Artikel ini membahas cara memastikan Telegram berfungsi, masalah yang umum terjadi, dan cara menghubungkannya kembali. Cara menyiapkannya dijelaskan di artikel Menyiapkan Telegram.
Memastikan Telegram berfungsi
Setelah penyiapan, kirim pesan ke agen Anda seperti “Halo” atau “Kamu di sana?”. Agen seharusnya membalas dalam 10–15 detik. Jika Anda melihat balasan, Telegram berfungsi dengan benar.
Agen tidak membalas di Telegram
Jika agen Anda berhenti membalas, coba langkah-langkah berikut:
- Pastikan komputer Anda menyala. Agen Anda berjalan di komputer Anda; jika perangkat sedang tidur atau mati, agen tidak bisa membalas. Bangunkan perangkat dan coba lagi.
- Periksa Wi-Fi Anda. Agen Anda butuh akses internet untuk menerima dan mengirim pesan.
- Tunggu 2 menit. Jika komputer Anda baru bangun dari mode tidur, agen butuh sedikit waktu untuk terhubung kembali.
- Periksa aplikasi Maxiful. Buka Tim, lalu Asisten, dan pastikan agen Anda tidak dijeda atau dihentikan.
Bot tampil offline atau “Bot dihentikan”
Hal ini sesekali terjadi setelah perangkat dimulai ulang atau sistem diperbarui. Untuk memperbaikinya:
- Buka Maxiful di komputer Anda; aplikasi ini akan menjalankan tim Anda di latar belakang jika belum berjalan
- Di Tim, lalu Asisten, pastikan agen Anda tidak dijeda atau dihentikan, dan klik Lanjutkan atau Biarkan bekerja lagi jika memang begitu
- Tunggu sekitar 60 detik
- Kirim pesan di Telegram; agen Anda seharusnya membalas
Menghubungkan kembali bot Telegram Anda
Jika koneksi bot terputus (misalnya setelah membuat token bot baru), buka halaman Koneksi di aplikasi Maxiful, pilih Cara menyiapkan di samping Telegram, tempel token baru, dan ID pengguna Telegram Anda sendiri jika Anda mengetahuinya, lalu pilih Simpan dan hubungkan. Setelah itu, kirim pesan ke bot Anda di Telegram.
Beberapa perangkat
Anda bisa mengirim pesan ke agen dari perangkat apa pun yang terpasang Telegram, baik ponsel, tablet, maupun komputer. Semua pesan masuk ke agen yang sama, dan percakapan disinkronkan secara otomatis.