این مقاله توضیح می‌دهد چطور مطمئن شوید Telegram کار می‌کند، مشکلات رایج کدام‌اند و چطور دوباره وصل شوید. روش راه‌اندازی در مقالهٔ «راه‌اندازی Telegram» آمده است.
اطمینان از کار کردن Telegram
پس از راه‌اندازی، پیامی مثل «سلام» یا «هستی؟» برای عامل خود بفرستید. باید ظرف 10 تا 15 ثانیه پاسخ دهد. اگر پاسخی دیدید، Telegram درست کار می‌کند.
عامل در Telegram پاسخ نمی‌دهد
اگر عامل شما دیگر پاسخ نمی‌دهد، این مراحل را انجام دهید:
- مطمئن شوید کامپیوتر شما روشن است. عامل شما روی کامپیوتر شما اجرا می‌شود؛ اگر دستگاه در حالت خواب یا خاموش باشد، نمی‌تواند پاسخ دهد. آن را بیدار کنید و دوباره امتحان کنید.
- Wi-Fi خود را بررسی کنید. عامل شما برای دریافت و ارسال پیام به اینترنت نیاز دارد.
- 2 دقیقه صبر کنید. اگر کامپیوتر شما تازه از حالت خواب بیرون آمده، عامل کمی زمان لازم دارد تا دوباره وصل شود.
- برنامهٔ Maxiful را بررسی کنید. تیم و سپس دستیارها را باز کنید و مطمئن شوید عامل شما متوقف یا موقتاً متوقف نشده است.
ربات آفلاین یا «ربات متوقف شد» نشان داده می‌شود
این گاهی پس از راه‌اندازی دوباره یا به‌روزرسانی سیستم پیش می‌آید. برای رفع آن:
- Maxiful را روی کامپیوتر خود باز کنید؛ اگر تیم شما در حال اجرا نباشد، آن را در پس‌زمینه راه می‌اندازد
- در تیم و سپس دستیارها، مطمئن شوید عامل شما متوقف یا موقتاً متوقف نشده است، و اگر شده، روی ادامه یا اجازهٔ کار دوباره کلیک کنید
- حدود 60 ثانیه صبر کنید
- در Telegram پیامی بفرستید؛ عامل شما باید پاسخ دهد
اتصال دوبارهٔ ربات Telegram
اگر اتصال ربات قطع شده است (مثلاً پس از ساختن یک توکن ربات تازه)، صفحهٔ اتصال‌ها را در برنامهٔ Maxiful باز کنید، کنار Telegram روش راه‌اندازی را انتخاب کنید، توکن تازه و اگر می‌دانید شناسهٔ کاربری Telegram خودتان را بچسبانید و سپس ذخیره و اتصال را انتخاب کنید. بعد در Telegram به ربات خود پیام دهید.
چند دستگاه
می‌توانید از هر دستگاهی که Telegram روی آن نصب است، چه گوشی، چه تبلت و چه رایانه، به عامل خود پیام دهید. همهٔ پیام‌ها به همان عامل می‌رسند و گفتگوها به‌طور خودکار همگام می‌شوند.