В этой статье рассказано, как убедиться, что Telegram работает, какие проблемы встречаются чаще всего и как подключить его заново. Как его настроить, описано в статье «Настройка Telegram».
Как убедиться, что Telegram работает
После настройки отправьте агенту сообщение, например «Привет» или «Ты здесь?». Он должен ответить в течение 10–15 секунд. Если ответ пришёл, Telegram работает как надо.
Агент не отвечает в Telegram
Если ваш агент перестал отвечать, выполните эти шаги:
- Проверьте, включён ли ваш компьютер. Ваш агент работает на вашем компьютер: если компьютер в режиме сна или выключен, агент не может ответить. Разбудите его и попробуйте снова.
- Проверьте Wi-Fi. Агенту нужен доступ в интернет, чтобы получать и отправлять сообщения.
- Подождите 2 минуты. Если ваш компьютер только что вышел из режима сна, агенту нужно немного времени, чтобы снова подключиться.
- Проверьте приложение Maxiful. Откройте Команда, затем Ассистенты и убедитесь, что ваш агент не приостановлен и не остановлен.
Бот не в сети или показывает «Бот остановлен»
Иногда это случается после перезагрузки или обновления системы. Чтобы это исправить:
- Откройте Maxiful на вашем компьютер: приложение запустит вашу команду в фоне, если она не работает
- В разделе Команда, затем Ассистенты, убедитесь, что ваш агент не приостановлен и не остановлен, а если это так, нажмите Возобновить или Вернуть к работе
- Подождите около 60 секунд
- Отправьте сообщение в Telegram: агент должен ответить
Повторное подключение бота Telegram
Если связь с ботом прервалась (например, после создания нового токена бота), откройте страницу Подключения в приложении Maxiful, выберите Как настроить рядом с Telegram, вставьте новый токен и, если знаете, свой идентификатор пользователя Telegram, затем выберите Сохранить и подключить. После этого напишите своему боту в Telegram.
Несколько устройств
Писать агенту можно с любого устройства, где установлен Telegram: с телефона, планшета или компьютера. Все сообщения приходят одному и тому же агенту, а разговоры синхронизируются автоматически.