Questo articolo spiega come verificare che un'app di chat funzioni, i problemi più comuni e come ricollegarla. L'articolo Collegare Microsoft Teams, Slack e altre app di chat spiega come configurarne una.
Verificare che funzioni
Manda al tuo assistente un messaggio come «Ciao» o «Ci sei?» su Microsoft Teams, Slack o l'altra app di chat che hai collegato. Se risponde, il collegamento funziona.
Nessuna risposta nell'app di chat
- Controlla che il tuo computer sia acceso. Il tuo team gira sul tuo computer: se è in stop o spento, non può rispondere. Riattivalo e riprova.
- Controlla il Wi-Fi. Il tuo team ha bisogno di una connessione a internet per ricevere e inviare messaggi.
- Aspetta 2 minuti. Se il tuo computer è appena uscito dallo stop, il team ha bisogno di un momento per ricollegarsi.
- Controlla l'app Maxiful. Apri Team, poi Assistenti, e verifica che il tuo assistente non sia in pausa o fermo. In quel caso, fai clic su Riprendi o Fallo lavorare di nuovo.
- Controlla la pagina Connessioni. Un'app di chat che ha smesso di funzionare compare lì come non collegata, con le istruzioni per configurarla di nuovo. In Impostazioni, poi Account, la elenca anche Assistenza, con Sistema.
Ricollegare
Se hai creato un nuovo bot o nuovi token, apri la pagina Connessioni, scegli Come configurare accanto all'app di chat, segui i suoi passaggi con i nuovi dati e scegli Salva e collega.
Scrivere da più dispositivi
Puoi scrivere al tuo team da qualsiasi dispositivo su cui è installata l'app di chat: telefono, tablet o computer. I tuoi messaggi arrivano allo stesso team.