Ohje.

Windows-asennusohjelma (Maxiful-x64-setup.exe) on PolyTrader Ltd:n koodiallekirjoittama Certumin OV-sertifikaatilla. Windows voi silti näyttää SmartScreen-varoituksen uudesta julkaisusta, kunnes tarpeeksi monta ihmistä on asentanut sen: varoituksessa julkaisijaksi mainitaan Polytrader LTD, ja voit verrata tarkistussummaa käyttöönottosivullasi ennen kuin ajat sen. Se vaatii Windows 10:n tai uudemman.

Varoituksen sana

Kelvollinen allekirjoitus vahvistaa, kuka tiedoston julkaisi, mutta hyvät tavat ovat silti tärkeitä. Asenna vain tiedosto, jonka latasit omalta Maxiful-tililtäsi, älä koskaan sähköpostiliitteestä, foorumilta tai uudelleen isännöidystä linkistä. Jos haluat olla perusteellinen, varmista tiedoston tarkistussumma latauspainikkeesi vieressä näkyvään tarkistussummaan (katso alla “Varmista lataus”).

macOS-sovellus tulee levykuvana, Maxiful-arm64.dmg, jonka PolyTrader Ltd on allekirjoittanut ja Apple notarisoinut Apple Developer ID:llä, joten macOS avaa sen kuten minkä tahansa varmennetun sovelluksen, ilman Gatekeeper-ohitusta. Se toimii Apple Silicon- ja Intel-Maceilla, joissa on macOS 13 tai uudempi; levykuva sisältää molemmat versiot.

Avaa levykuva ja vedä Maxiful kansioon Applications ja avaa se sitten Applications-kansiosta tai Launchpadista. Koska sovellus on notarisoitu, macOS avaa sen ilman suojausilmoitusta.

Asenna vain tiedosto, jonka latasit omalta Maxiful-tililtäsi, älä koskaan sähköpostiliitteestä, foorumilta tai uudelleen isännöidystä linkistä. Jos haluat olla perusteellinen, varmista tiedoston tarkistussumma latauspainikkeesi vieressä näkyvään tarkistussummaan ennen sen avaamista.

Jokainen julkaisu julkaistaan SHA-256-tarkistussummansa kanssa, joka tallennetaan julkaisuhetkellä. Nykyisen version tarkistussumma näkyy heti latauspainikkeen vieressä tilisivullasi. Sen vertaaminen tiedostoon, jonka todella latasit, vahvistaa, että asennusohjelma saapui ehjänä ja koskemattomana, järkevä eheystarkistus jopa allekirjoitetulle asennusohjelmalle. Kaikki lataukset toimitetaan HTTPS-yhteydellä vain osoitteesta maxiful.ai.

Windows

Avaa PowerShell ja aja:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

Avaa Terminal ja aja:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

Vertaa arvoa

Kirjainkoolla ei ole väliä. PowerShell tulostaa tiivisteen isoilla kirjaimilla. Jos arvot täsmäävät, voit asentaa. Jos eivät, poista tiedosto, lataa se uudelleen tilisivultasi ja kerro meille osoitteessa [email protected]. Älä asenna tiedostoa, joka ei läpäise varmennusta.

Tervetuloa. Agenttisi on käynnissä. Näin saat ensimmäisestä istunnosta kaiken irti.

Vaihe 1: Avaa viestisovelluksesi

Agenttisi asuu Telegramissa tai Slackissa: sen mukaan, kumman valitsit käyttöönotossa. Avaa se nyt. Agenttisi pitäisi näkyä yhteystietona tai ryhmässä. Jos otit käyttöön Telegramin, etsi botti, jolle annoit nimen ohjatussa käyttöönotossa.

Vaihe 2: Sano hei

Kirjoita lyhyt viesti. ”Hei” riittää hyvin. Agenttisi esittäytyy, kertoo olevansa valmis ja kertoo, mihin se on yhdistetty (kalenteri, sähköposti ja muut palvelut, joihin annoit luvan käyttöönotossa).

Vaihe 3: Anna sille oikeaa tekemistä

Älä mieti liikaa. Aloita vaikka jollakin näistä:

• ”Tee yhteenveto tämän viikon sähköposteistani”
• ”Mitä kalenterissani on huomenna?”
• ”Luonnostele seurantaviesti henkilölle [nimi] aiheesta [aihe]”
• ”Etsi kolme kilpailijaa alalta [toimialasi]”

Vaihe 4: Tutustu Maxiful-sovellukseen

Avaa Maxiful-sovellus laitteellasi (computer). ”Tiimi”-sivulta näet, miten kukin avustaja voi, ja kohdasta ”Asetukset, Tili” näet pakettisi ja kuinka paljon siitä on käytetty. Sitä ei tarvitse käyttää päivittäin, mutta on hyvä tietää, mistä asiat löytyvät.

Yksi asia muistettavaksi

Agenttisi toimii laitteellasi (computer). Jos computer on lepotilassa tai sammutettu, agenttisi on tauolla. Parhaan tuloksen saat, kun computer on päällä ja Wi-Fi-verkossa työskennellessäsi tai jopa yön yli, jotta agenttisi voi hoitaa taustatehtäviä. Lisää aiheesta: Se yksi sääntö: computer pysyy päällä.

Avustajasi ymmärtää tavallista kieltä. Et tarvitse erikoiskomentoja etkä tiettyä muotoa. Muutama tapa kuitenkin tekee keskusteluista paljon sujuvampia.

Mikä toimii hyvin

• Kerro tarkasti, mitä haluat. ”Kirjoita lyhyt kiitosviesti Markukselle tämänpäiväisen puhelumme jälkeen. Puhuimme kolmannen neljänneksen tarjouksesta” on parempi kuin ”kirjoita sähköposti”.
• Anna taustatietoa. Mitä enemmän avustajasi tietää, sitä parempi tulos on. Älä oleta, että se muistaa eilisen keskustelun, ellet muistuta siitä.
• Pyydä ensin luonnos. Kun kyse on jostain, mikä menee asiakkaille, sano ”tee tästä ensin luonnos, älä lähetä vielä”. Avustajasi näyttää tuloksen hyväksyttäväksesi.
• Sano aikataulut suoraan. ”Tarvitsen tämän ennen kolmea iltapäivällä” toimii. Avustajasi ottaa ajoituksen vakavasti.

Mikä toimii huonommin

• Hyvin epämääräiset pyynnöt. ”Auta minua yritykseni kanssa” ei anna avustajalle tarpeeksi, jotta se voisi toimia. Yritä nimetä jokin tietty tehtävä.
• Oletus, että se muistaa kaiken. Avustajallasi on vahva muisti, mutta kannattaa kertoa tärkeä tausta uudelleen, jos keskustelujen välissä on pitkä tauko.
• Monta vaihetta yhdessä lauseessa. Jaa isommat työt vaiheisiin: ”Tee ensin yhteenveto liitteenä olevasta PDF:stä. Ehdota sitten kolme jatkokysymystä, jotka voisin lähettää.”

Hyväksyntäpyynnöt

Jos asetat avustajan tasolle ”Kysyy ensin”, jokainen uusi komento odottaa sinua ennen kuin se suoritetaan. Keskusteluun tulee kortti, joka kertoo, mitä avustaja haluaa tehdä, ja vaihtoehdot ”Salli kerran”, ”Salli aina täällä” ja ”Kiellä”. Jos haluat jotain tehtävän toisin, kiellä toimenpide ja kerro, mitä pitää muuttaa.

Hyvä ajattelutapa

Ajattele avustajaasi taitavana uutena työkaverina, joka osaa työnsä mutta ei vielä tunne omia mieltymyksiäsi. Ole selkeä ja tarkka, ja anna palautetta, kun jokin ei mene oikein. Mitä enemmän käytät sitä, sitä paremmaksi se tulee.

Maxiful-agenttisi on yleiskäyttöinen tekoälyavustaja, joka toimii jatkuvasti computer-koneellasi. Se on yhdistetty työkaluihisi, se ryhtyy toimiin ja se työskentelee, kun sinä hoidat muita asioita.

Viestintä ja sähköposti

• Luokittele postilaatikkosi ja nosta esiin, mikä on tärkeää
• Luonnostele ja lähetä sähköposteja (hyväksynnälläsi)
• Kirjoita seurantaviestejä, ehdotuksia ja vastauksia asiakkaille
• Hoida kokouskutsut ja aikataulutus

Selvitystyö ja tieto

• Hae verkosta ja tiivistä löydökset
• Seuraa kilpailijoita, uutisia tai alan aiheita
• Lue ja tiivistä jakamasi asiakirjat
• Vastaa kysymyksiin ajantasaisella tiedolla

Asiakirjat ja sisältö

• Kirjoita raportteja, ehdotuksia ja esityksiä
• Muokkaa ja paranna asiakirjoja, joiden parissa työskentelet
• Käännä tekstiä kielten välillä
• Luo jäsenneltyjä yhteenvetoja sekavista muistiinpanoista

Tiedostot ja järjestely

• Järjestä tiedostoja ja kansioita computer-koneellasi
• Etsi tietyt tiedostot, kun et muista, missä ne ovat
• Nimeä, siirrä ja lajittele asiakirjoja automaattisesti

Kalenteri ja hallinto

• Tarkista aikataulusi ja merkitse päällekkäisyydet
• Valmistele tiedotteet ennen tärkeitä kokouksia
• Seuraa tehtäviä ja ota yhteyttä avoimista asioista

Mikä kasvaa ajan myötä

Uusia taitoja lisätään säännöllisesti, ja ne päivittyvät automaattisesti. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Business-paketin asiakkaat voivat myös pyytää omia taitoja, jotka on rakennettu heidän omien työnkulkujensa ympärille. Agenttisi oppii mieltymyksesi käytön kautta, joten siitä tulee tarkempi ja hyödyllisempi, mitä pidempään työskentelette yhdessä.

Agenttisi toimii tietokoneellasi. Se pitää sen yksityisenä, ja se tarkoittaa, että tietokoneesi täytyy olla päällä ja yhdistettynä, jotta se voi tehdä työnsä.

Mitä tietokoneen päällä pitäminen tarkoittaa käytännössä

Tietokoneesi täytyy olla:

• Päällä (ei sammutettu)
• Ei lepotilassa (tai käyttää lepotila-asetuksia, jotka sallivat taustatoiminnan)
• Yhdistetty Wi-Fi-verkkoon

Kun nämä kolme ehtoa täyttyvät, agenttisi on aktiivinen ja voi hoitaa tehtäviä, käsitellä sähköposteja ja vastata viesteihisi.

Lepotila: mitä tehdä

Oletuksena tietokoneet voivat mennä lepotilaan tietyn käyttämättömyysjakson jälkeen. Tämä pysäyttää agenttisi. Suosittelemme säätämään virta-asetuksia niin, että se pysyy aktiivisena, kun laite on kytketty virtaan:

Tämä on erityisen tärkeää, jos haluat agenttisi työskentelevän yön yli tai hoitavan tehtäviä, kun et ole työpöytäsi ääressä.

Mitä tapahtuu, jos se menee lepotilaan silti

Mitään ei menetetä. Kun tietokoneesi herää, agenttisi jatkaa automaattisesti, yleensä minuutin tai kahden kuluessa. Kaikki viestit, jotka lähetit sen ollessa lepotilassa, käsitellään, kun se palaa verkkoon. Näet vastauksen heti, kun se on päässyt ajan tasalle.

Matkalla tai poissa muutaman päivän?

Jos olet poissa tietokoneeltasi muutaman päivän, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: jätä tietokoneesi päälle (kytkettynä virtaan, näyttö sammutettuna käy) tai hyväksy, että agenttisi on pysäytetty, kunnes palaat. Tietosi ja asetuksesi pysyvät tietokoneellasi, seisokki ei poista mitään. Kuten aina, pidä omat varmuuskopiot kaikesta, mitä et voi menettää.

Wi-Fi-katkokset

Lyhyet Wi-Fi-katkokset hoidetaan sujuvasti, agenttisi yrittää uudelleen ja jatkaa, kun yhteys palaa. Jos internetyhteytesi on poissa pitkään, agenttisi voi silti tehdä paikallisia tehtäviä (tiedostojen järjestely, asiakirjojen luonnostelu), mutta se ei voi hakea verkosta tai käyttää sähköpostia, ennen kuin yhteys palaa.

Avustajasi voivat vastata sinulle Telegramissa. Luot oman botin, ja Chief of Staffisi vastaa, kun lähetät sille viestin. Käyttöönotto kestää noin kolme minuuttia.

Mitä tarvitset

• Telegram-tilin
• Maxiful-sovelluksen computer-laitteellesi

Käyttöönotto

1. Avaa Maxiful-sovelluksessa Yhteydet-sivu. Se ei ole aluksi vasemmalla olevassa luettelossa: avaa se Sivut-kohdan vieressä olevasta valikosta.
2. Valitse Telegramin vierestä Näin otat käyttöön ja seuraa ohjeita. Telegramissa luot botin @BotFather-tilin avulla, ja saat siltä tunnuksen (token).
3. Liitä tunnus sivun lomakkeeseen yhdessä oman Telegram-käyttäjätunnuksesi kanssa, jos tiedät sen (näet sen lähettämällä minkä tahansa viestin @userinfobot-tilille Telegramissa), ja valitse sitten Tallenna ja yhdistä. Käyttäjätunnuksestasi Maxiful tietää, mikä Telegram-tili on sinun.
4. Jos jätit käyttäjätunnuksen pois, lähetä botillesi yksityisviesti omalta tililtäsi. Se vastaa kahdeksan kirjaimen ja numeron koodilla: syötä koodi Telegramin kortille Yhteydet-sivulla.

Kuka voi käyttää bottiasi

Ei kukaan, ennen kuin sinä niin päätät. Vain lisäämäsi henkilöt saavat vastauksen. Jos haluat kollegan käyttävän avustajiasi siellä, lisää hänet Tiimi-sivulla kohdassa Henkilöt ja yhdistä hänen käyttämänsä Telegram-tili. Jokainen lisäämäsi kollega kirjoittaa botillesi omassa keskustelussaan.

Käyttöönoton jälkeen

Omat viestisi botille tulevat pääkeskusteluusi Chief of Staffin kanssa. Liittämäsi tunnus pysyy computer-laitteellasi. computer-laitteesi on oltava päällä, jotta bottisi voi vastata.

Avustajasi voivat lukea ja toimia Gmailissasi, kalenterissasi, Drivessasi, Docsissasi ja Sheetsissäsi, kun yhdistät Google-tilisi. Lukeminen ja luonnostelu tapahtuvat itsestään. Jokainen lähetys, muutos, siirto tai poisto odottaa ensin lupaasi kortilla, ellet anna avustajan tehdä sellaista kysymättä kohdassa ”Asetukset, Hyväksynnät”. Voit milloin tahansa muuttaa yhteyden vain luku -tilaan kohdassa ”Asetukset, Käyttöoikeudet”.

Näin yhdistät (ensimmäinen kerta)

1. Avaa Maxiful-sovelluksessa Yhteydet-sivu. Se ei aluksi näy vasemman reunan luettelossa: avaa se ”Sivut”-kohdan vieressä olevasta valikosta.
2. Valitse ”Tuottavuus”-kohdassa Google Workspacen vierestä Käyttöönotto-ohjeet.
3. Seuraa siellä olevia ohjeita: luot oman Google-kirjautumisasiakkaan, syötät Google-osoitteesi ja valitset Yhdistä Google.
4. Salli Maxifulin pyytämä käyttöoikeus Googlen omalla sivulla selaimessasi.

Ensimmäisellä kerralla vaiheisiin menee noin vartti.

Kuka pääsee käyttämään yhteyttä

Avustajasi laitteellasi (computer). Kutsumasi kollegat eivät koskaan saa käyttöönsä Google-yhteyttäsi.

Yhteyden katkaiseminen

Avaa Google Workspacen vierestä Käyttöönotto-ohjeet ja valitse Katkaise yhteys.

Google Workspacea ei tarvita. Avustajasi voivat työskennellä myös Googlen ulkopuolisessa sähköpostissa ja kalenterissa.

Muu sähköposti

Mikä tahansa sähköposti yhdistyy, jos palveluntarjoajasi päästää muut sovellukset siihen IMAP- ja SMTP-yhteydellä: esimerkiksi iCloud Mail, Fastmail, maksullinen Zoho Mail ja Gmail. Avaa Maxiful-sovelluksessa Yhteydet-sivu, etsi Sähköposti ja valitse Käyttöönotto-ohjeet. Syötä palveluntarjoajasi IMAP-palvelin, osoitteesi ja sovellussalasana, jonka luot palveluntarjoajasi tilin asetuksissa, ja luettele lähettäjät, jotka sallit.

Mitä se tekee

Omat avustajasi lukevat uusimmat viestisi, kun pyydät, ja tallentavat vastaukset luonnoksiksi. Lähettäminen odottaa ensin lupaasi kortilla, ellet anna avustajan tehdä sellaista kysymättä kohdassa ”Asetukset, Hyväksynnät”.

Sallimiesi lähettäjien uudet viestit voidaan myös lukea saapuessaan, mutta vain silloin, kun viesti todistaa lähettäjänsä. Rajoitettu avustaja lukee jokaisen tällaisen viestin ja lisää yhteenvedon keskusteluusi Chief of Staffin kanssa. Tämä avustaja ei voi lähettää sähköpostia, siirtää tai merkitä viestejä eikä muuttaa mitään laitteellasi (computer).

Muu kalenteri

Myös mikä tahansa CalDAV-yhteensopiva kalenteri yhdistyy: iCloud, Fastmail, Nextcloud, Zoho ja muut. Etsi Yhteydet-sivulta Kalenteri, valitse Käyttöönotto-ohjeet ja syötä palveluntarjoajasi CalDAV-palvelin, käyttäjänimesi ja sovellussalasana. Omat avustajasi lukevat kalenteriasi, kun pyydät, ja lisäävät, muuttavat tai poistavat tapahtuman vasta luvallasi.

Molemmat yhtä aikaa

Voit yhdistää useamman kuin yhden. Yhdistä Google Workspace -tilisi ja toinen sähköposti, niin avustajasi pitävät ne erillään.

Viestikentän mikrofonipainike kuuntelee sinua. Voit sanella viestin tai puhua avustajasi kanssa ääneen.

Viestin sanelu

1. Avaa keskustelu minkä tahansa avustajan kanssa
2. Pidä mikrofonia painettuna, kunnes se alkaa kuunnella. Sitten voit päästää irti ja jatkaa puhumista. Kuuntelun aikana näkyy teksti Kuuntelen…
3. Kun olet valmis, valitse Lopeta ja säilytä teksti. Sanasi ovat nyt viestikentässä
4. Korjaa mahdolliset virheet ja lähetä viesti

Puheesi muutetaan tekstiksi omalla tietokoneellasi.

Puhuminen ääneen

Napauta mikrofonia, niin voit puhua avustajasi kanssa ääneen. Se kuuntelee, vastaa ääneen ja kuuntelee taas. Lopetat napauttamalla mikrofonia uudelleen. Asetuksissa kohdassa Ääni ja audio Puhe-välilehti määrittää, miltä puhuttu keskustelu kuulostaa.

Vastauksen kuunteleminen

Jokaisen vastauksen kopiointipainikkeen vieressä on Lue ääneen. Asetuksissa kohdassa Ääni ja audio valitset äänen, jolla avustajasi puhuvat. Se ääni tuotetaan pilvessä. Jos käytät Macia, jossa on Apple silicon, voit sen sijaan ottaa käyttöön Puhutut vastaukset: silloin jokaiseen vastaukseen tulee ääni, jonka VoiceStudio-sovellus tuottaa tällä tietokoneella. VoiceStudio ei toimi Windowsissa.

Mikrofonin valinta

Mikrofonin vieressä olevasta pienestä nuolesta valitset, mitä mikrofonia käytetään: järjestelmän oletusta tai mitä tahansa muuta koneeseesi (computer) liitettyä mikrofonia.

Mikrofonipainiketta ei näy

• Lupa. Ensimmäisellä käyttökerralla tietokone pyytää lupaa mikrofonin käyttöön, ja macOS:ssa myös puheentunnistukseen. Jos kieltäydyit, anna lupa järjestelmän asetuksissa ja käynnistä sovellus uudelleen.
• Ei mikrofonia. Jos tietokoneessa ei ole käytettävissä yhtään äänityslaitetta, painike pysyy piilossa.

Jokaiseen pakettiin kuuluu koko tiimi: Chief of Staff ja asiantuntijat, joista kukin keskittyy omaan osa-alueeseensa työssäsi. Voit lisätä asiantuntija-agentteja missä tahansa paketissa.

Mitä usea agentti tarkoittaa

Jokainen agentti on erillinen avustaja, jolla on omat:

• Nimi ja persoonallisuus (voit muokata kumpaakin)
• Yhdistetyt palvelut (esim. yksi sähköpostille, toinen tiedonhaulle)
• Taidot ja painopisteet
• Telegram-yhteys

Pienyrittäjällä voi olla esimerkiksi yksi agentti hoitamassa asiakasviestintää, toinen tiedonhakua ja kilpailijoiden seurantaa ja kolmas sisäisiä hallintoasioita.

Uuden agentin lisääminen

1. Avaa Maxiful-sovelluksessa Team ja sitten Assistants
2. Napsauta Add an assistant
3. Valitse jokin Maxifulin valmiista avustajista. Voit myös valita Something custom ja kuvailla, millaisen avustajan tarvitset.

Muuttaako paketti tiimiä?

Ei. Jokaiseen pakettiin kuuluu sama koko tiimi, ja voit lisätä asiantuntija-agentteja missä tahansa paketissa. Business antaa suuremman tekoälykiintiön ja nopeamman tuen, ei enempää agentteja. Voit vaihtaa pakettia milloin tahansa tililtäsi osoitteessa maxiful.ai (Maxiful-sovelluksessa sen avaa Settings → Account → Change plan). Muutos tulee voimaan heti, ja kuluvalta laskutuskaudelta veloitetaan suhteutettu erotus.

Olemassa olevan agentin muokkaaminen

Jos haluat nimetä agentin uudelleen tai muuttaa, kuinka paljon se saa tehdä itsenäisesti, avaa Maxiful-sovelluksessa Team, sitten Assistants, ja avaa agentti. Jos haluat lisätä taidon, etsi se Marketplace-osiosta ja valitse agentti, jolle se tulee. Jos vaihdat viestikanavaa (esimerkiksi uuteen Telegram-bottiin), sinun pitää vielä yhdistää agentti uudelleen. Se käy nopeasti.

Maxiful päivittää itsensä koneellasi (computer). Sinun ei tarvitse ladata mitään, ja kaikki, millä avustajasi toimivat, päivittyy sovelluksen mukana.

Miten huomaat päivityksen

Maxiful tarkistaa päivitykset käynnistyessään ja kuuden tunnin välein. Kun uusi versio on valmis, ikkunan yläreunaan tulee palkki, jossa on napit Päivitä nyt ja Myöhemmin, ja saat myös ilmoituksen. Myöhemmin piilottaa palkin enintään vuorokaudeksi. Asetuksissa Tili-sivun Päivitykset-kohta näyttää saman, ja Tarkista nyt katsoo heti uudelleen.

Kaksi tapaa ottaa päivitys käyttöön

• Päivitä nyt: Maxiful sulkeutuu, päivittyy ja avautuu uudelleen, ja avustajasi käynnistyvät sen mukana.
• Sulje Maxiful: valmis päivitys asennetaan, kun suljet sovelluksen tai seuraavan kerran, kun avaat Maxifulin.

Mitä odottaa

• Lyhyt tauko: kun Maxiful käynnistyy uudelleen, avustajasi eivät ehkä vastaa. Tänä aikana lähetetyt viestit jäävät jonoon ja käsitellään sen jälkeen.
• Mitään ei katoa: avustajasi, keskustelut, muisti, tietopohja, asetukset ja kirjautuminen säilyvät ennallaan, ja Maxiful varmuuskopioi asetuksesi, keskustelusi ja muistin ennen jokaista päivitystä.

Kun päivitys ei onnistu

Jos lataus keskeytyy, se yritetään uudelleen. Jos päivitystä ei voi ottaa käyttöön, Maxiful pitää nykyisen versiosi ja kertoo siitä. Voit aina asentaa Maxifulin uudelleen tililtäsi osoitteessa maxiful.ai. Kun tilauksesi päättyy, päivitykset loppuvat.

Katso, mikä muuttui

Päivityksen jälkeen Maxiful kertoo kerran, mikä versio sinulla nyt on. Koko päivitysten, parannusten ja korjausten historian löydät muutoslokista.

Maxiful pitää tiimisi, sen muistin ja sen avaimet tietokoneella, jolle asensit sen.

Kun computer vaihtuu uuteen

1. Siirry osoitteeseen maxiful.ai/account ja kirjaudu sisään
2. Lataa Maxiful uudelle laitteellesi (computer), avaa se ja kirjaudu samalla tilillä
3. Yhdistä chat-sovelluksesi ja palvelusi uuden laitteen (computer) ”Yhteydet”-sivulla; sinne liittämäsi tiedot tallentuvat vain kyseiselle tietokoneelle

Mikä jää ennalleen

Keskustelusi, muisti, avustajiesi luomat tiedostot sekä niiden asetukset ja yhteydet ovat yhdessä kansiossa tietokoneella, jolle asensit Maxifulin, ja ne pysyvät siellä. Kohdassa ”Lisää työsovelluksia” yhdistämäsi sovellukset eivät ole tuossa kansiossa: niiden kirjautumistietoja säilyttää Maxifulin puolesta yhteyspalveluntarjoajamme Yhdysvalloissa.

Kun vanha computer jää pois käytöstä

Valitse Asetuksissa kohdasta ”Aloita alusta” Poista Maxiful. Se poistaa pysyvästi kyseisen asennuksen tiedot ja tunnistetiedot, joten ota ensin talteen se, mitä tarvitset. Omiin asiakirjoihisi ja tiedostoihisi ei kosketa. Toimintoa ei voi perua.

Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä tukeen.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten varmistat Telegramin toimivan, mitkä ovat yleisiä ongelmia ja miten yhdistät uudelleen. Käyttöönotto on kuvattu artikkelissa Telegramin käyttöönotto.

Varmista, että Telegram toimii

Lähetä käyttöönoton jälkeen agentillesi viesti, kuten ”Hei” tai ”Oletko siellä?”. Sen pitäisi vastata 10–15 sekunnissa. Jos näet vastauksen, Telegram toimii oikein.

Agentti ei vastaa Telegramissa

Jos agenttisi lakkaa vastaamasta, käy läpi nämä vaiheet:

• Tarkista, että computer-laitteesi on päällä. Agenttisi toimii computer-laitteellasi: jos laite on lepotilassa tai sammutettu, agentti ei voi vastata. Herätä laite ja yritä uudelleen.
• Tarkista wifi-yhteytesi. Agenttisi tarvitsee internetyhteyden viestien vastaanottamiseen ja lähettämiseen.
• Odota 2 minuuttia. Jos computer-laitteesi heräsi juuri lepotilasta, agentti tarvitsee hetken yhdistääkseen uudelleen.
• Tarkista Maxiful-sovellus. Avaa Tiimi ja sitten Avustajat ja tarkista, ettei agenttiasi ole keskeytetty tai pysäytetty.

Botti näkyy offline-tilassa tai ”Botti pysäytetty”

Näin käy joskus uudelleenkäynnistyksen tai järjestelmäpäivityksen jälkeen. Korjaa se näin:

1. Avaa Maxiful computer-laitteellasi; se käynnistää tiimisi taustalla, jos tiimi ei ole käynnissä
2. Tarkista kohdassa Tiimi ja sitten Avustajat, ettei agenttiasi ole keskeytetty tai pysäytetty, ja jos on, napsauta Jatka tai Anna jatkaa työtä
3. Odota noin 60 sekuntia
4. Lähetä viesti Telegramissa: agenttisi pitäisi vastata

Telegram-botin yhdistäminen uudelleen

Jos yhteys bottiin on katkennut (esimerkiksi uuden bottitunnuksen luomisen jälkeen), avaa Maxiful-sovelluksessa Yhteydet-sivu, valitse Telegramin vierestä Näin otat käyttöön, liitä uusi tunnus ja oma Telegram-käyttäjätunnuksesi, jos tiedät sen, ja valitse sitten Tallenna ja yhdistä. Lähetä sen jälkeen botillesi viesti Telegramissa.

Useita laitteita

Voit lähettää agentillesi viestejä mistä tahansa laitteesta, johon Telegram on asennettu, olipa se puhelin, tabletti tai tietokone. Kaikki viestit menevät samalle agentille, ja keskustelut synkronoidaan automaattisesti.

Avustajasi on tehty toimimaan. Kuinka paljon kukin tekee itsenäisesti, päätät sinä, avustaja kerrallaan.

Neljä tasoa

• Toimii itsenäisesti: uuden asennuksen oletus. Avustaja toimii ilman valvontaa, mutta maksu, julkaisu tai lähtevä sähköposti odottaa silti sinun lupaasi.
• Kysyy, jos on epävarma: tutut komennot ajetaan. Uusi komento menee ensin tarkistajamallille, ja se tulee sinulle vasta, jos tarkistaja ei hyväksy sitä. Se on mallin tekemä tarkistus eikä sinun, ja siksi emme kutsu sitä hyväksynnäksi.
• Kysyy ensin: tutut komennot ajetaan. Jokainen uusi komento odottaa sinua keskustelussa. Tällä tasolla päättäjä on ihminen.
• Vain luku: avustaja voi katsoa, mutta ei muuttaa mitään.

Miltä hyväksyntä näyttää

Kun avustaja tarvitsee lupasi komennon ajamiseen, keskusteluun ilmestyy kortti. Sen otsikosta näet, mikä avustaja kysyy, esimerkiksi Max haluaa ajaa komennon, ja sen alla Maxiful kertoo selkein sanoin, mitä komento tekee. Näytä komento näyttää tarkan komennon ja kansion, jossa se ajetaan.

Miten vastaat

• Salli kerran: komento ajetaan tämän yhden kerran
• Salli aina täällä: sama komento ajetaan jatkossa kysymättä samassa kansiossa
• Kiellä: komentoa ei ajeta

Maksun, julkaisun tai asiakkaalle lähtevän sähköpostin kohdalla vaihtoehtoina ovat vain ”Salli kerran” ja ”Kiellä”. Odottava pyyntö näkyy myös ilmoituksena vasemman listan alareunassa: valitse se, niin Hyväksynnät avautuu, ja voit vastata myös siellä. Jos kukaan ei vastaa, pyyntö vanhenee, eikä komentoa, johon ei vastattu, ajeta.

Tason vaihtaminen

Avaa Maxiful-sovelluksessa Tiimi, sitten Avustajat, valitse avustaja ja kohdassa Miten se toimii valitse Muuta. Jos muutos vaatii avustajan käynnistämistä uudelleen, Maxiful kertoo siitä.

Jos sinuun ei saada yhteyttä

Taso ”Kysyy ensin” pysähtyy turvalliselle puolelle. Jos mikään yhteys ei pysty kysymään sinulta, komento jätetään ajamatta.

Agenttisi voivat viestiä keskenään. Kun työhön tarvitaan kaksi agenttia, Chief of Staff jakaa työn, ja asiantuntijat sopivat yksityiskohdista keskenään. Sinun ei tarvitse välittää viestejä edestakaisin. Tämä on päällä uusissa asennuksissa.

Miltä se näyttää chatissa

Kahden agentin välinen keskustelu näkyy keskusteluketjussasi taitettuna mukaan tulleen agentin nimen alle. Avaa taite, niin näet, mitä kysyttiin ja mitä vastattiin. Chief of Staff kertoo tuloksen sinulle silti selkeästi, joten voit ohittaa yksityiskohdat, ellet halua lukea niitä.

Oma kanava jokaiselle agentille

Chat näyttää jokaisen agentin omana kanavanaan sekä yhden koko tiimille. Kirjoita suoraan asiantuntijalle, kun tiedät, ketä tarvitset, tai kirjoita Chief of Staffille ja anna sen delegoida. Lukemattomien määrät näyttävät, missä odottaa jotain uutta.

Agentin lisääminen

Käytä kanavalistan yläpuolella olevaa +-painiketta ja kuvaile työ, jonka haluat tehtäväksi. Uusi agentti antaa itselleen nimen ja liittyy tiimiin.

Voivatko ne puhua kehää?

Eivät. Agenttien väliset keskustelut on suojattu silmukoilta, joten kaksi agenttia ei voi pallotella keskustelua loputtomiin.

Muuttaako tämä sitä, mikä vaatii hyväksyntäni?

Ei. Agentit puhuvat keskenään vapaasti, ja se, mikä tarvitsee sinun lupasi, määräytyy edelleen kunkin agentin tason mukaan. Tasolla ”Toimii itsenäisesti”, joka on uuden asennuksen oletus, maksu, julkaisu tai lähtevä sähköposti odottaa sinun lupaasi ja muu työ sujuu omillaan. Tasolla ”Kysyy ensin” jokainen uusi komento odottaa sinua.

Agenttisi toimii laitteellasi (computer). Jos computer on lepotilassa, sammutettu tai ilman internetyhteyttä, agenttisi ei voi vastata.

Mitä tarkistaa ensin

1. Herätä computer, jos se on lepotilassa
2. Varmista, että siinä on internetyhteys
3. Avaa Maxiful ja tarkista kohdasta Team ja sitten Assistants, ettei agenttiasi ole keskeytetty tai pysäytetty
4. Odota herätyksen tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen 60–90 sekuntia ja yritä sitten uudelleen

Jos agenttisi ei vieläkään vastaa, ota yhteyttä tukeen Maxiful-sovelluksessa kohdasta Settings → Account → Support tai sähköpostitse.

Google-yhteydet vanhenevat silloin tällöin. Kun niin käy, avustajasi kertovat, etteivät ne pysty lukemaan sähköpostiasi tai kalenteriasi. Korjaus on helppo.

Miksi näin käy

Google-yhteys vanhenee, kun sitä ei ole käytetty vähään aikaan tai kun Google-salasanasi vaihtuu. Kyse on tietoturvaominaisuudesta: tiimissäsi tai tililläsi ei ole mitään vikaa.

Näin yhdistät uudelleen

1. Avaa Maxiful-sovelluksessa Connections-sivu
2. Valitse Productivity-kohdasta Google Workspacen vierestä How to set up
3. Valitse uudelleen Connect Google
4. Salli Maxifulin pyytämä käyttöoikeus Googlen omalla sivulla selaimessasi

Uudelleenyhdistämisen jälkeen

Avustajasi pääsevät heti taas käsiksi Gmailiin, kalenteriin ja Driveen. Asetuksia tai historiaa ei katoa.

Agentit tekevät virheitä. Mitä tehdä, kun omasi erehtyy, ja miten se oppii korjauksista.

Miksi virheitä tapahtuu

Agenttisi käyttää suuria kielimalleja ymmärtääkseen pyyntöjä ja toimiakseen. Nämä mallit ovat huomattavan kyvykkäitä, mutta ne voivat:

• Ymmärtää kontekstin väärin: etenkin epämääräisissä pyynnöissä tai tuntemattomissa aiheissa.
• Tehdä varmalta kuulostavia virheitä: tekoäly voi olla väärässä kuulostaessaan varmalta.
• Missata vivahteita: sarkasmi, vihjattu konteksti tai alakohtainen jargon voi saada sen hämmentymään.

Tämä on normaalia. Parhaillakin tekoälyjärjestelmillä on rajoituksia.

Mitä tehdä

1. Kerro agentillesi suoraan. Sano jotain kuten: "Tuo ei ole oikein, tarkoitin X:ää" tai "Älä tee sitä uudelleen." Agenttisi ymmärtää korjaukset tavallisella kielellä.
2. Ole täsmällinen. Sen sijaan että sanoisit "tuo on väärin", kokeile "kokous on torstaina, ei keskiviikkona", täsmälliset korjaukset pysyvät paremmin mielessä.
3. Tarkista tärkeät tuotokset. Kaiken kriittisen (sähköpostit asiakkaille, talousdata, aikataulutus) osalta tarkista ennen kuin se lähtee. Agenttisi voi luonnostella, mutta sinun pitäisi hyväksyä.

Miten agenttisi paranee

Agentillasi on muisti. Kun korjaat sitä, korjaus tallennetaan ja siihen viitataan tulevissa vuorovaikutuksissa. Ajan myötä agenttisi paranee:

• mieltymystesi ymmärtämisessä
• toistuvien virheiden välttämisessä
• viestintätyylisi mukaan mukautumisessa
• sen tietämisessä, mikä tarvitsee hyväksyntäsi ja minkä se voi hoitaa itsenäisesti

Rajojen asettaminen

Voit sanoa agentillesi esimerkiksi:

• "Kysy aina ennen kuin lähetät sähköposteja puolestani"
• "Älä koskaan aikatauluta kokouksia ennen kymmentä aamulla"
• "Tarkista kaikki luvut ennen kuin lisäät ne raportteihin"

Nämä ohjeet tulevat osaksi agenttisi toimintasääntöjä.

Sitoumuksemme

Kerromme avoimesti tekoälyn rajoituksista, koska luottamus on tärkeämpää kuin hype. Agenttisi on työkalu, joka paranee käytössä, ei taikaratkaisu. Mitä enemmän työskentelet sen kanssa, sitä hyödyllisemmäksi se tulee.

Agenttisi vastaa yleensä muutamassa sekunnissa. Jos vastaukset viipyvät tavallista pidempään, tässä kerrotaan, mistä se todennäköisesti johtuu ja pitääkö sinun tehdä jotain.

Mikä on normaalia

• Yksinkertaiset kysymykset: 3–10 sekuntia
• Pitkän asiakirjan luonnostelu: 15–30 sekuntia
• Tiedonhaku verkosta: 20–45 sekuntia (agenttisi oikeasti hakee ja lukee)
• Monimutkaiset monivaiheiset tehtävät: 1–3 minuuttia

Kun agenttisi tekee jotain monimutkaista, se voi lähettää viestin ”Työstän sitä...”, jotta tiedät työn olevan yhä käynnissä.

Miksi vastaus voi viipyä

• Paljon työtä kerralla: Jos pyysit jotain, mikä vaatii paljon tiedonhakua, tai käynnissä on useita tehtäviä, vastaukset kestävät pidempään. Se on normaalia.
• Hidas internetyhteys: Agenttisi käyttää internetiä tiedonhakuun ja tekoälyn käsittelyyn. Hidas yhteys hidastaa kaikkea.
• Tietokoneen resurssit vähissä: Jos auki on paljon sovelluksia ja computer tekee kovasti töitä, agenttisi voi toimia hitaammin. Käyttämättömien sovellusten sulkeminen voi auttaa.
• Tekoälypalvelun viiveet: Joskus pilvessä toimivat tekoälypalvelut, joita agenttisi käyttää, hidastuvat hetkeksi. Tätä tapahtuu harvoin, ja se menee ohi itsestään.

Milloin kannattaa huolestua

Jos agenttisi vastaa yksinkertaiseen kysymykseen yli 5 minuutissa tai ei vastaa ollenkaan, se on voinut pysähtyä. Tarkista Maxiful-sovelluksessa kohdasta Team ja sitten Assistants, ettei sitä ole keskeytetty tai pysäytetty. Koko tarkistuslista on kohdassa Agentti ei vastaa.

Kun computer käynnistyy uudelleen, oli se sitten suunniteltua tai sähkökatkon jälkeen, myös agenttisi käynnistyy uudelleen. Tässä kerrotaan, mitä silloin tapahtuu.

Mitä uudelleenkäynnistyksen jälkeen tapahtuu

Kun computer käynnistyy, Maxiful käynnistyy taustalla ja tuo agenttisi takaisin automaattisesti. Yleensä sinun ei tarvitse tehdä mitään. Kirjautumisesta siihen, että agenttisi on täysin valmiina, kuluu noin 2–3 minuuttia.

Jos se ei palaa itsestään

Joskus, etenkin käyttöjärjestelmän päivityksen jälkeen, käynnistys tarvitsee pienen tönäisyn:

Viestit, jotka lähetit, kun computer oli pois päältä

Viestit, jotka lähetit, kun computer käynnistyi uudelleen, jäävät jonoon ja käsitellään heti, kun agenttisi on taas yhteydessä. Yksikään viesti ei katoa.

Maxiful-tilauksesi kattaa kaiken, mitä tekoälyagenttisi pyörittämiseen tarvitaan. Yksi selkeä lasku, ei lisäkuluja.

Mitä jokaiseen pakettiin kuuluu

• Tekoälyagenttisi: toimii laitteellasi (computer) ympäri vuorokauden, ja me hoidamme ylläpidon kokonaan
• Tekoäly sisältyy: agenttiasi pyörittävän tekoälyn hankkii ja maksaa Maxiful. Et tarvitse erillistä tiliä mihinkään.
• Kaikki taidot sisältyvät: sähköpostin hallinta, tiedonhaku, kalenteri, asiakirjat, tiedostojen järjestäminen ja paljon muuta. Uusia taitoja tulee säännöllisesti, ja ne päivittyvät automaattisesti.
• Maxiful-sovellus: näet, miten tiimilläsi menee, voit muuttaa sen asetuksia ja seurata käyttöäsi
• Päivitykset ja ylläpito: pidämme agenttisi käynnissä, ajan tasalla ja turvassa
• Tuki: sisältyy hintaan pakettisi mukaisella vasteajalla

Paketit lyhyesti

• Professional: 99 €/kk: koko tekoälytiimisi, tekoälykiintiö noin 3 ihmisen päivittäiseen työhön, etusijatuki (vastaus 4 tunnin kuluessa arkipäivisin)
• Business: 299 €/kk: suurempi tekoälykiintiö enintään noin 10 ihmisen päivittäiseen työhön, oma yhteyshenkilö ja vasteaikaa koskeva palvelutasosopimus (SLA)

Jokainen paketti hinnoitellaan työtilakohtaisesti, ei koskaan käyttäjäkohtaisesti: yksi hinta kattaa koko tiimisi, ja voit kutsua mukaan niin monta kollegaa kuin haluat. Se, kuinka monelle kiintiö riittää, riippuu käytöstä.

Yksi lasku, kaikki mukana

Maksat Maxifulille kerran kuukaudessa. Siinä kaikki. Tekoälyn käytöstä ei tule erillistä laskua, viestikohtaisia maksuja ei ole eikä piilokuluja. Hoidamme kaiken taustalla, joten sinun ei tarvitse miettiä sitä.

Milloin laskutus tapahtuu?

Tilauksesi uusiutuu automaattisesti joka kuukausi samana päivänä, jona tilasit ensimmäisen kerran. Saat kuitin sähköpostiisi jokaisen maksun jälkeen. Näet laskutushistoriasi milloin tahansa tililtäsi osoitteessa maxiful.ai kohdasta Hallitse tilausta.

Tekoälykapasiteetista

Jokaiseen pakettiin sisältyy tekoälyn päättely: ei erillistä tekoälytilausta eikä kysymyskohtaisia maksuja. Jokaisessa tasossa on kuukausittainen tekoälybudjetti, joka jaetaan päivä- ja viikkokiintiöiksi. Mallivälityspalvelimemme vertaa jokaista kutsua kiintiöön sen kulutuksen perusteella, jonka tekoälypalveluntarjoajamme ilmoittaa tilillesi. Lisäksi se säilyttää enintään 7 päivän ajan käyttötiedot jokaisesta kutsusta: mallin nimen, palvelun tarjoajan, tokenimäärät, kustannuksen ja ajankohdan, pakettisi tason sekä kutsun tekniset tunnisteet, ei koskaan sisältöä. Jos agenttisi tarvitsevat säännöllisesti enemmän kapasiteettia, ylempi taso antaa suuremman tekoälybudjetin ja nopeamman tuen.

Voit vaihtaa suurempaan tai pienempään pakettiin milloin tahansa tililtäsi osoitteessa maxiful.ai. Maxiful-sovelluksessa tilin saa auki viestikentän vieressä olevan käyttöpaneelin Upgrade-painikkeesta. Muutokset hyvitetään ja veloitetaan automaattisesti päivien mukaan.

Näin vaihdat pakettia

1. Avaa tilisi osoitteessa maxiful.ai
2. Napsauta Hallitse tilausta. Laskutussivusi avautuu, ja sitä ylläpitää maksupalveluntarjoajamme Stripe.
3. Valitse uusi paketti ja vahvista. Muutos tulee voimaan heti.

Suurempaan pakettiin vaihtaminen

Uusi pakettisi ja sen suurempi tekoälykapasiteetti ovat käytössä heti, kun vahvistat. Erotus kuluvan laskutuskauden loppuun, vain uuden hinnan päiviltä, lisätään seuraavaan laskuusi. Sen jälkeen jokainen kuukausi laskutetaan uuden paketin hinnalla.

Pienempään pakettiin vaihtaminen

Myös pienempään pakettiin vaihtaminen tulee voimaan heti, kun vahvistat, joten pienemmän paketin tekoälykapasiteetti ja tukitaso ovat käytössä saman tien. Nykyisen pakettisi käyttämätön osuus laskutuskauden loppuun hyvitetään seuraavasta laskustasi, joten et koskaan maksa samoista päivistä kahdesti.

Pienempi paketti pienentää sisältyvää tekoälykapasiteettia ja tukitasoa, ei agenttien määrää: koko tiimisi pysyy mukana jokaisessa paketissa.

Mitä päiväkohtainen laskutus tarkoittaa

Maksat vain siitä, mitä käytät. Jos vaihdat pakettia kesken kuukauden, maksat puolesta kuukaudesta vanhan hinnan ja puolesta uuden. Summa lasketaan automaattisesti ja näytetään ennen kuin vahvistat.

Milloin muutokset tulevat voimaan

• Suurempi paketti: Heti
• Pienempi paketti: Heti, ja hyvitys näkyy seuraavassa laskussa
• Tekoälykapasiteetti: Muuttuu paketin mukana, heti

Jos maksu epäonnistuu, tässä kerrotaan, mitä tapahtuu ja miten korjaat asian nopeasti.

Mitä tapahtuu, kun maksu epäonnistuu

Jos korttisi hylätään, me:

1. Lähetämme sinulle heti ilmoituksen sähköpostiin
2. Yritämme veloitusta automaattisesti uudelleen 3 päivän kuluttua
3. Yritämme vielä kerran 3 päivän päästä siitä

Sillä välin agenttisi toimii normaalisti. Emme keskeytä palvelua heti, kun maksu epäonnistuu. Ehdit korjata asian ilman katkoja.

Lisäaika

Sinulla on ensimmäisen epäonnistuneen maksun jälkeen 7 päivän lisäaika päivittää maksutietosi. Jos maksu ei ole 7 päivän jälkeen kunnossa, tilauksesi keskeytetään, kunnes maksutiedot on päivitetty.

Maksutavan päivittäminen

1. Avaa tilisi osoitteessa maxiful.ai
2. Napsauta Hallitse tilausta
3. Päivitä maksutapasi siellä. Stripe säilyttää korttitietosi turvallisesti
4. Seuraava maksuyritys tehdään uudella kortilla

Voit myös napsauttaa linkkiä sähköpostissa, jonka lähetimme epäonnistuneesta maksusta. Se vie suoraan sivulle, jolla päivität maksutiedot.

Veloitukset, joita en tunnista

Jos näet odottamattoman veloituksen, tarkista laskutushistoriasi tililtäsi osoitteessa maxiful.ai kohdasta Hallitse tilausta. Jos jokin ei vieläkään täsmää, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro päivämäärä ja summa. Selvitämme asian ja vastaamme pian.

Voit irtisanoa tilauksesi milloin tahansa. Ei puheluita, ei mutkia, ei suostuttelua jäämään.

Näin irtisanot

1. Avaa tilisi osoitteessa maxiful.ai
2. Napsauta Hallitse tilausta
3. Irtisano tilaus avautuvalla Stripen laskutussivulla ja vahvista

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin hoidamme irtisanomisen heti.

Mitä agentillesi tapahtuu

Tilauksesi on voimassa sen laskutuskauden loppuun, josta olet maksanut. Sen jälkeen agenttisi lakkaa toimimasta, ja se poistetaan laitteeltasi (computer). Tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta: ne ovat laitteellasi (computer), ja siellä ne pysyvät. Kaikki, mitä teit agenttisi kanssa, jää sinulle.

Mitä säilytämme ja mitä poistamme

• Poistamme: Tilitietosi (nimesi, sähköpostiosoitteesi ja pakettisi) 6 kuukauden kuluessa
• Säilytämme, kuten laki vaatii: Laskutustiedot, kuten laskut, 7 vuoden ajan (Ruotsin kirjanpitolaki), ja tiedot antamistasi suostumuksista 6 vuoden ajan tilauksen päättymisestä. Sen jälkeen poistamme ne
• Poistuvat ajan myötä: Käyttö- ja asennustiedot, joissa ei ole mitään sisällöstäsi: käyttötiedot 90 päivän jälkeen, tekoälyn käyttötiedot 7 päivän jälkeen, tekoälykulujesi tieto 3 tunnin kuluessa sen viimeisestä päivityksestä ja asennuksen diagnostiikkatiedot 12 kuukauden kuluessa
• Pysyy laitteellasi (computer): Kaikki agentin tiedostot, keskusteluhistoria ja kaikki, mitä agenttisi on luonut tai järjestänyt
• Google- ja Telegram-yhteytesi: Peruutamme ne omalta puoleltamme. Halutessasi voit peruuttaa ne myös itse kyseisistä palveluista

Muutitko mielesi?

Jos irtisanot ja haluat palata, voit tilata uudelleen milloin tahansa osoitteessa maxiful.ai. Aiempia asetuksiasi ei välttämättä enää ole, mutta käyttöönotto on suoraviivaista, ja suurin osa tiedoistasi, eli tiedostosi, asiakirjasi ja kaikki laitteellesi (computer) tallennettu, on yhä tallessa.

Tietosuoja ei ole meillä pelkkä käytäntöasiakirja. Se on tapa, jolla tuote on rakennettu. Tässä täsmälleen, missä tietosi ovat.

Pysyy omalla computer-laitteellasi (aina)

• Tiedostosi ja asiakirjasi: kaikki, mitä agenttisi lukee, luo tai järjestää
• Keskusteluhistoriasi: jokainen viesti sinun ja agenttisi välillä
• Agenttisi muisti: mieltymykset, konteksti ja kaikki, mitä se on oppinut tavastasi työskennellä
• Sähköposti- ja kalenteritiedot: haetaan ja käsitellään paikallisesti, ei tallenneta palvelimillemme

Mitä menee pilveen (hetkeksi)

Kun agenttisi tarvitsee ajatella, vastata kysymykseen, kirjoittaa asiakirjan tai käsitellä pyynnön, se lähettää kehotteen Maxifulin mallivälityspalvelimen kautta pilvessä toimivalle tekoälypalvelulle. Tämä kehote:

• Reititetään mallivälityspalvelimemme kautta, joka todentaa pyynnön ja valvoo pakettisi kulutusrajoja; välityspalvelin ei tallenna kehotteen sisältöä
• Käsitellään vastauksen tuottamista varten oletuksena ehdoilla, jotka kieltävät mallien koulutuksen, ellei työtilan omistaja salli palveluntarjoajia, jotka saattavat kouluttaa malleja; Maxiful pitää tällaiset palveluntarjoajat poissa käytöstä heti, kun Google-tili on yhdistetty. Me emme tallenna sisältöä
• Ei oletuksena koskaan päädy tekoälymallien koulutukseen (käytämme palveluja, joiden tiukat sopimukset kieltävät mallien koulutuksen), ellei työtilan omistaja salli palveluntarjoajia, jotka saattavat kouluttaa malleja; Maxiful pitää tällaiset palveluntarjoajat poissa käytöstä heti, kun Google-tili on yhdistetty
• Siirretään salattuja yhteyksiä pitkin

Kohdassa Lisää työsovelluksia yhdistämiisi sovelluksiin yhdistetään yhteyspalveluntarjoajamme kautta Yhdysvalloissa. Se säilyttää sovellusten kirjautumistiedot Maxifulin puolesta ja säilyttää enintään vuoden ajan, mitä kukin sovellustoiminto lähetti ja palautti.

Mitä Maxiful tallentaa

Palvelimillamme tallennamme vain sen, mitä tilisi ylläpito vaatii:

• Nimesi ja sähköpostiosoitteesi
• Tilauksesi ja laskutustietosi
• Agentin kunto ja käytettävyys (anonyymejä teknisiä tietoja)
• Agenttisi tekoälykutsujen käyttömetatiedot: jokaisesta kutsusta mallin nimi, kutsuun vastannut palveluntarjoaja, tokenimäärät, kustannus ja ajankohta, tilaustasosi sekä kutsun tekniset sormenjäljet, ei koskaan sisältöä. Näillä tiedoilla toimii käyttönäkymäsi, ja niiden avulla näemme, olisiko kutsu voinut hyödyntää palveluntarjoajan välimuistia. Niitä säilytetään väliaikaisesti infrastruktuurissamme enintään 7 päivää

Emme tallenna keskustelujasi, tiedostojasi, sähköpostejasi, kalenteritapahtumiasi emmekä agentin muistia.

Kolmannen osapuolen palvelut

Liiketoiminnan pyörittämiseen käytämme muutamaa luotettua kolmannen osapuolen palvelua: Stripeä maksuihin, tavanomaisia infrastruktuuripalveluja tilinhallintajärjestelmiemme ylläpitoon sekä yhteyspalveluntarjoajaamme kohdassa Lisää työsovelluksia yhdistämiisi sovelluksiin. Sitä lukuun ottamatta, mitä kukin sovellustoiminto lähettää ja palauttaa, näillä palveluntarjoajilla ei ole pääsyä agenttisi paikallisiin tietoihin tai keskusteluihin.

Lyhyt vastaus: hyvin vähän. Tarkoituksella.

Mitä näemme

• Tilitietosi: nimi, sähköposti, tilaustaso
• Laskutushistoriasi: maksut, laskut, pakettimuutokset
• Agentin tilatiedot: onko agenttisi verkossa, poissa verkosta vai onko siinä virheitä (anonyymi tekninen tila, ei sisältöä)
• Käytön metatiedot: jokaisen kutsun mallin nimi, kutsun käsitellyt palveluntarjoaja, tokenimäärät, kustannus ja ajankohta, tilaustasosi sekä kutsun tekniset sormenjäljet. Mallivälityspalvelimemme tallentaa nämä ja säilyttää niitä enintään 7 päivää. Ei koskaan kutsujen sisältöä

Mitä emme näe

• Keskustelujasi: sinun ja agenttisi väliset viestit säilyttää computer, eivät palvelimemme
• Tiedostojasi: asiakirjat, sähköpostit, kalenteritiedot ja kaikki muu, mitä agenttisi käsittelee, pysyvät paikallisesti
• Agenttisi muistia: kaikki konteksti ja mieltymykset tallennetaan laitteellesi
• Kehotteidesi sisältöä: computer lähettää kehotteet Maxifulin mallivälityspalvelimen kautta tekoälyn palveluntarjoajalle. Välityspalvelin todentaa jokaisen pyynnön ja valvoo kulutusrajoja. Se tallentaa vain käytön metatiedot (mallin nimen, kutsun käsitelleen palveluntarjoajan, tokenimäärät, kustannuksen, ajankohdan, tilaustasosi ja jokaisen kutsun tekniset sormenjäljet) eikä tallenna kehotteidesi tai tekoälyn vastausten sisältöä

Entä tuen pääsy?

Jos otat yhteyttä tukeen ja ongelman selvittäminen vaatii, että computer yhdistetään meihin, pyydämme sinulta nimenomaisen luvan ennen kuin yhdistämme. Voit hyväksyä, rajata tai kieltää tämän milloin tahansa. Tukiistunnot ovat aikarajattuja, ja ne kirjataan lokiin.

Sisäinen käytäntömme

Kukaan Maxifulin työntekijä ei pääse käsiksi asiakkaiden järjestelmiin ilman nimenomaista, dokumentoitua suostumusta. Tämä on käytäntö, ja se koskee kaikkia tiimissä, myös perustajia.

Sinulla on GDPR:n mukaan täydet oikeudet tietoihisi, ja teemme niiden käyttämisestä helppoa.

Oikeutesi lyhyesti

• Oikeus saada pääsy tietoihin: pyydä kopio kaikesta, mitä meillä on sinusta
• Oikeus tietojen poistamiseen: pyydä meitä poistamaan tilisi ja kaikki siihen liittyvät tiedot
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: pyydä meitä korjaamaan virheelliset tiedot
• Oikeus siirtää tiedot: vie tietosi yleisesti käytetyssä muodossa
• Vastustamisoikeus: vastusta käsittelyä, johon et ole antanut suostumustasi

Näin käytät oikeuksiasi

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] otsikolla ”Data Request” ja kerro, mitä tarvitset. Vastaamme 30 päivän kuluessa (yleensä paljon nopeammin).

Tietosi laitteellasi (computer)

Muista: suurin osa tiedoistasi, eli keskustelut, tiedostot ja agentin muisti, on sinun laitteellasi (computer), ei meidän palvelimillamme. Sinulla on niihin jo täysi pääsy ja hallinta. Kun irtisanot tilauksen tai pyydät meitä poistamaan tietosi, poistamme tilitietosi palvelimiltamme. Laitteellasi (computer) olevat tiedot pysyvät sinun.

Tiedot, joita meillä on sinusta

Voit pyytää kaikki tietosi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Saat kaiken, mitä palvelimillamme on: tilitiedot, laskutushistorian ja tilikohtaiset asetukset.

Kysyttävää?

Tietosuojaselosteemme on osoitteessa maxiful.ai/privacy. Jos sinulla on tarkempia kysymyksiä siitä, miten käsittelemme tietojasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]: sinulle vastaa oikea ihminen.

Agenttisi voi lukea sähköposteja, hallita tiedostoja ja toimia puolestasi. Näin se on suunniteltu tekemään vain sitä, mitä tarkoitat.

Käyttöoikeustasot

Valitset jokaiselle agentille tason, ja se ratkaisee, kuinka paljon agentti tekee omin päin: ”Toimii itsenäisesti” (oletus uudessa asennuksessa) toimii omin päin, paitsi että maksu, käyttöönotto tai lähtevä sähköposti odottaa sinun hyväksyntääsi; ”Kysyy epävarmana” lähettää uuden komennon ensin tarkastavalle mallille ja kysyy sinulta vain, jos tarkastaja ei hyväksy sitä; tasolla ”Kysyy ensin” jokainen uusi komento odottaa sinua; ja ”Vain lukee” ei voi ajaa komentoja eikä kirjoittaa tiedostoja lainkaan. Tasolla ”Kysyy ensin” näet tarkalleen, mitä agentti on tekemässä, ja päätät, jatkaako se. Katso lisätietoja kohdasta Hyväksynnät ja vahvistukset.

Taitojen tarkistus

Jokainen agenttisi kyky (kutsumme niitä ”taidoiksi”) testataan ja tarkistetaan ennen kuin tuomme sen saataville, ja se saa rajatut käyttöoikeudet, vain sen verran kuin se tarvitsee. Tiedonhakutaito voi hakea verkosta koskematta tiedostoihisi; sähköpostitaito voi lukea saapuneet viestisi pääsemättä pankkiasioihisi. Kauppapaikan kolmansien osapuolten julkaisijoiden taidot käyvät läpi automaattiset tarkistukset, mutta ne ovat silti julkaisijan vastuulla, joten tutustu kuvaukseen ennen asentamista.

Eristys hiekkalaatikossa

Kun käyttöjärjestelmäsi tukee sitä, agenttisi toimii eristetyssä ympäristössä (hiekkalaatikossa) computer-laitteellasi, mikä rajoittaa sitä, mihin taidot ulottuvat. Hiekkalaatikko pienentää riskiä, mutta se ei takaa, että jokin toiminto olisi mahdoton, joten aseta agentti tasolle ”Kysyy ensin” sellaista työtä varten, jota et halua ajettavan ilman tarkistusta.

Mitä agenttisi on suunniteltu jättämään tekemättä

Suunnittelunsa ansiosta ja määrittämiesi hiekkalaatikko- ja käyttöoikeusasetusten mukaisesti agenttisi ei pitäisi:

• käsitellä tiedostoja tai kansioita hyväksymiesi alueiden ulkopuolella;
• muodostaa yhteyttä palveluihin, joita et ole valtuuttanut;
• ajaa komentoja ilman vahvistustasi, jos olet asettanut sen tasolle ”Kysyy ensin”; tai
• lähettää tietojasi minnekään muualle kuin pyyntöjesi käsittelyyn tarvittaviin tekoälypalveluihin.

Mikään automaattinen suojaus ei ole täydellinen. Tarkista tulokset ennen kuin luotat niihin, aseta tärkeää työtä tekevät agentit tasolle ”Kysyy ensin” ja ota varmuuskopioita.

Pysy turvassa

Pidä computer-laitteesi ja Maxiful-sovelluksesi ajan tasalla, sillä tietoturvapäivitykset sisältyvät tilaukseesi. Maxiful etsii päivityksiä käynnistyessään ja kuuden tunnin välein, ja valmis päivitys asennetaan, kun valitset Päivitä nyt tai suljet Maxifulin. Jos epäilet joskus jotain tavallisesta poikkeavaa, ota heti yhteyttä tukeen osoitteessa [email protected].

Toisessa päässä on aina oikea ihminen. Näin tavoitat meidät ja tätä voit odottaa.

Sähköpostituki

Useimmissa asioissa paras tapa tavoittaa meidät:

[email protected]

Kuvaile ongelmasi ja kerro tilisi sähköpostiosoite. Vastaamme pakettisi mukaisessa ajassa.

Vasteajat paketeittain

• Professional: Etusijatuki, vastaus 4 tunnin kuluessa (maanantai–perjantai klo 9.00–18.00 CET)
• Business: Oma yhteyshenkilö ja vasteaikaa koskeva palvelutasosopimus (SLA)

Tuen aukioloajat

Tukitiimimme työskentelee maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 CET. Näiden aikojen ulkopuolella lähetetyt viestit käsitellään seuraavana arkipäivänä (pakettisi vasteaika lasketaan siitä, kun aukeamme).

Itsepalvelu (nopein tavallisissa ongelmissa)

Monet tavalliset ongelmat ratkeavat heti ottamatta meihin yhteyttä:

• Maxiful-sovellus: näet Team-sivulta, miten kullakin agentilla menee, ja voit lähettää meille viestin tai tukipaketin kohdasta Settings → Account → Support
• Tämä ohjekeskus: vaiheittaiset ohjeet yleisimpiin tilanteisiin
• Agenttisi: kysy siltä ”toimitko kunnolla?” tai ”tarkista yhteytesi”. Se pystyy usein selvittämään ja korjaamaan ongelmat itse.

Useimmat ongelmat ratkeavat muutamassa minuutissa ilman, että sinun tarvitsee odottaa vastausta. Kokeile ensin näitä. Ne korjaavat suurimman osan ongelmista, joista kuulemme.

Agentti ei vastaa?

1. Onko computer päällä ja hereillä? (Yleisin syy)
2. Onko computer yhteydessä Wi-Fi-verkkoon?
3. Onko agenttisi keskeytetty tai pysäytetty? Tarkista se Maxiful-sovelluksessa kohdasta Tiimi ja sitten Avustajat
4. Jos on, napsauta Jatka tai Anna jatkaa työtä

Ongelmia Googlen tai kalenterin kanssa?

1. Sano agentillesi: ”Yhdistä Google Workspaceen”
2. Kirjaudu sisään sen lähettämästä linkistä ja napsauta Allow. Tämä korjaa useimmat sähköposti- ja kalenteriongelmat

Viestit eivät kulje (Telegram)?

1. Tarkista puhelimesi internetyhteys
2. Tarkista Maxiful-sovelluksessa kohdasta Tiimi ja sitten Avustajat, ettei agenttiasi ole keskeytetty tai pysäytetty
3. Lähetä botillesi uudelleen /start (Telegram)

Kysyttävää laskutuksesta?

• Laskutushistoriasi ja laskusi löytyvät tililtäsi osoitteessa maxiful.ai kohdasta Hallitse tilausta
• Samassa paikassa voit myös päivittää maksutapasi

Vieläkin jumissa?

Jos mikään näistä ei auta, olemme täällä. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Seuraavasta artikkelista näet, mitä viestiin kannattaa liittää, jotta voimme auttaa nopeammin.

Mitä enemmän taustatietoa kerrot heti alussa, sitä nopeammin voimme auttaa. Tällainen on hyvä tukiviesti.

Kerro aina

• Tilisi sähköpostiosoite: jotta löydämme tilisi heti
• Mitä tapahtuu: kuvaile ongelma omin sanoin. ”Agenttini lakkasi vastaamasta” on erinomainen. ”Se on rikki” jättää meidät arvailemaan.
• Milloin se alkoi: ”tänä aamuna”, ”kun päivitin tietokoneeni”, ”eilisiltapäivästä asti”
• Mitä olet jo kokeillut: niin emme ehdota asioita, jotka olet jo tehnyt

Hyödyllisiä lisätietoja

• Mikä viestikanava: Telegram vai Slack
• Tietokoneesi malli ja käyttöjärjestelmän versio, jotka löydät järjestelmätiedoista
• Kuvakaappaus Maxiful-sovelluksesta: varsinkin jos siinä näkyy virhe tai varoitus
• Mahdollinen virheilmoitus: mieluiten tarkka teksti tai kuvakaappaus

Mitä sinun ei tarvitse kertoa

Älä lähetä salasanaasi, Google-tunnuksiasi tai arkaluonteisia henkilötietoja. Emme koskaan pyydä niitä. Jos ongelman ratkaiseminen vaatii pääsyä tietokoneellesi, pyydämme lupaasi virallisen tukiistunnon kautta, emme sähköpostitse.

Hyvä esimerkki

”Hei, agenttini lakkasi vastaamasta Telegramissa noin 3 tuntia sitten. Tänä aamuna se toimi hyvin. Tarkistin Maxiful-sovelluksen, eikä agentti ole tauolla tai pysäytetty, mutta viestit eivät mene perille. Tietokoneeni on päällä ja yhteydessä internetiin. Yritin sulkea Maxifulin ja avata sen uudelleen, mutta se ei vieläkään vastaa. Minulla on Professional-paketti. Tilin sähköposti: [email]”

Siinä on kaikki, mitä tarvitsemme, jotta voimme aloittaa selvittelyn heti.