Este artigo mostra como confirmar que um app de chat está funcionando, os problemas mais comuns e como reconectar. O artigo Conectando o Microsoft Teams, o Slack e outros apps de chat explica como configurar um.
Como confirmar que funciona
Mande para o seu assistente uma mensagem como “Olá” ou “Você está aí?” no Microsoft Teams, no Slack ou no outro app de chat que você conectou. Se ele responder, a conexão está funcionando.
Nenhuma resposta no app de chat
- Confira se o seu computador está ligado. A sua equipe roda no seu computador: se ele estiver em repouso ou desligado, ela não consegue responder. Ative-o e tente de novo.
- Confira o seu Wi-Fi. A sua equipe precisa de acesso à internet para receber e enviar mensagens.
- Espere 2 minutos. Se o seu computador acabou de sair do repouso, a equipe precisa de um momento para se reconectar.
- Confira o app do Maxiful. Abra Equipe e depois Assistentes, e confira se o seu assistente não está pausado nem parado. Se estiver, clique em Retomar ou Voltar a trabalhar.
- Confira a página Conexões. Um app de chat que parou de funcionar aparece ali como não conectado, com o caminho para configurá-lo de novo. Em Configurações e depois Conta, a seção Suporte também mostra isso, com Resolver.
Como reconectar
Se você criou um novo bot ou novos tokens, abra a página Conexões, escolha Como configurar ao lado do app de chat, siga as etapas com os novos dados e escolha Salvar e conectar.
Escrever de vários dispositivos
Você pode escrever para a sua equipe de qualquer dispositivo com o app de chat instalado: celular, tablet ou computador. As suas mensagens chegam à mesma equipe.