問與答。

大家在安裝團隊之前最常問的問題。

入門

Maxiful 是什麼?

Maxiful 會在您自己的電腦上安裝一支 AI 助理團隊:一位 Chief of Staff,加上負責工程、財務、行銷、設計與客戶服務的專業助理。它們登入您的工具、完成工作,而每個助理可以自行做什麼,由您設定。每個方案都包含同一支團隊;方案的差別在於 AI 額度與支援。

它和聊天機器人有什麼不同?

聊天機器人只在您面對它的時候回答。您的 Maxiful 團隊在您關掉視窗後仍持續工作:它會記憶、會登入您的工具,還能依排程運作。查看比較。

設定需要多久?

一小時內。安裝程式會設定好團隊;您只要為 Chief of Staff 命名、描述您的事業,並連接您使用的工具。不需要 API 金鑰,也沒有任何東西需要手動設定。

我需要懂技術嗎?

不需要。您可以在桌面應用程式、手機或 Telegram 上,用平常說話的方式和團隊溝通。沒有提示詞需要設計,也沒有工作流程需要建立。

隱私與安全

我的資料會去哪裡?

您的檔案、對話和團隊的記憶都留在您的電腦上。每次 AI 呼叫的提示詞會經由 Maxiful 模型代理伺服器送到模型,預設適用不得用於訓練的條款,除非工作區擁有者允許使用可能進行訓練的供應商,而一旦連接了 Google 帳號,Maxiful 就會擋下這類供應商。若助理使用的是您自己的訂閱(ChatGPT 或 Codex、Grok 或 Claude),則會改以您自己的帳號、依該供應商的條款,把提示詞送到該供應商;若使用您電腦上的模型,提示詞就留在電腦上。如果您在「更多工作應用程式」下連接應用程式,這些應用程式的登入資訊由我們在美國的連線服務供應商代 Maxiful 保管,每次應用程式操作送出和傳回的內容也會在那裡保留最多一年。在我們的伺服器上,我們保留您的帳號與帳務資料;每次呼叫的模型名稱、提供服務的供應商、token 數量、費用和時間、您的方案等級,以及呼叫的技術指紋,則最多保留 7 天,絕不包含您對話或檔案的內容。完整說明。

如果你們的伺服器當機了會怎麼樣?

您的團隊與您的資料都在您的電腦上。當我們的伺服器無法連線時,帳號功能與雲端 AI 推理會暫停;您的檔案、記憶與設定不受影響,服務恢復後團隊會繼續運作。模型供應商的中斷很少發生,而且會在上游解決。

如果我取消會怎麼樣?

您的資料都留在您的電腦上:對話、記憶、檔案,以及團隊的設定。我們會從系統中刪除您的帳號。底層技術是開放原始碼,所以之後您仍可以自行架設並繼續使用。

我的資料會被用來訓練 AI 模型嗎?

我們不會。經由我們的模型代理伺服器,您的提示詞預設依不得用於訓練的條款處理,除非工作區擁有者允許使用可能進行訓練的供應商,而一旦連接了 Google 帳號,Maxiful 就會擋下這類供應商。您的團隊透過 OpenRouter 使用數百種模型:講究品質時用頂尖模型,日常工作用高效率的開放模型。若助理使用的是您自己的訂閱(ChatGPT 或 Codex、Grok 或 Claude),則會改以您自己的帳號、依該供應商的條款,把提示詞送到該供應商;若使用您電腦上的模型,提示詞就留在電腦上。

團隊如何保持安全?

每個 AI 助理只在您核准的資料夾與服務範圍內工作,而且您可以把任何 AI 助理設成在執行新動作前先問您。來自第三方發布者的市集項目會通過自動檢查,但仍由發布者負責;安裝之前,請先閱讀發布者的上架說明。

你們的伺服器在哪裡,我的資料如何受到保護?

我們的雲端在 Cloudflare 的網路上運作,而且刻意保持精簡:它只保管您的帳號、帳務與使用中繼資料,絕不保管您的對話或檔案內容。您電腦上的密鑰以受限的檔案權限寫入,您的 Maxiful 工作階段則存放在作業系統的憑證儲存區。帳務透過 Stripe 處理。跨境的個人資料受標準契約條款保護;我們以 Maxiful AB 的名義營運,遵守英國與歐盟 GDPR。什麼留在本機、我們儲存什麼。

你們有 ISO 27001 之類的認證嗎?

沒有。我們沒有 ISO 27001、ISO 9001 或 BSI 這類正式認證,而且寧可直說,也不想暗示並非如此。本機優先的設計就是安全的關鍵:即使我們的雲端遭到入侵,能碰到的您的資料也非常少。

價格

為什麼沒有免費方案?

免費的團隊只會是縮水的團隊:沒有持續的記憶、背景工作和已連接的工具,它就只是個聊天機器人。我們更希望客戶每天都用得上這個團隊。看看為什麼。

費用是多少?

Professional 每月 €99,Business 每月 €299,皆涵蓋整個工作區:不按使用者計費,想邀請多少同事都可以。Enterprise 請洽詢。AI 已內含,不必另外訂閱,也不需要 API 金鑰。在瑞典,方案價格為每月 1 099 kr 和 3 299 kr(未稅)。如果想以請款單付款、30 天內付清,請預約 30 分鐘通話,我們幫您設定好。查看方案。

Professional 包含哪些內容?

完整團隊:一位 Chief of Staff 加上多位專家,在您的電腦上運作,附 AI 額度約夠 3 個人日常使用,還有手機 App、Telegram、自動更新和優先支援。想邀請多少同事都可以:不按使用者計費。

如果我取消會怎麼樣?

您的訂閱會在目前計費週期結束時終止,團隊也會停止運作。您的檔案、對話和團隊的記憶都留在您的電腦上;我們的伺服器不會保留任何副本。

我可以更換方案嗎?

可以。您隨時可以在帳號的「管理訂閱」中變更方案。新方案會立即生效,目前計費週期剩餘期間的差額會按比例計算:升級時加到下一張帳單,降級時從下一張帳單中扣抵。

有退款政策嗎?

我們不提供退款。您的服務在訂閱的那一刻就開始,訂閱即表示您放棄 14 天的法定撤銷權。您隨時可以取消,並保留使用權限到計費週期結束。

我要怎麼取得支援?

Professional 客戶享有優先支援,目標是在平日 4 小時內回覆。Business 客戶有專屬聯絡窗口。以上皆為目標。您的團隊也能一步步帶您處理常見問題,直接問它哪裡出了狀況就行。

是按使用者計費嗎?

不是。Maxiful 不按使用者計費。一個價格涵蓋整個工作區,想邀請多少同事都可以。方案的 AI 額度由團隊共用:Professional 約夠 3 個人日常使用,Business 最多約 10 個人,不過用得多或少,人數也會跟著變。如果團隊需要更多,可以在您的帳戶裡升級方案。

技術

要運作它需要什麼?

一台在團隊工作期間保持開機的 Mac 或 Windows 電腦。系統需求列在說明頁面。

團隊會說哪些語言?

開箱即支援英文、瑞典文和德文。它也能閱讀大多數語言的文件。

我可以改變團隊的做法嗎?

可以。設定時會記下您的優先事項、語氣、核准關卡與已連接的工具,而您可以用對話修改其中任何一項:告訴團隊該怎麼改。AI 助理出錯時會發生什麼。

團隊可以連接哪些應用程式?

Google Workspace(Gmail、日曆、雲端硬碟、文件和試算表)、Microsoft 365(Outlook 郵件、行事曆和 OneDrive)、Fortnox 和 Stripe:您的團隊會自己讀取資料、做好準備,凡是寄出、付款、入帳、退款或刪除的動作,都會先等您同意,除非您讓它這類事情不必先問。Spiris(前身為 Visma eEkonomi):您的團隊會自己讀取資料、準備草稿,入帳、寄出發票、登記收款或作廢發票,都要等您同意後才做,同樣除非您讓它不必先問。聊天軟體,例如 Slack、Microsoft Teams、Google Chat、Telegram、Discord、Matrix 和 WhatsApp:您和您邀請的同事在這裡跟團隊對話。Notion、Trello、Todoist、Linear、HubSpot 和 GitHub。另外還有 85 個工作應用程式,例如 Calendly、Zoom、Asana、Jira 和 Zendesk,每個都在 app 裡用各自的帳號登入連接。其他信箱可透過 IMAP 連接,行事曆可透過 CalDAV 連接。還有任何支援 MCP 或 OpenAPI 的工具。查看整合頁面。

還有什麼想問的,儘管問。

每一封信我們都會回覆。或者直接開始,問您的團隊。