บทความนี้อธิบายวิธีตรวจสอบว่า Telegram ใช้งานได้ ปัญหาที่พบบ่อย และวิธีเชื่อมต่อใหม่ ส่วนวิธีตั้งค่าอยู่ในบทความ “การตั้งค่า Telegram”
ตรวจสอบว่า Telegram ใช้งานได้
หลังตั้งค่าเสร็จ ให้ส่งข้อความถึงเอเจนต์ของคุณ เช่น “สวัสดี” หรือ “อยู่ไหม” เอเจนต์ควรตอบภายใน 10–15 วินาที หากคุณเห็นคำตอบ แสดงว่า Telegram ทำงานถูกต้อง
เอเจนต์ไม่ตอบใน Telegram
หากเอเจนต์ของคุณหยุดตอบ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ตรวจสอบว่า คอมพิวเตอร์ ของคุณเปิดอยู่ เอเจนต์ทำงานบน คอมพิวเตอร์ ของคุณ หากเครื่องอยู่ในโหมดพักหรือปิดอยู่ เอเจนต์จะตอบไม่ได้ ปลุกเครื่องแล้วลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบ Wi-Fi เอเจนต์ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการรับและส่งข้อความ
- รอ 2 นาที หาก คอมพิวเตอร์ ของคุณเพิ่งตื่นจากโหมดพัก เอเจนต์ต้องใช้เวลาสักครู่ในการเชื่อมต่อใหม่
- ตรวจสอบแอป Maxiful เปิด ทีม แล้วเปิด ผู้ช่วย และตรวจสอบว่าเอเจนต์ของคุณไม่ได้ถูกหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน
บอตแสดงว่าออฟไลน์หรือ “บอตหยุดทำงาน”
บางครั้งอาจเกิดขึ้นหลังรีสตาร์ตเครื่องหรืออัปเดตระบบ วิธีแก้ไขมีดังนี้
- เปิด Maxiful บน คอมพิวเตอร์ ของคุณ แอปจะเริ่มการทำงานของทีมคุณในเบื้องหลังหากยังไม่ได้ทำงาน
- ใน ทีม แล้ว ผู้ช่วย ให้ตรวจสอบว่าเอเจนต์ของคุณไม่ได้ถูกหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน หากใช่ ให้คลิก ทำต่อ หรือ ให้กลับมาทำงาน
- รอประมาณ 60 วินาที
- ส่งข้อความใน Telegram เอเจนต์ของคุณควรตอบกลับ
เชื่อมต่อบอต Telegram ของคุณใหม่
หากการเชื่อมต่อกับบอตขาดหาย (เช่น หลังจากสร้างโทเค็นบอตใหม่) ให้เปิดหน้า การเชื่อมต่อ ในแอป Maxiful เลือก วิธีตั้งค่า ข้าง Telegram วางโทเค็นใหม่ พร้อม ID ผู้ใช้ Telegram ของคุณเองหากทราบ แล้วเลือก บันทึกและเชื่อมต่อ จากนั้นส่งข้อความถึงบอตใน Telegram
หลายอุปกรณ์
คุณส่งข้อความถึงเอเจนต์ได้จากทุกอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Telegram ไว้ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ ข้อความทั้งหมดจะไปถึงเอเจนต์ตัวเดียวกัน และบทสนทนาจะซิงค์ให้โดยอัตโนมัติ