Questo articolo spiega come verificare che Telegram funzioni, i problemi più comuni e come ricollegarlo. L'articolo Configurare Telegram spiega come configurarlo.
Verificare che Telegram funzioni
Dopo la configurazione, manda al tuo agente un messaggio come «Ciao» o «Ci sei?». Dovrebbe rispondere entro 10–15 secondi. Se vedi una risposta, Telegram funziona correttamente.
L'agente non risponde su Telegram
Se il tuo agente smette di rispondere, segui questi passaggi:
- Controlla che il tuo computer sia acceso. Il tuo agente gira sul tuo computer: se è in stop o spento, non può rispondere. Riattivalo e riprova.
- Controlla il Wi-Fi. Il tuo agente ha bisogno di una connessione a internet per ricevere e inviare messaggi.
- Aspetta 2 minuti. Se il tuo computer è appena uscito dallo stop, l'agente ha bisogno di un momento per ricollegarsi.
- Controlla l'app Maxiful. Apri Team, poi Assistenti, e verifica che il tuo agente non sia in pausa o fermo.
Il bot risulta offline o «Bot fermo»
A volte succede dopo un riavvio o un aggiornamento di sistema. Per risolvere:
- Apri Maxiful sul tuo computer; avvia il tuo team in background se non è in esecuzione
- In Team, poi Assistenti, verifica che il tuo agente non sia in pausa o fermo, e in quel caso fai clic su Riprendi o Rimettilo al lavoro
- Aspetta circa 60 secondi
- Invia un messaggio su Telegram: il tuo agente dovrebbe rispondere
Ricollegare il tuo bot Telegram
Se il collegamento con il bot si è interrotto (ad esempio dopo aver creato un nuovo token del bot), apri la pagina Connessioni nell'app Maxiful, scegli Come configurare accanto a Telegram, incolla il nuovo token, e il tuo ID utente Telegram se lo conosci, poi scegli Salva e collega. Quindi scrivi al tuo bot su Telegram.
Più dispositivi
Puoi scrivere al tuo agente da qualsiasi dispositivo su cui hai installato Telegram: telefono, tablet o computer. Tutti i messaggi arrivano allo stesso agente e le conversazioni si sincronizzano automaticamente.