ПомощьПервые шаги

Как разговаривать с агентом

Ваш ассистент понимает обычную речь. Специальные команды и особый формат не нужны. Но несколько привычек помогут разговорам идти гораздо легче.

Что работает хорошо

  • Говорите конкретно, чего вы хотите. «Напиши короткое благодарственное письмо Markus после нашего сегодняшнего звонка. Мы обсуждали предложение на третий квартал» лучше, чем «напиши письмо».
  • Давайте контекст. Чем больше ассистент знает, тем лучше результат. Не рассчитывайте, что он помнит вчерашний разговор, пока вы не напомните.
  • Сначала просите черновик. Если письмо уйдёт клиентам, скажите: «сначала сделай черновик, пока не отправляй». Ассистент покажет результат, и вы его одобрите.
  • Прямо говорите о сроках. «Мне это нужно до 15:00» работает. Ассистент относится ко времени серьёзно.

Что работает хуже

  • Слишком расплывчатые просьбы. «Помоги с моим бизнесом» не даёт ассистенту, за что взяться. Назовите конкретную задачу.
  • Расчёт на то, что он помнит всё. У ассистента хорошая память, но если между разговорами была долгая пауза, лучше напомнить важное.
  • Несколько шагов в одной фразе. Разбивайте сложные задачи на этапы: «Сначала кратко перескажи приложенный PDF. Потом предложи три вопроса, которые я мог бы отправить в ответ».

Запросы на подтверждение

Если для ассистента выбран уровень «Сначала спрашивает», каждая новая команда ждёт вашего решения, прежде чем выполниться. В разговоре появляется карточка: что именно он хочет сделать, и кнопки «Разрешить один раз», «Всегда разрешать здесь» и «Отклонить». Если нужно сделать иначе, отклоните команду и скажите, что изменить.

Как об этом думать

Представьте, что ассистент — толковый новый сотрудник: дело своё знает, но ваших привычек пока не знает. Объясняйте ясно и конкретно и говорите, если что-то не так. Чем больше вы работаете вместе, тем лучше он справляется.