إذا فشلت عملية دفع، فهذا ما يحدث وكيف تصلحه بسرعة.
ماذا يحدث حين تفشل عملية دفع
إذا رُفضت بطاقتك، فسنقوم بما يلي:
- نرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني فورًا
- نعيد محاولة الدفع تلقائيًا بعد 3 أيام
- نعيد المحاولة مرة أخرى بعد 3 أيام أخرى
خلال هذه الفترة يواصل وكيلك العمل. لا نعلّق الخدمة فورًا عند فشل دفعة، فلديك وقت لإصلاح المشكلة دون أي انقطاع.
فترة السماح
لديك فترة سماح مدتها 7 أيام بعد أول دفعة فاشلة لتحديث بيانات الدفع. وإذا لم تُحَل مشكلة الدفع بعد 7 أيام، يُوقَف اشتراكك مؤقتًا إلى أن تُحدَّث بيانات الدفع.
تحديث طريقة الدفع
- افتح حسابك على maxiful.ai
- اضغط إدارة الاشتراك
- حدّث طريقة الدفع هناك؛ وتُخزَّن بيانات البطاقة بأمان لدى Stripe
- ستستخدم محاولة الدفع التالية البطاقة الجديدة
أو اضغط الرابط في رسالة فشل الدفع، فهو يأخذك مباشرة إلى صفحة تحديث الدفع.
رسوم لا أعرفها
إذا رأيت رسمًا غير متوقع، فتحقق من سجل فوترتك في حسابك على maxiful.ai، تحت إدارة الاشتراك. وإذا ظل شيء غير مفهوم، فراسل [email protected] مع التاريخ والمبلغ. وسنتحقق ونردّ بسرعة.