Tässä artikkelissa kerrotaan, miten varmistat keskustelusovelluksen toimivan, mitkä ovat yleisiä ongelmia ja miten yhdistät uudelleen. Käyttöönotto on kuvattu artikkelissa Microsoft Teamsin, Slackin ja muiden keskustelusovellusten yhdistäminen.
Varmista, että se toimii
Lähetä avustajallesi viesti, kuten ”Hei” tai ”Oletko siellä?”, Microsoft Teamsissa, Slackissa tai muussa yhdistämässäsi keskustelusovelluksessa. Jos se vastaa, yhteys toimii.
Keskustelusovelluksessa ei tule vastausta
- Tarkista, että tietokone-laitteesi on päällä. Tiimisi toimii tietokone-laitteellasi: jos laite on lepotilassa tai sammutettu, tiimi ei voi vastata. Herätä laite ja yritä uudelleen.
- Tarkista Wi-Fi-yhteytesi. Tiimisi tarvitsee internetyhteyden viestien vastaanottamiseen ja lähettämiseen.
- Odota 2 minuuttia. Jos tietokone-laitteesi heräsi juuri lepotilasta, tiimi tarvitsee hetken yhdistääkseen uudelleen.
- Tarkista Maxiful-sovellus. Avaa Tiimi ja sitten Avustajat ja tarkista, ettei avustajaasi ole keskeytetty tai pysäytetty. Jos on, napsauta Jatka tai Anna jatkaa työtä.
- Tarkista Yhteydet-sivu. Keskustelusovellus, joka on lakannut toimimasta, näkyy siellä yhdistämättömänä, ja siinä kerrotaan, miten otat sen uudelleen käyttöön. Kohdassa Asetukset ja sitten Tili se näkyy myös osiossa Tuki, jossa on Korjaa.
Uudelleen yhdistäminen
Jos teit uuden botin tai uudet tunnukset, avaa Yhteydet-sivu, valitse keskustelusovelluksen vierestä Näin otat käyttöön, seuraa ohjeita uusilla tiedoilla ja valitse Tallenna ja yhdistä.
Kirjoittaminen useilta laitteilta
Voit kirjoittaa tiimillesi miltä tahansa laitteelta, johon keskustelusovellus on asennettu: puhelimelta, tabletilta tai tietokoneelta. Viestisi menevät samalle tiimille.