Якщо платіж не пройшов, ось що відбувається і як це швидко виправити.
Що відбувається, коли платіж не проходить
Якщо картку відхилено, ми:
- Одразу надішлемо вам лист
- Автоматично повторимо платіж через 3 дні
- Спробуємо ще раз через наступні 3 дні
Увесь цей час ваш агент працює далі. Ми не зупиняємо послугу одразу через невдалий платіж. У вас є час усе виправити без жодної перерви.
Пільговий період
Після першого невдалого платежу у вас є 7 днів пільгового періоду, щоб оновити платіжні дані. Якщо за 7 днів платіж так і не пройде, підписку буде призупинено, доки ви не оновите оплату.
Як оновити спосіб оплати
- Відкрийте свій обліковий запис на maxiful.ai
- Натисніть Керувати підпискою
- Оновіть там спосіб оплати; дані картки надійно зберігає Stripe
- Наступна спроба платежу використає нову картку
Або натисніть посилання в листі про невдалий платіж. Воно веде прямо на сторінку оновлення оплати.
Списання, яких я не впізнаю
Якщо бачите несподіване списання, перевірте історію оплат у своєму обліковому записі на maxiful.ai, у розділі Керувати підпискою. Якщо щось досі незрозуміло, напишіть на [email protected], указавши дату й суму. Ми розберемося й швидко відповімо.