У цій статті пояснено, як переконатися, що Telegram працює, які проблеми трапляються найчастіше і як підключити його знову. Як його налаштувати, описано в статті «Налаштування Telegram».
Як переконатися, що Telegram працює
Після налаштування надішліть агентові повідомлення, наприклад «Привіт» або «Ти тут?». Він має відповісти протягом 10–15 секунд. Якщо відповідь прийшла, Telegram працює як слід.
Агент не відповідає в Telegram
Якщо ваш агент перестав відповідати, виконайте ці кроки:
- Перевірте, чи ввімкнений ваш комп'ютер. Ваш агент працює на вашому комп'ютер: якщо комп’ютер у режимі сну або вимкнений, агент не може відповісти. Розбудіть його й спробуйте ще раз.
- Перевірте Wi-Fi. Агентові потрібен доступ до інтернету, щоб отримувати й надсилати повідомлення.
- Зачекайте 2 хвилини. Якщо ваш комп'ютер щойно вийшов із режиму сну, агентові потрібно трохи часу, щоб знову підключитися.
- Перевірте застосунок Maxiful. Відкрийте Команда, потім Асистенти й переконайтеся, що ваш агент не призупинений і не зупинений.
Бот не в мережі або показує «Бот зупинено»
Іноді таке трапляється після перезавантаження чи оновлення системи. Щоб це виправити:
- Відкрийте Maxiful на вашому комп'ютер: застосунок запустить вашу команду у фоні, якщо вона не працює
- У розділі Команда, потім Асистенти, переконайтеся, що ваш агент не призупинений і не зупинений, а якщо так, натисніть Відновити або Повернути до роботи
- Зачекайте близько 60 секунд
- Надішліть повідомлення в Telegram: агент має відповісти
Повторне підключення бота Telegram
Якщо зв’язок із ботом обірвався (наприклад, після створення нового токена бота), відкрийте сторінку Підключення в застосунку Maxiful, виберіть Як налаштувати біля Telegram, вставте новий токен і, якщо знаєте, свій ідентифікатор користувача Telegram, а потім виберіть Зберегти й підключити. Після цього напишіть своєму ботові в Telegram.
Кілька пристроїв
Писати агентові можна з будь-якого пристрою, де встановлено Telegram: з телефона, планшета чи комп’ютера. Усі повідомлення надходять тому самому агентові, а розмови синхронізуються автоматично.