेमोरी, नॉलेज, सेटिंग्स और साइन-इन जैसे थे वैसे रहते हैं, और हर अपडेट से पहले Maxiful आपकी सेटिंग्स, बातचीत और मेमोरी का बैकअप ले लेता है।

जब अपडेट पूरा न हो पाए

डाउनलोड रुक जाए तो उसे दोबारा आज़माया जाता है। अगर अपडेट लागू नहीं हो पाता, तो Maxiful आपका मौजूदा वर्शन रखता है और यह बता देता है, और आप maxiful.ai पर अपने खाते से Maxiful को कभी भी दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं। आपका प्लान खत्म होने पर अपडेट बंद हो जाते हैं।

देखें क्या बदला

अपडेट के बाद Maxiful एक बार बताता है कि अब कौन-सा वर्शन है। अपडेट, सुधार और फ़िक्स का पूरा इतिहास हमारे चेंजलॉग में देखें।

Maxiful आपकी टीम, उसकी मेमोरी और उसकी कुंजियाँ उसी कंप्यूटर पर रखता है जिस पर आपने उसे इंस्टॉल किया है।

नए computer को सेट अप करना

1. maxiful.ai/account पर जाइए और साइन इन कीजिए
2. अपने नए computer के लिए Maxiful डाउनलोड कीजिए, उसे खोलिए और उसी अकाउंट से साइन इन कीजिए
3. नए computer के "Connections" पेज पर अपने चैट ऐप और सेवाएँ जोड़िए; वहाँ आप जो पेस्ट करते हैं, वह सिर्फ़ उसी कंप्यूटर पर सेव होता है

क्या वहीं रहता है जहाँ था

आपकी बातचीत, मेमोरी, आपके असिस्टेंट की बनाई फ़ाइलें, उनकी सेटिंग्स और उनके कनेक्शन उस कंप्यूटर के एक फ़ोल्डर में रहते हैं जिस पर आपने Maxiful इंस्टॉल किया था, और वहीं रहते हैं। "और काम के ऐप" के अंतर्गत जोड़े गए ऐप उस फ़ोल्डर में नहीं हैं: उनके साइन-इन Maxiful के लिए हमारा कनेक्शन प्रोवाइडर अमेरिका में रखता है।

पुराने computer से Maxiful हटाना

"Settings" में, "नए सिरे से शुरू करें" के अंतर्गत, Maxiful हटाएँ चुनिए। यह उस इंस्टॉल का डेटा और क्रेडेंशियल्स हमेशा के लिए मिटा देता है, इसलिए जो ज़रूरी है उसे पहले संभाल लीजिए। आपके अपने दस्तावेज़ों और फ़ाइलों को छुआ नहीं जाता। इसे पलटा नहीं जा सकता।

अगर कोई दिक़्क़त आए, तो सपोर्ट से संपर्क कीजिए।

इस लेख में बताया गया है कि Telegram काम कर रहा है या नहीं, यह कैसे पक्का करें, आम समस्याएँ क्या हैं, और दोबारा कैसे जोड़ें। इसे सेट करने का तरीका लेख Telegram सेट करना में बताया गया है।

पक्का करें कि Telegram काम कर रहा है

सेटअप के बाद अपने एजेंट को “नमस्ते” या “क्या तुम हो?” जैसा कोई मैसेज भेजें। उसे 10–15 सेकंड में जवाब देना चाहिए। अगर जवाब दिखे, तो Telegram ठीक से काम कर रहा है।

एजेंट Telegram पर जवाब नहीं दे रहा

अगर आपका एजेंट जवाब देना बंद कर दे, तो ये कदम आज़माएँ:

• देखें कि आपका computer चालू है। आपका एजेंट आपके computer पर चलता है; अगर वह स्लीप में है या बंद है, तो एजेंट जवाब नहीं दे सकता। उसे जगाएँ और फिर से कोशिश करें।
• अपना Wi-Fi जाँचें। मैसेज पाने और भेजने के लिए आपके एजेंट को इंटरनेट चाहिए।
• 2 मिनट रुकें। अगर आपका computer अभी-अभी स्लीप से जागा है, तो एजेंट को दोबारा जुड़ने में थोड़ा समय लगता है।
• Maxiful ऐप देखें। टीम खोलें, फिर असिस्टेंट, और देखें कि आपका एजेंट रुका हुआ या बंद तो नहीं है।

बॉट ऑफ़लाइन या “बॉट रुका हुआ” दिख रहा है

कभी-कभी रीस्टार्ट या सिस्टम अपडेट के बाद ऐसा होता है। इसे ठीक करने के लिए:

1. अपने computer पर Maxiful खोलें; अगर आपकी टीम नहीं चल रही, तो यह उसे बैकग्राउंड में शुरू कर देता है
2. टीम, फिर असिस्टेंट में देखें कि आपका एजेंट रुका हुआ या बंद तो नहीं है, और अगर है तो फिर से शुरू करें या फिर से काम करने दें पर क्लिक करें
3. लगभग 60 सेकंड रुकें
4. Telegram में एक मैसेज भेजें; आपके एजेंट को जवाब देना चाहिए

अपना Telegram बॉट दोबारा जोड़ना

अगर बॉट का कनेक्शन टूट गया हो (जैसे नया बॉट टोकन बनाने के बाद), तो Maxiful ऐप में कनेक्शन पेज खोलें, Telegram के पास सेट करने का तरीका चुनें, नया टोकन पेस्ट करें, और अगर पता हो तो अपनी Telegram यूज़र ID भी, फिर सहेजें और जोड़ें चुनें। इसके बाद Telegram में अपने बॉट को मैसेज करें।

कई डिवाइस

आप अपने एजेंट को किसी भी ऐसे डिवाइस से मैसेज कर सकते हैं जिस पर Telegram इंस्टॉल हो, चाहे फ़ोन हो, टैबलेट हो या कंप्यूटर। सारे मैसेज एक ही एजेंट को जाते हैं, और बातचीत अपने-आप सिंक हो जाती है।

आपके असिस्टेंट काम करने के लिए बने हैं। हर असिस्टेंट खुद कितना करे, यह आप हर असिस्टेंट के लिए तय करते हैं।

चार लेवल

• खुद काम करता है: नई इंस्टॉल पर डिफ़ॉल्ट। यह बिना निगरानी के चलता है, और पेमेंट, डिप्लॉय या बाहर जाने वाला ईमेल फिर भी आपकी हाँ का इंतज़ार करता है।
• पक्का न होने पर पूछता है: जो कमांड वह जानता है, वे चलते हैं। नया कमांड पहले एक रिव्यूअर मॉडल के पास जाता है, और आप तक तभी आता है जब रिव्यूअर उसे पास न करे। यह आपका नहीं, एक मॉडल का रिव्यू है, इसीलिए हम इसे मंज़ूरी नहीं कहते।
• पहले पूछता है: जो कमांड वह जानता है, वे चलते हैं। हर नया कमांड बातचीत में आपका इंतज़ार करता है। इस लेवल पर फ़ैसला इंसान करता है।
• सिर्फ़ पढ़ता है: यह देख सकता है, पर कुछ बदल नहीं सकता।

मंज़ूरी माँगने पर क्या दिखता है

जब किसी असिस्टेंट को कमांड चलाने के लिए आपकी इजाज़त चाहिए, तो बातचीत में एक कार्ड आता है। उसके शीर्षक में लिखा होता है कि कौन-सा असिस्टेंट पूछ रहा है, जैसे Max एक कमांड चलाना चाहता है, और उसके नीचे Maxiful सीधे शब्दों में बताता है कि कमांड क्या करता है। कमांड दिखाएँ पर क्लिक करने से पूरा कमांड और वह फ़ोल्डर दिखता है जिसमें वह चलेगा।

जवाब कैसे दें

• एक बार अनुमति दें: कमांड इस बार चलता है
• यहाँ हमेशा अनुमति दें: उसी फ़ोल्डर में वही कमांड अगली बार बिना पूछे चलेगा
• मना करें: कमांड नहीं चलता

पेमेंट, डिप्लॉय या किसी ग्राहक को ईमेल के लिए सिर्फ़ “एक बार अनुमति दें” और “मना करें” मिलते हैं। इंतज़ार में पड़ी हर रिक्वेस्ट बाईं ओर की सूची के नीचे एक सूचना के रूप में भी दिखती है। उसे चुनने पर अप्रूवल खुलता है, जहाँ से आप जवाब भी दे सकते हैं। अगर कोई जवाब न दे, तो रिक्वेस्ट की मियाद खत्म हो जाती है, और जिस कमांड का जवाब नहीं आया, वह चलाया नहीं जाता।

लेवल बदलना

Maxiful ऐप में टीम खोलें, फिर असिस्टेंट, असिस्टेंट चुनें, और यह कैसे काम करता है के नीचे बदलें चुनें। अगर बदलाव लागू होने के लिए असिस्टेंट को रीस्टार्ट करना पड़े, तो Maxiful आपको बता देता है।

अगर आप तक कोई पहुँच न सके

“पहले पूछता है” शक होने पर बंद हो जाता है। अगर ऐसा कुछ भी जुड़ा नहीं है जो आपसे पूछ सके, तो कमांड चलता नहीं, छोड़ दिया जाता है।

आपके एजेंट आपस में एक-दूसरे को मैसेज कर सकते हैं। जब किसी काम में दो एजेंट लगते हैं, तो आपका Chief of Staff काम बाँट देता है और स्पेशलिस्ट ब्योरे आपस में तय कर लेते हैं। आपको मैसेज इधर-उधर पहुँचाने नहीं पड़ते। नई इंस्टॉल पर यह चालू रहता है।

चैट में यह कैसा दिखता है

दो एजेंटों की बातचीत आपके थ्रेड में, उस एजेंट के नाम के नीचे तह करके दिखती है जिसे बुलाया गया था। तह खोलकर पढ़ें कि क्या पूछा गया और क्या जवाब आया। नतीजा आपका Chief of Staff आपको सीधी भाषा में बता देता है, इसलिए ब्योरा तभी देखें जब आप चाहें।

हर एजेंट का अपना चैनल

चैट में हर एजेंट का अपना चैनल दिखता है, और पूरी टीम का एक अलग चैनल। जब पता हो कि किससे काम है, तो सीधे उस स्पेशलिस्ट को मैसेज करें, या अपने Chief of Staff को मैसेज करें और उसे आगे सौंपने दें। अनपढ़े मैसेज की गिनती बताती है कि कहाँ कुछ नया इंतज़ार कर रहा है।

नया एजेंट जोड़ना

चैनल सूची के ऊपर + दबाएँ और बताएँ कि कौन-सा काम करवाना है। नया एजेंट अपना नाम खुद रखता है और टीम में शामिल हो जाता है।

क्या वे गोल-गोल बातें करते रह सकते हैं?

नहीं। एजेंटों की आपसी बातचीत में लूप से बचाव है, इसलिए दो एजेंट अनंत काल तक आपस में बात नहीं करते रह सकते।

क्या इससे बदलता है कि किस चीज़ के लिए मेरी मंज़ूरी चाहिए?

नहीं। एजेंट आपस में खुलकर बात करते हैं, और आपकी हाँ किस चीज़ के लिए चाहिए, यह अब भी हर एजेंट के लेवल से तय होता है। “खुद काम करता है” पर, जो नई इंस्टॉल पर डिफ़ॉल्ट है, पेमेंट, डिप्लॉय या बाहर जाने वाला ईमेल आपकी हाँ का इंतज़ार करता है और बाकी काम खुद चलता है। “पहले पूछता है” पर हर नया कमांड आपका इंतज़ार करता है।

आपका एजेंट आपके computer पर चलता है। अगर आपका computer सो रहा है, बंद है, या इंटरनेट से कटा है, तो आपका एजेंट जवाब नहीं दे सकता।

सबसे पहले क्या जाँचें

1. अगर आपका computer सो रहा था तो उसे जगाइए
2. पक्का कीजिए कि वह इंटरनेट से जुड़ा है
3. Maxiful खोलिए और Team, फिर Assistants में देखिए कि आपका एजेंट रुका या बंद तो नहीं है
4. जागने या रीस्टार्ट के बाद 60 से 90 सेकंड रुकिए, फिर दोबारा कोशिश कीजिए

अगर इसके बाद भी आपका एजेंट जवाब नहीं दे रहा, तो Maxiful ऐप में Settings → Account → Support से या ईमेल से सपोर्ट से संपर्क कीजिए।

Google कनेक्शन कभी-कभी एक्सपायर हो जाते हैं। ऐसा होने पर आपके असिस्टेंट बताते हैं कि वे आपका ईमेल या कैलेंडर नहीं पढ़ पा रहे। इसे ठीक करना आसान है।

ऐसा क्यों होता है

Google कनेक्शन कुछ समय तक इस्तेमाल न होने पर, या आपका Google पासवर्ड बदलने पर एक्सपायर हो जाते हैं। यह एक सुरक्षा सुविधा है: आपकी टीम या आपके खाते में कोई गड़बड़ी नहीं हुई है।

दोबारा कैसे जोड़ें

1. Maxiful ऐप में Connections पेज खोलिए
2. Productivity में, Google Workspace के आगे How to set up चुनिए
3. फिर से Connect Google चुनिए
4. अपने ब्राउज़र में Google के अपने पेज पर Maxiful जो पहुँच माँगता है, उसकी अनुमति दीजिए

दोबारा जोड़ने के बाद

आपके असिस्टेंट तुरंत फिर से आपका Gmail, Calendar और Drive पढ़ सकते हैं। आपकी कोई सेटिंग या इतिहास नहीं खोता।

एजेंट ग़लतियाँ करते हैं। जब आपका एजेंट करे तो क्या करें, और वह सुधारों से कैसे सीखता है।

ग़लतियाँ क्यों होती हैं

आपका एजेंट अनुरोध समझने और कार्रवाई करने के लिए बड़े भाषा मॉडल इस्तेमाल करता है। ये मॉडल बहुत सक्षम हैं, पर वे ये कर सकते हैं:

• संदर्भ ग़लत समझना: ख़ास तौर पर अस्पष्ट अनुरोधों या अपरिचित विषयों में।
• आत्मविश्वास भरी लगने वाली ग़लतियाँ करना: AI पक्का लगते हुए भी ग़लत हो सकता है।
• बारीकी चूकना: व्यंग्य, निहित संदर्भ या किसी क्षेत्र की ख़ास शब्दावली उसे उलझा सकती है।

यह सामान्य है। सबसे अच्छे AI सिस्टम की भी सीमाएँ होती हैं।

क्या करें

1. अपने एजेंट को सीधे बताइए। कुछ ऐसा कहिए: "यह ठीक नहीं है, मेरा मतलब X था" या "इसे दोबारा मत करना।" आपका एजेंट सीधी भाषा में सुधार समझता है।
2. ठोस बताइए। "यह ग़लत है" की जगह कहिए "मीटिंग गुरुवार को है, बुधवार को नहीं", ठोस सुधार बेहतर टिकते हैं।
3. ज़रूरी आउटपुट जाँचिए। किसी भी अहम चीज़ के लिए (क्लाइंट को ईमेल, वित्तीय डेटा, शेड्यूलिंग), भेजे जाने से पहले उसकी समीक्षा कीजिए। आपका एजेंट ड्राफ़्ट बना सकता है, पर मंज़ूरी आपको देनी चाहिए।

आपका एजेंट कैसे बेहतर होता है

आपके एजेंट के पास मेमोरी है। जब आप उसे सुधारते हैं, तो वह सुधार सहेजा जाता है और आगे की बातचीत में काम आता है। समय के साथ आपका एजेंट इनमें बेहतर होता जाता है:

• आपकी पसंद समझने में
• बार-बार की ग़लतियाँ टालने में
• आपके संवाद के अंदाज़ से मेल खाने में
• यह जानने में कि किसके लिए आपकी मंज़ूरी चाहिए और क्या वह खुद संभाल सकता है

सीमाएँ तय करना

आप अपने एजेंट से ऐसी बातें कह सकते हैं:

• "मेरी ओर से ईमेल भेजने से पहले हमेशा पूछना"
• "10 बजे से पहले कभी मीटिंग शेड्यूल मत करना"
• "रिपोर्ट में शामिल करने से पहले किसी भी संख्या को दोबारा जाँच लेना"

ये निर्देश आपके एजेंट के संचालन नियमों का हिस्सा बन जाते हैं।

हमारी प्रतिबद्धता

हम AI की सीमाओं के बारे में पारदर्शी हैं क्योंकि भरोसा प्रचार से ज़्यादा मायने रखता है। आपका एजेंट एक ऐसा टूल है जो इस्तेमाल से बेहतर होता है, कोई जादुई हल नहीं। आप उसके साथ जितना काम करते हैं, वह उतना काम का बनता है।

आपका एजेंट आम तौर पर कुछ सेकंड में जवाब देता है। अगर जवाब आने में आम से ज़्यादा समय लग रहा है, तो यहाँ बताया है कि शायद क्या हो रहा है और आपको क्या करना है (अगर कुछ करना है)।

क्या सामान्य है

• सीधे सवाल: 3–10 सेकंड
• लंबे दस्तावेज़ का ड्राफ़्ट: 15–30 सेकंड
• वेब रिसर्च: 20–45 सेकंड (आपका एजेंट सच में खोज रहा है और पढ़ रहा है)
• कई क़दमों वाले जटिल काम: 1–3 मिनट

अगर आपका एजेंट किसी जटिल काम पर है, तो वह "काम चल रहा है..." जैसा संदेश भेज सकता है, ताकि आपको पता रहे कि काम जारी है।

जवाब आम से धीमे क्यों आते हैं

• ज़्यादा काम: अगर आपने रिसर्च वाला भारी काम माँगा है या कई काम एक साथ चल रहे हैं, तो जवाब में ज़्यादा समय लगेगा। यह सामान्य है।
• धीमा इंटरनेट: आपका एजेंट रिसर्च और AI प्रोसेसिंग के लिए इंटरनेट इस्तेमाल करता है। धीमा कनेक्शन सब कुछ धीमा कर देता है।
• कंप्यूटर पर ज़्यादा बोझ: अगर कई ऐप खुले हैं और आपका computer बहुत काम कर रहा है, तो आपका एजेंट धीमा चल सकता है। जो ऐप इस्तेमाल नहीं हो रहे, उन्हें बंद करने से मदद मिल सकती है।
• AI सेवा में देरी: कभी-कभी जिन क्लाउड AI सेवाओं पर आपका एजेंट निर्भर है, वे थोड़ी देर धीमी हो जाती हैं। ऐसा कम ही होता है और अपने आप ठीक हो जाता है।

कब चिंता करें

अगर आपका एजेंट किसी सीधे सवाल का जवाब देने में 5 मिनट से ज़्यादा लेता है, या बिल्कुल जवाब नहीं देता, तो हो सकता है वह रुक गया हो। Maxiful ऐप में Team, फिर Assistants में देखिए कि वह रुका या बंद तो नहीं है। पूरी चेकलिस्ट के लिए एजेंट जवाब नहीं दे रहा देखिए।

अगर आपका computer रीस्टार्ट होता है, चाहे आपने किया हो या बिजली जाने के बाद, तो आपका एजेंट भी रीस्टार्ट होता है। यहाँ बताया है कि क्या उम्मीद करें।

रीस्टार्ट के बाद क्या होता है

जब आपका computer चालू होता है, तो Maxiful बैकग्राउंड में शुरू होता है और आपके एजेंट को अपने आप वापस ले आता है। आम तौर पर आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं होती। लॉगिन से लेकर आपके एजेंट के पूरी तरह ऑनलाइन होने तक क़रीब 2 से 3 मिनट लगते हैं।

अगर वह अपने आप वापस न आए

कभी-कभी, ख़ास तौर पर ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट के बाद, स्टार्टअप को थोड़ी मदद चाहिए:

जब आपका computer बंद था, तब भेजे संदेश

आपका computer रीस्टार्ट होते समय आपने जो भी संदेश भेजे, वे क़तार में रहेंगे और आपके एजेंट के दोबारा जुड़ते ही प्रोसेस होंगे। कोई संदेश नहीं खोता।

आपके Maxiful सब्सक्रिप्शन में AI एजेंट चलाने के लिए ज़रूरी सब कुछ शामिल है: एक सीधा-सादा बिल, कुछ भी अतिरिक्त नहीं।

हर प्लान में क्या शामिल है

• आपका AI एजेंट: computer पर 24/7 चलता है, और इसे पूरी तरह हम संभालते हैं
• AI शामिल है: आपके एजेंट को चलाने वाला AI Maxiful उपलब्ध कराता है और उसका भुगतान भी करता है। आपको कहीं अलग अकाउंट की ज़रूरत नहीं।
• सभी स्किल शामिल: email संभालना, रिसर्च, कैलेंडर, दस्तावेज़, फ़ाइलें व्यवस्थित करना, और भी बहुत कुछ। नई स्किल नियमित रूप से जुड़ती हैं और अपने-आप अपडेट होती हैं।
• Maxiful app: देखें कि आपकी टीम कैसा काम कर रही है, उसकी सेटिंग बदलें और अपना इस्तेमाल देखें
• अपडेट और रखरखाव: हम आपके एजेंट को चालू, अपडेटेड और सुरक्षित रखते हैं
• सपोर्ट: आपके प्लान के जवाब-स्तर के अनुसार शामिल

प्लान एक नज़र में

• Professional: €99/माह: आपकी पूरी AI टीम, लगभग 3 लोगों के रोज़ के काम जितना AI कोटा, प्राथमिकता सपोर्ट (कामकाजी दिनों में 4 घंटे में जवाब)
• Business: €299/माह: बड़ा AI कोटा, लगभग 10 लोगों तक के रोज़ के काम के लिए, जवाब के समय वाले SLA के साथ समर्पित सपोर्ट

हर प्लान का दाम प्रति वर्कस्पेस है, कभी प्रति यूज़र लाइसेंस नहीं: एक ही दाम में आपकी पूरी टीम आ जाती है, और आप जितने चाहें उतने साथियों को बुला सकते हैं। कोई कोटा कितने लोगों के लिए काफ़ी होगा, यह उनके इस्तेमाल पर निर्भर करता है।

एक बिल, सब कुछ शामिल

आप Maxiful को हर महीने भुगतान करते हैं। बस इतना ही। AI इस्तेमाल का कोई अलग बिल नहीं, हर मैसेज का कोई शुल्क नहीं, कोई छिपी लागत नहीं। पीछे का सारा काम हम संभालते हैं, ताकि आपको इसकी चिंता न करनी पड़े।

बिलिंग कब होती है?

आपका सब्सक्रिप्शन हर महीने उसी तारीख को अपने-आप रिन्यू होता है, जिस तारीख को आपने पहली बार सब्सक्राइब किया था। हर भुगतान के बाद आपको email पर रसीद मिलेगी। आप maxiful.ai पर अपने अकाउंट में सदस्यता प्रबंधित करें के तहत कभी भी अपना बिलिंग इतिहास देख सकते हैं।

AI क्षमता के बारे में

हर प्लान में AI की तर्क-क्षमता शामिल है: न अलग AI सब्सक्रिप्शन, न हर सवाल का शुल्क। हर स्तर के साथ हर महीने AI के लिए एक तय बजट मिलता है, जो रोज़ाना और साप्ताहिक कोटे में बँटा होता है। हमारा मॉडल प्रॉक्सी हर कॉल को उस कोटे से मिलाकर जाँचता है, उस खर्च के आधार पर जो हमारा AI प्रदाता आपके अकाउंट के लिए बताता है। इसके अलावा, वह 7 दिनों तक हर कॉल का इस्तेमाल-रिकॉर्ड रखता है: मॉडल का नाम, सेवा देने वाला प्रदाता, टोकन की संख्या, हर कॉल की लागत और समय, आपके प्लान का स्तर, और कॉल की तकनीकी पहचान, लेकिन कभी भी उसकी सामग्री नहीं। अगर आपके एजेंट को नियमित रूप से ज़्यादा क्षमता चाहिए, तो ऊँचे स्तर पर आपको बड़ा AI बजट और तेज़ सपोर्ट मिलता है।

आप maxiful.ai पर अपने खाते से कभी भी ऊँचे या निचले प्लान पर जा सकते हैं। Maxiful ऐप में, संदेश बॉक्स के पास इस्तेमाल वाले पैनल में अपग्रेड बटन इसे खोलता है। बदलाव का हिसाब अपने आप अनुपात में लगाया जाता है।

अपना प्लान कैसे बदलें

1. maxiful.ai पर अपना खाता खोलिए
2. सदस्यता प्रबंधित करें पर क्लिक कीजिए। आपका बिलिंग पेज खुलता है। इसे हमारा पेमेंट प्रोवाइडर Stripe चलाता है।
3. नया प्लान चुनिए और पुष्टि कीजिए। बदलाव तुरंत लागू होता है।

प्लान अपग्रेड करना

ज़्यादा AI क्षमता वाला आपका नया प्लान पुष्टि करते ही शुरू हो जाता है। मौजूदा बिलिंग अवधि के बाक़ी दिनों का अंतर, सिर्फ़ नई दर वाले दिनों का, आपके अगले इनवॉइस में जुड़ जाता है। उसके बाद हर महीने का बिल नए प्लान की क़ीमत पर बनता है।

प्लान डाउनग्रेड करना

डाउनग्रेड भी पुष्टि करते ही लागू होता है, इसलिए निचले प्लान की AI क्षमता और सपोर्ट स्तर तुरंत शुरू हो जाते हैं। बिलिंग अवधि के बाक़ी दिनों के लिए आपके मौजूदा प्लान का जो हिस्सा इस्तेमाल नहीं हुआ, वह आपके अगले इनवॉइस में क्रेडिट हो जाता है। इस तरह आप एक ही दिनों के लिए कभी दो बार भुगतान नहीं करते।

निचले प्लान पर जाने से आपकी शामिल AI क्षमता और सपोर्ट स्तर घटते हैं, एजेंटों की संख्या नहीं। हर प्लान पर आपकी पूरी टीम बनी रहती है।

अनुपात में हिसाब, आसान शब्दों में

इसका मतलब है कि आप सिर्फ़ उतने का भुगतान करते हैं जितना इस्तेमाल करते हैं। अगर आप महीने के बीच में प्लान बदलते हैं, तो आधे महीने का भुगतान पुरानी क़ीमत पर और आधे का नई क़ीमत पर होता है। यह अपने आप गिना जाता है और पुष्टि से पहले दिखाया जाता है।

बदलाव कब लागू होते हैं

• अपग्रेड: तुरंत
• डाउनग्रेड: तुरंत, अगले इनवॉइस में क्रेडिट के साथ
• AI क्षमता: आपके प्लान के साथ, तुरंत बदलती है

अगर कोई भुगतान नहीं हो पाता, तो यहाँ बताया है कि क्या होता है और उसे जल्दी कैसे ठीक करें।

भुगतान न होने पर क्या होता है

अगर आपका कार्ड अस्वीकार हो जाता है, तो हम:

1. आपको तुरंत ईमेल से बताते हैं
2. 3 दिन बाद भुगतान अपने आप दोबारा आज़माते हैं
3. उसके 3 दिन बाद एक बार और आज़माते हैं

इस दौरान आपका एजेंट चलता रहता है। भुगतान न होने पर हम सेवा तुरंत नहीं रोकते। आपके पास बिना किसी रुकावट के समस्या ठीक करने का समय है।

छूट की अवधि

पहला भुगतान न होने के बाद आपके पास अपने भुगतान का ब्योरा अपडेट करने के लिए 7 दिन की छूट अवधि है। अगर 7 दिन बाद भी भुगतान नहीं हुआ, तो भुगतान अपडेट होने तक आपकी सदस्यता रोक दी जाएगी।

भुगतान का तरीका अपडेट करना

1. maxiful.ai पर अपना खाता खोलिए
2. सदस्यता प्रबंधित करें पर क्लिक कीजिए
3. वहीं अपना भुगतान का तरीका अपडेट कीजिए; कार्ड का ब्योरा Stripe सुरक्षित रूप से रखता है
4. अगली बार भुगतान नए कार्ड से होगा

या भुगतान न होने वाले ईमेल के लिंक पर क्लिक कीजिए। वह सीधे भुगतान अपडेट पेज पर ले जाता है।

ऐसे शुल्क जो मुझे समझ नहीं आ रहे

अगर आपको कोई अनपेक्षित शुल्क दिखे, तो maxiful.ai पर अपने खाते में सदस्यता प्रबंधित करें के तहत अपना बिलिंग इतिहास देखिए। अगर फिर भी कुछ समझ न आए, तो तारीख़ और राशि के साथ [email protected] को ईमेल कीजिए। हम जाँच करेंगे और जल्द जवाब देंगे।

आप अपनी सदस्यता कभी भी रद्द कर सकते हैं। न फ़ोन कॉल, न कोई झंझट, न रोकने की कोशिशें।

रद्द कैसे करें

1. maxiful.ai पर अपना खाता खोलिए
2. सदस्यता प्रबंधित करें पर क्लिक कीजिए
3. जो Stripe बिलिंग पेज खुलता है, उसमें अपनी सदस्यता रद्द कीजिए और पुष्टि कीजिए

या [email protected] को ईमेल कीजिए, हम इसे तुरंत कर देंगे।

आपके एजेंट का क्या होता है

आपकी सदस्यता उस बिलिंग अवधि के अंत तक चालू रहती है जिसका आपने भुगतान किया है। उसके बाद आपका एजेंट चलना बंद हो जाता है और आपके computer से हटा दिया जाता है। आपकी फ़ाइलें और डेटा नहीं हटाए जाते, वे आपके computer पर रखे हैं और वहीं रहते हैं। आपने अपने एजेंट के साथ जो कुछ बनाया, वह सब आपके पास रहता है।

हम क्या रखते हैं और क्या हटाते हैं

• हम हटाते हैं: आपके खाते का डेटा (आपका नाम, ईमेल और प्लान), 6 महीने के भीतर
• कानून के मुताबिक हम रखते हैं: बिलिंग रिकॉर्ड, जैसे इनवॉइस, 7 साल तक (स्वीडिश बुककीपिंग कानून), और आपकी दी गई सहमतियों का रिकॉर्ड आपकी सदस्यता ख़त्म होने के 6 साल बाद तक; फिर हम उन्हें हटा देते हैं
• पुराने होने पर हटते हैं: इस्तेमाल और सेटअप के रिकॉर्ड, जिनमें आपकी कोई सामग्री नहीं होती: इस्तेमाल का डेटा 90 दिन बाद, AI इस्तेमाल के रिकॉर्ड 7 दिन बाद, आपके AI ख़र्च का रिकॉर्ड आख़िरी अपडेट के 3 घंटे के भीतर, सेटअप डायग्नॉस्टिक्स 12 महीने के भीतर
• आपके computer पर रहता है: एजेंट की सभी फ़ाइलें, बातचीत का इतिहास, और जो कुछ आपके एजेंट ने बनाया या व्यवस्थित किया
• आपके Google/Telegram कनेक्शन: इन्हें हमारी तरफ़ से रद्द कर दिया जाता है। चाहें तो आप इन्हें उन सेवाओं से ख़ुद भी रद्द कर सकते हैं

मन बदल गया?

अगर आप रद्द करने के बाद लौटना चाहें, तो maxiful.ai पर कभी भी फिर से सदस्यता ले सकते हैं। हो सकता है आपका पिछला सेटअप अब न रहे, पर दोबारा सेटअप करना आसान है, और आपका ज़्यादातर डेटा, यानी आपकी फ़ाइलें, दस्तावेज़ और आपके computer पर सहेजी हर चीज़, तब भी वहीं होगा।

हमारे लिए प्राइवेसी कोई नीति का दस्तावेज़ नहीं है। यह इस बात में है कि प्रोडक्ट कैसे बना है। यहाँ ठीक-ठीक बताया है कि आपका डेटा कहाँ रहता है।

आपके computer पर रहता है (हमेशा)

• आपकी फ़ाइलें और दस्तावेज़: जो कुछ आपका एजेंट पढ़ता, बनाता या व्यवस्थित करता है
• आपकी बातचीत का इतिहास: आपके और आपके एजेंट के बीच का हर संदेश
• आपके एजेंट की मेमोरी: पसंद, संदर्भ, और वह सब जो उसने आपके काम करने के तरीके के बारे में सीखा
• ईमेल और कैलेंडर डेटा: स्थानीय रूप से लिया और प्रोसेस किया जाता है, हमारे सर्वरों पर नहीं रखा जाता

क्या क्लाउड तक जाता है (थोड़ी देर के लिए)

जब आपके एजेंट को सोचना होता है, यानी किसी सवाल का जवाब देना, दस्तावेज़ लिखना या अनुरोध प्रोसेस करना, तो वह Maxiful के मॉडल प्रॉक्सी से होकर क्लाउड AI सेवा को एक प्रॉम्प्ट भेजता है। यह प्रॉम्प्ट:

• हमारे मॉडल प्रॉक्सी से होकर जाता है, जो अनुरोध को प्रमाणित करता है और आपके प्लान की ख़र्च सीमाएँ लागू करता है; प्रॉक्सी प्रॉम्प्ट की सामग्री नहीं सहेजता
• डिफ़ॉल्ट रूप से नो-ट्रेनिंग शर्तों के तहत जवाब बनाने के लिए प्रोसेस होता है, जब तक कि वर्कस्पेस का मालिक ऐसे प्रदाताओं की अनुमति न दे जो ट्रेनिंग कर सकते हैं; Google खाता कनेक्ट होते ही Maxiful इसे रोक देता है। सामग्री हम नहीं सहेजते
• डिफ़ॉल्ट रूप से कभी AI मॉडलों की ट्रेनिंग के लिए इस्तेमाल नहीं होता (हम ऐसी सेवाएँ इस्तेमाल करते हैं जिनके साथ ट्रेनिंग न करने के सख़्त समझौते हैं), जब तक कि वर्कस्पेस का मालिक ऐसे प्रदाताओं की अनुमति न दे जो ट्रेनिंग कर सकते हैं; Google खाता कनेक्ट होते ही Maxiful इसे रोक देता है
• एन्क्रिप्टेड कनेक्शनों से भेजा जाता है

“और काम के ऐप” के तहत आप जो ऐप कनेक्ट करते हैं, उन तक संयुक्त राज्य अमेरिका में हमारे कनेक्शन प्रदाता के ज़रिए पहुँचा जाता है। वह Maxiful के लिए उनके साइन-इन रखता है, और हर ऐप कार्रवाई ने जो भेजा और जो लौटा, उसे ज़्यादा से ज़्यादा एक साल तक रखता है।

Maxiful क्या सहेजता है

हमारे सर्वरों पर हम सिर्फ़ वही सहेजते हैं जो आपका खाता चलाने के लिए चाहिए:

• आपका नाम और ईमेल पता
• आपके सब्सक्रिप्शन और बिलिंग की जानकारी
• एजेंट की सेहत और अपटाइम स्थिति (गुमनाम तकनीकी डेटा)
• आपके एजेंट की AI कॉल का उपयोग मेटाडेटा: हर कॉल का मॉडल नाम, सेवा देने वाला प्रदाता, टोकन की गिनती, लागत और समय, आपका प्लान टियर और कॉल के तकनीकी फ़िंगरप्रिंट, सामग्री कभी नहीं। ये रिकॉर्ड आपका उपयोग डैशबोर्ड चलाते हैं और हमें यह बताने देते हैं कि कॉल प्रदाता के कैश का दोबारा इस्तेमाल कर सकती थी या नहीं; ये हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर पर ज़्यादा से ज़्यादा 7 दिनों तक बफ़र में रहते हैं

हम आपकी बातचीत, फ़ाइलें, ईमेल, कैलेंडर इवेंट या एजेंट की मेमोरी नहीं सहेजते।

थर्ड-पार्टी सेवाएँ

कारोबार चलाने के लिए हम कुछ भरोसेमंद थर्ड-पार्टी सेवाएँ इस्तेमाल करते हैं: पेमेंट के लिए Stripe, हमारे खाता प्रबंधन सिस्टम की होस्टिंग के लिए सामान्य इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता, और “और काम के ऐप” के तहत आपके कनेक्ट किए गए ऐप के लिए हमारा कनेक्शन प्रदाता। हर ऐप कार्रवाई जो भेजती और लौटाती है, उसके अलावा इन प्रदाताओं की पहुँच आपके एजेंट के स्थानीय डेटा या बातचीत तक नहीं है।

छोटा जवाब: बहुत कम। यह सोच-समझकर बनाया गया है।

हम क्या देख सकते हैं

• आपके खाते की जानकारी: नाम, ईमेल, सदस्यता टियर
• आपका बिलिंग इतिहास: भुगतान, इनवॉइस, प्लान में बदलाव
• एजेंट की स्थिति के संकेत: आपका एजेंट ऑनलाइन है, ऑफ़लाइन है, या उसमें त्रुटियाँ आ रही हैं (गुमनाम तकनीकी स्थिति, कंटेंट नहीं)
• उपयोग मेटाडेटा: हर कॉल का मॉडल नाम, सेवा देने वाला प्रदाता, टोकन की गिनती, लागत और समय, आपका प्लान टियर और कॉल के तकनीकी फ़िंगरप्रिंट, जिन्हें हमारा मॉडल प्रॉक्सी दर्ज करता है और अधिकतम 7 दिनों तक रखता है। उन कॉल का कंटेंट कभी नहीं

हम क्या नहीं देख सकते

• आपकी बातचीत: आपके और आपके एजेंट के बीच के संदेश आपके computer पर रखे जाते हैं, हमारे सर्वरों पर नहीं
• आपकी फ़ाइलें: दस्तावेज़, ईमेल, कैलेंडर डेटा, जो कुछ भी आपका एजेंट छूता है, वह स्थानीय रूप से रहता है
• आपके एजेंट की मेमोरी: सारा संदर्भ और सभी पसंदें आपके डिवाइस पर रखी जाती हैं
• आपके प्रॉम्प्ट का कंटेंट: प्रॉम्प्ट आपके computer से Maxiful के मॉडल प्रॉक्सी से होकर AI प्रदाता तक जाते हैं। प्रॉक्सी हर अनुरोध को प्रमाणित करता है और ख़र्च की सीमाएँ लागू करता है; वह सिर्फ़ उपयोग मेटाडेटा दर्ज करता है (हर कॉल का मॉडल नाम, सेवा देने वाला प्रदाता, टोकन की गिनती, लागत, समय, आपका प्लान टियर और तकनीकी फ़िंगरप्रिंट) और आपके प्रॉम्प्ट या AI के जवाबों का कंटेंट नहीं सहेजता

सपोर्ट की पहुँच का क्या?

अगर आप सपोर्ट से संपर्क करते हैं और हमें आपके computer पर कोई समस्या जाँचनी है, तो जुड़ने से पहले हम आपकी स्पष्ट अनुमति माँगेंगे। आप इसे कभी भी मंज़ूर, सीमित या अस्वीकार कर सकते हैं। सपोर्ट सेशन समय-सीमित होते हैं और उनका लॉग रखा जाता है।

हमारी आंतरिक नीति

Maxiful का कोई कर्मचारी स्पष्ट, दर्ज सहमति के बिना ग्राहकों के सिस्टम तक नहीं पहुँचता। यह नीति है, और टीम में सब पर लागू होती है, संस्थापकों समेत।

GDPR के तहत अपने डेटा पर आपके पूरे अधिकार हैं, और हम उनका इस्तेमाल आसान बनाते हैं।

एक नज़र में आपके अधिकार

• पहुँच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में जो कुछ है, उसकी कॉपी माँगें
• हटाने का अधिकार: हमसे अपना खाता और उससे जुड़ा सारा डेटा हटाने को कहें
• सुधार का अधिकार: हमसे ग़लत जानकारी ठीक करने को कहें
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपना डेटा मानक फ़ॉर्मैट में एक्सपोर्ट करें
• आपत्ति का अधिकार: ऐसी किसी भी प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें जिसके लिए आपने सहमति नहीं दी है

अपने अधिकारों का इस्तेमाल करना

विषय पंक्ति "Data Request" के साथ [email protected] को ईमेल कीजिए और बताइए कि आपको क्या चाहिए। हम 30 दिन के भीतर जवाब देंगे (आम तौर पर इससे काफ़ी पहले)।

आपके computer पर आपका डेटा

याद रखिए: आपका ज़्यादातर डेटा, यानी बातचीत, फ़ाइलें, एजेंट की मेमोरी, आपके computer पर रहता है, हमारे पास नहीं। उस पर आपकी पूरी पहुँच और नियंत्रण पहले से है। जब आप रद्द करते हैं या हमसे डेटा हटाने को कहते हैं, तो हम आपके खाते का डेटा अपने सर्वरों से हटा देते हैं; आपके computer का डेटा आपका ही रहता है।

हमारे पास आपके बारे में जो डेटा है

आप [email protected] को ईमेल करके कभी भी पूरा एक्सपोर्ट माँग सकते हैं। इस एक्सपोर्ट में वह सब है जो हमारे सर्वरों पर हमारे पास है: खाते की जानकारी, बिलिंग इतिहास और खाता-स्तर की सेटिंग।

सवाल?

हमारी प्राइवेसी पॉलिसी maxiful.ai/privacy पर है। हम आपका डेटा कैसे संभालते हैं, इस बारे में ख़ास सवालों के लिए [email protected] को ईमेल कीजिए: एक असली इंसान जवाब देगा।

आपका एजेंट ईमेल पढ़ सकता है, फ़ाइलें संभाल सकता है और आपकी ओर से काम कर सकता है। इसे इस तरह बनाया गया है कि यह सिर्फ़ वही करे जो आप चाहते हैं।

अनुमति के स्तर

आप हर एजेंट के लिए एक स्तर तय करते हैं, और वही तय करता है कि वह एजेंट अपने-आप कितना काम करेगा: “खुद काम करता है” (नए इंस्टॉल पर डिफ़ॉल्ट) अपने-आप काम करता है, बस कोई भुगतान, डिप्लॉय या बाहर जाने वाला ईमेल आपकी हाँ का इंतज़ार करता है; “पक्का न होने पर पूछता है” किसी नए कमांड को पहले एक समीक्षक मॉडल के पास भेजता है और आपसे तभी पूछता है जब समीक्षक उसे मंज़ूरी न दे; “पहले पूछता है” पर हर नया कमांड आपका इंतज़ार करता है; और “सिर्फ़ पढ़ता है” न कोई कमांड चला सकता है, न कोई फ़ाइल लिख सकता है। “पहले पूछता है” पर आप ठीक-ठीक देखते हैं कि वह क्या करने वाला है, और आप तय करते हैं कि आगे बढ़ना है या नहीं। ज़्यादा जानकारी के लिए स्वीकृतियाँ और पुष्टि देखें।

स्किल की जाँच

आपके एजेंट की हर क्षमता (इन्हें हम “स्किल” कहते हैं) उपलब्ध कराने से पहले टेस्ट और रिव्यू की जाती है, और उसे सीमित अनुमतियाँ मिलती हैं, सिर्फ़ उतनी जितनी उसे ज़रूरत है। रिसर्च स्किल आपकी फ़ाइलों को छुए बिना वेब पर खोज सकती है; ईमेल स्किल आपकी बैंकिंग तक पहुँचे बिना आपका इनबॉक्स पढ़ सकती है। मार्केटप्लेस में बाहरी प्रकाशकों की स्किल की अपने-आप जाँच होती है, लेकिन उनकी ज़िम्मेदारी प्रकाशक की ही रहती है, इसलिए इंस्टॉल करने से पहले लिस्टिंग देख लें।

सैंडबॉक्स में अलगाव

जहाँ आपका ऑपरेटिंग सिस्टम इसे सपोर्ट करता है, वहाँ आपका एजेंट आपके computer पर एक अलग किए गए माहौल (सैंडबॉक्स) में चलता है, जो सीमित करता है कि स्किल कहाँ तक पहुँच सकती हैं। सैंडबॉक्स जोखिम कम करता है, लेकिन यह गारंटी नहीं देता कि कोई काम असंभव है, इसलिए जिस काम को आप बिना जाँच के नहीं चलवाना चाहते, उसके लिए एजेंट को “पहले पूछता है” पर रखें।

आपका एजेंट किन कामों को न करने के लिए बनाया गया है

अपने डिज़ाइन से, और आपकी तय की गई सैंडबॉक्स और अनुमति सेटिंग्स के साथ, आपके एजेंट को ये नहीं करना चाहिए:

• आपकी मंज़ूर की गई जगहों के बाहर की फ़ाइलों या फ़ोल्डरों पर काम करना;
• उन सेवाओं से जुड़ना जिनकी आपने अनुमति नहीं दी;
• जिस एजेंट को आपने “पहले पूछता है” पर रखा है, उसके लिए आपकी पुष्टि के बिना कमांड चलाना; या
• आपका डेटा आपके अनुरोधों को प्रोसेस करने के लिए ज़रूरी AI सेवाओं के अलावा कहीं और भेजना।

कोई भी अपने-आप चलने वाली सुरक्षा पूरी तरह सही नहीं होती। नतीजों पर भरोसा करने से पहले उन्हें जाँचें, अहम काम करने वाले एजेंट को “पहले पूछता है” पर रखें, और बैकअप रखें।

सुरक्षित रहना

अपने computer और Maxiful ऐप को अपडेट रखें, सुरक्षा अपडेट आपकी सदस्यता में शामिल हैं। Maxiful शुरू होने पर और हर छह घंटे में अपडेट देखता है, और तैयार अपडेट तब इंस्टॉल होता है जब आप अभी अपडेट करें चुनते हैं या Maxiful बंद करते हैं। अगर कभी कुछ असामान्य लगे, तो तुरंत [email protected] पर सपोर्ट से संपर्क करें।

दूसरी तरफ़ हमेशा कोई असली इंसान होता है। हम तक कैसे पहुँचें और क्या उम्मीद रखें, यह रहा।

email से सपोर्ट

ज़्यादातर समस्याओं के लिए हम तक पहुँचने का सबसे अच्छा तरीका:

[email protected]

अपनी समस्या बताइए और अपने अकाउंट का email लिखिए। हम आपके प्लान के तय समय में जवाब देंगे।

प्लान के अनुसार जवाब का समय

• Professional: प्राथमिकता सपोर्ट, 4 घंटे के भीतर जवाब (सोमवार–शुक्रवार, 09:00–18:00 CET)
• Business: समर्पित सपोर्ट, जवाब के समय वाले SLA के साथ

सपोर्ट का समय

हमारी सपोर्ट टीम सोमवार–शुक्रवार, 09:00–18:00 CET काम करती है। इस समय के बाहर भेजे गए मैसेज अगले कामकाजी दिन देखे जाएँगे (आपके प्लान का जवाब-समय हमारे काम शुरू करने के समय से गिना जाएगा)।

खुद हल करें (आम समस्याओं के लिए सबसे तेज़)

कई आम समस्याएँ हमसे संपर्क किए बिना तुरंत हल हो सकती हैं:

• Maxiful app: Team पेज पर देखें कि हर एजेंट कैसा काम कर रहा है, और Settings → Account → Support से हमें मैसेज या सपोर्ट बंडल भेजें
• यह Help Centre: सबसे आम स्थितियों के लिए चरण-दर-चरण गाइड
• आपका एजेंट: उससे पूछिए "क्या तुम ठीक से काम कर रहे हो?" या "अपना कनेक्शन जाँचो", वह अक्सर खुद समस्या पहचानकर ठीक कर सकता है

ज़्यादातर समस्याएँ जवाब का इंतज़ार किए बिना कुछ मिनटों में सुलझ जाती हैं। पहले ये क़दम आज़माइए। हम तक आने वाली ज़्यादातर समस्याएँ इन्हीं से ठीक हो जाती हैं।

एजेंट जवाब नहीं दे रहा?

1. क्या आपका computer चालू और जगा हुआ है? (सबसे आम कारण)
2. क्या आपका computer Wi-Fi से जुड़ा है?
3. Maxiful ऐप में टीम, फिर असिस्टेंट में देखिए: क्या आपका एजेंट रुका या बंद है?
4. अगर हाँ, तो फिर से शुरू करें या फिर से काम करने दें पर क्लिक कीजिए

Google या कैलेंडर की समस्या?

1. अपने एजेंट से कहिए: "Connect to Google Workspace"
2. वह जो लिंक भेजे, उससे साइन इन कीजिए और Allow पर क्लिक कीजिए। इससे ईमेल/कैलेंडर की ज़्यादातर समस्याएँ ठीक हो जाती हैं

मैसेजिंग काम नहीं कर रही (Telegram)?

1. अपने फ़ोन पर इंटरनेट कनेक्शन जाँचिए
2. Maxiful ऐप में टीम, फिर असिस्टेंट में देखिए कि आपका एजेंट रुका या बंद तो नहीं है
3. अपने बॉट को फिर से /start भेजकर देखिए (Telegram)

बिलिंग का सवाल?

• आपका बिलिंग इतिहास और इनवॉइस maxiful.ai पर आपके खाते में सदस्यता प्रबंधित करें के तहत हैं
• आप अपना भुगतान का तरीका भी वहीं अपडेट कर सकते हैं

फिर भी अटके हैं?

अगर ऊपर की कोई बात मदद न करे, तो हम यहीं हैं। हमें [email protected] पर ईमेल कीजिए। ईमेल में क्या लिखें ताकि हम जल्दी मदद कर सकें, यह अगले लेख में देखिए।

आप शुरुआत में जितनी ज़्यादा जानकारी देंगे, हम उतनी जल्दी मदद कर पाएँगे। अच्छा सपोर्ट मैसेज ऐसा होता है।

हमेशा शामिल करें

• आपके अकाउंट का email: ताकि हम तुरंत आपका अकाउंट ढूँढ सकें
• क्या हो रहा है: समस्या अपने शब्दों में बताइए। "मेरे एजेंट ने जवाब देना बंद कर दिया" बढ़िया है। "यह ख़राब हो गया है" से हमें अंदाज़ा लगाना पड़ता है।
• यह कब शुरू हुआ: "आज सुबह", "कंप्यूटर अपडेट करने के बाद", "कल दोपहर से"
• आप क्या-क्या आज़मा चुके हैं: ताकि हम वही कदम दोबारा न सुझाएँ

मददगार अतिरिक्त जानकारी

• कौन-सा मैसेजिंग चैनल: Telegram या Slack
• आपके कंप्यूटर का मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्शन, जो सिस्टम जानकारी की सेटिंग में मिलता है
• Maxiful app का स्क्रीनशॉट: ख़ासकर अगर उसमें कोई एरर या चेतावनी दिख रही हो
• कोई भी एरर मैसेज जो आपने देखा: हो सके तो सटीक शब्द, या स्क्रीनशॉट

क्या शामिल करने की ज़रूरत नहीं

अपना पासवर्ड, अपनी Google लॉगिन जानकारी या कोई भी संवेदनशील निजी जानकारी न भेजें। हम ये कभी नहीं माँगेंगे। अगर आपकी समस्या हल करने के लिए आपके कंप्यूटर तक पहुँच चाहिए, तो हम email से नहीं, बल्कि एक औपचारिक सपोर्ट सेशन के ज़रिए आपकी अनुमति माँगेंगे।

अच्छा उदाहरण

"नमस्ते, मेरे एजेंट ने लगभग 3 घंटे पहले Telegram में जवाब देना बंद कर दिया। आज सुबह तक यह ठीक चल रहा था। मैंने Maxiful app देखा, एजेंट न रुका है न बंद है, फिर भी मैसेज नहीं पहुँच रहे। मेरा कंप्यूटर चालू है और इंटरनेट से जुड़ा है। मैंने Maxiful बंद करके दोबारा खोला, फिर भी जवाब नहीं आ रहा। मैं Professional प्लान पर हूँ। अकाउंट email: [email]"

इससे हमें तुरंत जाँच शुरू करने के लिए ज़रूरी सब कुछ मिल जाता है।